旅游工作者的工作总结

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1、旅游工作者的工作总结旅游工作者的工作总结篇一：旅游销售个人工作总结回首过去的 12 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的 充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉 得自己这一件并没有虚度。 第一、积极参加公司开展的各项活动。今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3 月 8 日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5 月 1 日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去 k歌；7 月 29 日，和番禺办公室的同事们 去清远黄腾峡漂流，28 日入住清远新银盏温

2、泉酒店泡温泉；9 月 29 日，国庆前的两天，和办 公室的同事去长隆水上乐园一日游。 。 。 。 。 。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自 己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利 益和身心健康所得来的成果。第二、认认真真，做好本职工作。 1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之 一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差 别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一 部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来

3、完 成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以 说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本 素质。 2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅 件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同 完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单 的顺利完成。 3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误， 把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。作过的 1 个单子就曾经存在过这样 的情

4、况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户 全部退货的情况，到 12 月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。 回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想 而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但 只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发 现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成 本，生产上和业务上来说道理都是一样。 4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让

5、生产部的员 工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导 员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩当然，这些成绩的取得无不包 含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。 学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的 一直都做得不好，主要是没

6、有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我 们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏 这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。 第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流 程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级 性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗 忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己

7、急性子的性格。第五、 如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进 一步的发展和完善各方面的能力。 第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自 己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身 存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作， 积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公 司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献篇二：旅行社员工个人工作总结 旅行社员工个人工作总结当我们满怀激情的步入 XX 年之际，欣然回首 XX 年所走过的每一步

8、，除了收获了一 年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为 XX 年明确了新的方向和目 标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企 业更加稳步健康的发展.纵观 XX 全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2 月初按照旅 游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各 项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗 位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善 和提高，使企业能够规范合法经营。在 XX 年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的

9、战 略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目 中贩卖人口的错误观念。 旅行社是 XX 年 2 月成立的，真正的做业务是从 XX 年3 月 15 日开始至今已有近一年 的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓 出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发， “无投诉、零缺陷，打造旅游绿色 通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、 餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一. 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要

10、求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念， “无投诉，零缺陷，打 造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号， 而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业 务人员 8 名。计调 2 名，固定团队导游员 4 名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给 威海丢脸的思想，各尽其责。 二抓思想教育，业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的 固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织 导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中

11、大量的引用我社导游员旺季带团 中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格 导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促 进我市经济的发展，拉动我市绿色 gdp 增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象 与接待能力，强化导游员对旅行社管理概论的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益 分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的 工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。 与我

12、社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖 与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单 位中的良好形象，为游客提供绿色优质服务。 三充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空 间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业 三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时 又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能

13、。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。 因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而 易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社 的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因 特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不 必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的 竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社 的

14、传统经营方式受到了极大的挑战。由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工 作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的 筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行 社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。从 XX 年 2 月建社以来，至 XX 年 1 月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但 经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着 XX 年的临近，企业将顺利 的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知 名度和美誉度

15、的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧 扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现 代旅游企业的先行者。为广大游客提供尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自己的力量。篇三： 旅游公司 XX 年个人工作总结 XX 年个人工作总结 时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了 XX，这一年对我来说是极其重要的 一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回 顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基 本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格

16、要求自己，业务 能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下： 一、努力学习，以高度责任心做好本职工作 在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程， 遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初 我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了 领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工 作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。 入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工 作，争做表率，不 断提高思想政治素质。 二、热情服务，以高品质服务回报客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换 位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作 热情，为客