收费站11月份工作总结

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1、收费站收费站 1111 月份工作总结月份工作总结篇一：收费站 XX 年工作总结提档进位求突破 创新思路促超越 全力推进站所工作再上新台阶 XX 年是全面完成“十二五”规划的收官之年，也是绘制“十三五”发展蓝图的谋划之年，更是 XXX 收费站快速发展的一年。一年来，(转 载 于: 小 龙文 档 网:收费站 11 月份工作总结)XXX 收费站在上级单位的正确领导下，以十八届三中四中全会、习近平总书记系列讲话精神为引导，认真贯彻落实全省交通运输工作会议精神，以“XXXX”“XXXX”活动为抓手，科学谋划、创新超越，在全所职工的共同努力下，收费管理日趋规范、业务素质稳步提升、优质服务不断加强、安全保畅

2、成效显著，较好的完成了全年各项工作。 一、主要成绩和工作措施 （一）层层分解，内外兼修，实现收费管理新突破。瞄准目标不松动，按照管理处下达的收费任务，XXX 收费站迅速对本年度收费形式进行分析，认真科学测算，迅速落实目标责任制，将收费任务层层分解到班组及个人，并按照月度与班组计划完成情况建立了业绩考核档案，切实做到了“千斤重担人人挑、个个肩上有指标” ，顺利实现了费收任务超额完成。截止 11 月 15 日，XXX 收费站出口车辆共计通行 XXX 万辆，入口车辆共计通行 XXX 万辆，累计征收通行费 XXX 万元，完成全年计划任务 XXX 万元的 XXX%，收费系统设备完好率超过 98%；所领导

3、坚持每日到收费现场督导工作，每月定期召开 2 次收费例会，每月至少参加班组例会 1 次，及时全面了解各班组的工作情况及热、难点问题，研究制定应对措施，促进费收工作有序进行；同时， 以“迎国检”为契机，不断完善规范各项迎检材料，抓好内业资料整理，以实用为根本，以规范为目标，认真做到逐条整理、查漏补缺，进一步修订和完善各项管理制度，逐步完成各类档案资料的整理归档工作，做到形式统一、内容完备、存放有序。（二）靓化窗口，用心服务，树立红色高速新形象。微笑服务是内动力，是对外展示的魅力标签。对此，XXX 收费站一是聘请所内“微笑讲师”在全所范围内开展微笑培训，不断激发职工服务热情和积极性，营造人人争当“

4、微笑之星”良好氛围；二是从职工的“思想关”入手，定期对职工进行思想沟通和疏导，让职工切实固牢服务观念、提升服务决心，使其充分认识到“红色高速路”窗口服务形象的重要性，真正将手势服务、微笑服务转化为日常工作的自觉行为；三是分批次组织业务骨干分批赴兄弟站所学习交流，取长补短；四是加强一线督导，要求所领导从“文山会海”中脱离出来，到一线各收费班组中去，注重细节，亲身示范，现场规范纠正职工每一个收费动作；五是推行小时提醒工作制，监控员对收费现场每小时对收费员的微笑服务、岗上行为等进行“温馨提醒” ；六是 XXX 收费站通过收费例会、班组学习会、班前讲评等形式，通过集体讨论、录像回放等载体，强化职工用心

5、服务意识，不断改进微笑服务水平。通过一系列举措，XXX 收费站全体职工微笑服务水平明显提升。 （三）科学部署，灵活处置，筑牢安全保畅新堡垒。为做好安全保畅工作，XXX 收费站成立了安全保畅工作小组，详细制定了各类突发事件应急预案，坚持以实战需求为准则每季度组 织开展应急演练活动，不断强化职工安全防患意识，使职工面对突发事件能分工清楚、协同配合、随机应变、临危不乱，切实提高各类突发事件的应急处臵能力。同时，针对 XXX 收费站特殊地理位臵和安全工作实际，形成了 XXX收费站与路政、养护、监控中心四位一体的针对性、操作性较强的信息共享机制。一旦发生事故造成车辆大量拥堵、滞留，XXX 收费站将通过实

6、施四位一体的信息共享机制，提前获知信息，及时做好预防准备工作，安排人员、备足钱票、开足道口，以最快的速度确保车辆快速安全分流。今年春运、清明、五一和国庆期间，所职工以娴熟的技能和优质的服务圆满完成了安全保畅任务，赢得司乘人员一致好评。（四）固本强基，全面发展，描绘队伍建设新蓝图。XXX 收费站着重强化职工专业技能和综合素质的培养，丰富活动载体，组织各类学习和外出交流，搭建职工展示自身才华的平台，全体职工业务技能和综合素质有明显的提升。一是竞争上岗激发队伍活力，XXX 收费站采取竞岗演讲、面试、民主测评方式对空缺的收费班长岗位实行竞争上岗，为优秀人才提供公平竞争、展示自我的舞台；二是竞赛比武常态

7、化。XXX 收费站坚持高速公路建设持续开展劳动竞赛的经验，实行劳动竞赛的常态化，通过开展“强业务，提服务” 、 “提服务，保增收”等各种形式的主题劳动竞赛活动，促进良好机制形成，扎实作风养成，推动 XXX 收费站各项工作又好又快发展；三是在全所范围内开展“品读红色经典，扬帆青春理想”青年读书活动，营造全民阅读的良好氛围。 （五）党群共建，充实内涵，构建职工和谐新家园。为深化“XXX”活动，以“三严三实”要求扎实推进红旗党支部创建，XXX 党支部积极与 XXX 党支部开展结对共建活动，坚定理想信念，锤炼干事作风，实现结对互促、双向受益、共同提高；不断扩充书屋图书画册，使职工们通过在书屋的学习，加

8、强知识的总结和积累。二、存在的困难和问题 一年以来，XXX 收费站各项工作稳固提升，也取得了一定业绩，但还存在许多不足，主要表现在三个方面：一是部分职工微笑服务、手势服务意识有所下降，容易被情绪所影响；二是部分职工学习缺乏主动性，学习氛围不浓；三是职工农场建设还需要进一步完善，确保淡季时节蔬菜的供应。 三、十三五工作计划 1、坚持开展微笑服务，努力将 XXX 收费站打造成 “微笑示范站所” ； 2、加大对各类偷逃通行费行为的查处力度，避免通行费流失； 3、建成一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的应急保畅队伍。 成绩属于过去，荣誉鞭策未来！在即将到来的国家“十三五”建设的新时期，XXX 收费站

9、将以十八届五中全会精神为指南，以更加昂扬的斗志，更加扎实的作风，更加优质的服务，努力服务于过往司乘人员，为不断提升“活力黄黄” “红色高速路”品牌形象而不懈奋斗！ 篇二：收费站月工作总结*收费站十一月份工作总结 *收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于XX 年 11 月 21 日 8 时顺利开站收费。通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将 11 月份工作总结如下： 一、通行费征收及交通量情况 *收费站开站至今已正常收费 10 天，截止到 11 月 30日，共计征收通行费 321489 元，日平均收费额元；交通总量 27086 辆，其中入口交通量 13162 辆，出口交通量

10、13924辆，日平均交通量 2709 辆。 二、收费工作开展情况 开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了车道监控系统操作手册 、 MTC 车道收费软件操作手册、 收费站业务管理系统操作手册 、 图像稽核系统相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。 三、后勤管理工作 开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗

11、脸盆、 、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水 平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。四、存在的问题 部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。 五、下月工作计划 （一）制定完善站各项规章制度； （二）加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培

12、训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的； （三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象； （四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。 二一年十二月三日 篇三：主线收费站 6 月度工作总结主线收费站 XX 年 6 月工作总结 XX 年 6 月，主线收费站坚持以收费工作为中心，狠抓堵漏增收，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。在本月，主要针对收费员现场文明服务以及更新收费系统的现场操作知识开展培训，通过培训，收费员文明服务工作和更新收费系统的现场操作得到明显提高，为“保畅增收”打下良好基础。 一

13、、 主要收费数据 1.收费任务完成情况 根据年度收费任务，主线站本月应完成通行费任务为10871232 元，本月实际完成通行费收入 7065652 元，完成率为%。截止 6 月，主线站共完成通行费收入 52277189 元，占全年通行费收入亿元的%。 2.堵漏增收（或打逃）完成情况 根据年度打逃收费任务，主线站本月应完成打逃收费任务 63336 元，本月实际完成小改大 1024 辆，增收 86503元；鲜活车改正常车 108 辆，增收 8945 元；军警车改正常车 20 辆，增收 970 元；临免车改正常车 10 辆，增收 147元；另外，查处一辆违规的超限运输的特种车辆，车牌贵A76266，

14、追缴通行费 1980 元；一辆无卡在成都违规上站的货车，车牌川 B37569，追缴通行费 4500 元；一辆不规范过秤货车，车牌渝 BU9760，追缴通行费 200 元，堵漏增收6680 元。6 月共增收 103245 元，完成率为 163%。截止 6 月，主线站共完成堵漏增收收入 788616 元，占全 年堵漏增收（或打逃）任务 760000 元的%。3.车流量分析 本月，出入口总交通量为 162360 辆，其中入口 79570辆，出口 82790 辆，日均 5412 辆，环比上月，减少了48120 辆，减少率为%。其中客车为 118807 辆，占总车流量的%，货车为 43343 辆，占总车

15、流量的%，出口一类小客车57559 辆、2 类客车 1546 辆、3 类客车 958 辆、4 类客车1006 辆、5 类客车 23 辆、一类小货车 11690 辆、2 类货车1552 辆、3 类货车 4318 辆、4 类货车 225 辆、5 类货车4107 辆。 导致车流量减少的原因，主要有： （1）由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭，6 月 3 日至 16 日封闭下行，6 月 16 日至 8 月 16 日封保上行，封闭期间小客、货绕行土城至习水的二级路。大型货运车辆绕行 321 国道进出川，对省界收费站通行费影响很大，估计 6 月损失通行费 220 万元。

16、 4.免费车情况 本月，主线站共计有鲜活车 2165 辆，减免 574039 元。军警车 150 辆，减免 6984 元；临免车辆共计 248 辆，减免2251 元。免费车辆共计减免共计 583274 元。 本月，共有免费车 2563 辆，占总交通量的%，环比上月，减少了%，主要原因是由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭，对我站造成很大的车流量影响。 5.影响通行费收原因分析 6 月，主线站未完成收费计划任务，比收费计划任务少完成了 3805580 元，差额率为 35%。分析其原因主要为： 由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭，小型客、货车绕行土城至习水二级路，大型货车绕行大纳路进出，封闭时间从 XX 年 6月 3 日至 10 月 16 日止。对省界收费站造成很大的车流量影响，封闭期间预计每日省界收费站收取通行费 20 万元，6 月份估计损失 220 万元。 6.影响堵漏增收（或打逃）原因分析 本月，主线站共有军警车 150 辆，改正常车 20 辆，检查率为 100%，查处率为%；鲜活车 21