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1、开福区开福区, ,街道街道, ,工作总结工作总结篇一：开福区社会管理工作的探索与实践开福区社会管理工作的探索与实践 近年来，开福区坚持在解放思想中开拓创新，以宽广的眼界、开阔的思路、改革的思维谋划工作，不断探索实践新形势下群众工作的新路子，全面提升社会管理水平和服务能力，促进了社会的和谐稳定。 一、 致力于机制创新，实现管理主体职能定位的科学化 现代社会管理是一个以政府干预和协调为主导、以基层社区自治为基础、以非营利社会组织为中介、动员公众广泛参与的互动过程。事实证明，全能政府是高成本、低效率的，政府大包大揽不仅违背了经济社会发展规律，而且是“费力不讨好” 。开福区坚持“有所为有所不为” ，该
2、到位的到位，不该越位或错位的果断修正，加快角色转换和职能转变，促进市场竞争和管理创新，充分发挥人民群众的主体地位。 一是政府职能准确定位。政府主要有四大职能，即经济调节、市场监督、社会管理和公共服务，而社会职能就是社会管理和公共服务两个层面。开福区坚持把建设有限型政府和服务型政府作为自身的目标定位，探索建立了社区管理社会化、群众工作站、矛盾调解中心等工作机制和平台。其中，社区管理社会化把社区居委会、社区服务中心、社会组织作为重要载体，引入社会资源 和市场机制，调动全社会的一切积极因素，实现政府行政功能与社区自治功能互补，政府管理力量与市场调节力量互助的良好社会管理格局。矛调中心把区法院、公安、
3、国土、房产、司法、民政、劳动、城管等相关部门的职能归集，合署办公，联通联动，实现“一站式”办公，形成了解决问题的强大合力。XX 年，中心成功化解矛盾纠纷612 批次 1279 人次，矛盾调处率达%。二是社区职能逐步归位。社区是社会构成的基本单元，社区管理是社会管理的核心组成部分。开福区把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体作为社会管理工作的重要环节来抓，引导社区居委会摒弃自己是上级政府行政部门附属物的观念，扮演好居民自治领导人的角色，组织居民讨论决定涉及社区重大事项和事关居民自身利益的问题，动员居民参与社区事务的管理；扮演好社区居民利益代言人的角色，向政府表达居民的利益诉求
4、，同时也向居民及时传达政府的政策、措施；扮演好社区居民协调人的角色，发挥好协调邻里关系、居民与社区组织关系的作用，促进社区和谐稳定。以开福区望麓园街道为例，通过制定麻将馆公约 、 饲养宠物公约 、房屋装修公约 、 餐馆文明经营公约等居民公约，有效引导居民自治，破解依靠行政化管理管不住、治不了的难题，使社区职能逐步归位。 三是社会组织培育到位。社会组织在提供公共服务等方面可以有效弥补政府缺位和市场失灵，使社会服务更加高效便捷。开福区积极鼓励各类社会组织带动广大居民参与社会事务，组织居 民参加志愿者活动和各类文体活动，形成健康和谐的良好社会氛围。同时还充分发挥这些组织作为群众利益代言人的作用，使其
5、成为政府与群众进行有效沟通的桥梁和纽带，有效缓解社会矛盾。为引导和培育公益性社会组织的发展，开福区出台了一系列扶持奖励办法，包括社会组织的成立扶持、参与社区社会化管理扶持、优质管理服务奖励扶持等多个方面的内容。目前，开福区公益性、服务性和群众性社会团体和协会达到达 660 多家，有创乐福家庭综合服务中心、怡智家园、万婴早教中心等以政府购买形式提供服务的实体组织，也有“党员红袖章” 、 “爱心门铃” 、 “老妈妈协会” 、 “红白喜事理事会”等志愿服务组织，全区社会组织多样性特征明显增强。四是居民群众提升地位。由于长期受计划经济和单位制的影响，居民群众参与社会管理的主人翁意识淡薄，多数是集体组织
6、的被动参与，而且活动内容基本上是社区宣传、社区服务等，真正参与到公共事务的决策、执行和监督等活动的很少，且多流于形式。开福区在推行社区管理社会化的过程中，对居民自治进行了充分的制度设计，以直接选举、 “选聘结合” 、 “三位一体”为主要特征的社区居委会换届选举模式实现了全区覆盖。以此为基础，开福区通过建立健全各种组织、统一设置公开栏、确立“三会（三听、三议、三评） ”制度、订立居民公约等自治平台，不断拓宽居民自治途径，有效减少和淡化行政干预，最终让“居民的事居民定、大家的事大家办” ，使社会管理真正发扬了基层民 主，体现了以人为本。二、 致力于平台创新，实现社会事务管理手段的科学化 随着当前社
7、会管理要素日趋增多，难度不断增大，单靠传统手段已经难以实施科学有效的社会管理。开福区不断尝试发挥信息化手段在社会管理创新中的作用，旨在建立全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全的社会管理综合信息系统，构建社会管理信息化平台，提高新形势下社会管理信息化水平。 一是建立社区综合信息服务管理平台。以社区网格为信息收集基本单元，所采集信息通过网络平台实现多方共享。依托电子政务数据交换平台，交换和整合各部门信息资源，实现人口信息从静态管理到动态管理，从单项管理到综合管理。开福区在新河街道试点，通过建立流动人口信息数据库，及时将采集到的“新居民”情况信息录入电脑，建立并完善纸质档案和工作台账，做到一人一张
8、表、一户一套资料、一社区一本台账，同时以“全貌划片、楼况显示、户况详实”为设计理念，根据“新居民”居住情况，逐社区、逐楼栋绘制了“新居民”生活平面网络图，并依情况变化实时修改，实现了信息掌握“一盘棋” 。 二是完善社会矛盾联动化解管理平台。以网站和短信等信息化手段为社会矛盾调处平台，实现社区、街道、部门三级扁平化的上下协同和联动，使基层群众的各类矛盾问题能够在最短的时间内得到相关部门的回应和解答，最大限度地降低社会矛盾的“沸点” 。开福区伍家岭街道积极开展社会管理创新，建立了湖南省首个矛盾信息处理系统,该系统主要围绕中国现阶段的维稳工 作与和谐主题,以部门、街道、社区网站的信息报送库为平台，给
9、居民在发生难以解决的困难、问题或纠纷时，开辟了一个畅通便捷的申诉与处理通道，同时配合短信网关系统，将处理结果反馈给上报人，及时防范社会矛盾于未然。该平台运行 6 个月来，接收并处置群众信息投诉 280余条次，绝大部分投诉都在一个工作日内办结，群众对政府工作的满意度得到了大幅提升。三是建立公众诉求信息管理平台。整合部门热线电话、政府门户网站、群众工作站、矛调中心、群众信息员等多种公众诉求受理方式，畅通政民互动渠道，确保民意反映的时效性与便利性。针对群众反映的问题，进行数据库式分类管理，在各职能部门进行对号入座，及时交办，限时回复，确保问题全面彻底解决。开福区通过选聘政治素质高、群众基础好、参政议
10、政能力强的社区居民成立信息员队伍，通过短信等途径及时上报群众问题，使公众诉求渠道更加畅通快捷。XX 年，群众信息员共提供维稳信息 XX 余条，协助公安机关侦破案件 80 余起，有效地维护了群众利益和社会稳定。 四是建设数字化城市综合管理平台。数字化城市管理是用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理现代化的信息化措施。开福区以 1 万平方米为基本单位划分了 900 多个网格状单元，将 128 个社区（村）全部纳入网格，配备相关人员和设备，实行数字化城市管理，通过54 名城管信息员对网格内的各类问题收集、上报、核实城市管理相关信息，及时发现
11、并有效处理。XX 篇二：XX 年 7 月-11 月城管采集工作汇报长沙任天信息技术有限公司 业务督导部 XX 年工作汇报 XX 年，在公司领导的正确领导和大力支持下，各部门各岗位人员的辛勤劳动下，公司又有了进一步的发展，打造了一批专业性督查队伍。下面我将本部门从 7 月份到 11月份的工作情况进行总结汇报。 一、对城市管理问题进行了专项督查，发现如下问题：1、7 月份，在马王堆菜市场城市管理问题等专项督查发现马王堆菜市场及周围问题 17 处。 在长沙市立体绿化城市管理问题中绿地缺失、乔木死株缺株等问题中芙蓉区 1 处、天心区 4 处、岳麓区 10 处、开福区 5 处、雨花区 3 处、长沙县 1
12、 处、高新区 3 处。 2、8 月份对长沙市湘江风光带城市管理问题进行了专项督查，其中开福区通泰街街道 2 条流动摊贩、天心区坡子街 3 条流动摊贩 3 条违规夜市、天心区裕南街 3 条违规夜市，共计 11 条。 8 月 7 日和 8 日针对全市相关医院进行了专项普采，发现相关医院的城市问题主要集中在市容秩序和环境卫生两个方面。督导员对符合采集标准的问题进行了采集，共计上报案卷 15 条，牛皮癣 4 条，流动摊贩 5 条，乱堆物 3 条，不洁 2 条，流浪乞讨 1 条。 为进一步净化和整治专业市场及周边环境，给消费者提供一个干净、整洁、有序的消费场所，督导部于 8 月 13日针对雨花区莲湖汽配
13、城进行了专项普排查，发现雨花区莲湖汽配城的城市问题主要集中 在市容秩序和环境卫生两个方面。督导员发现问题共计 19 处， 乱堆物 7 处，牛皮癣 8 处，脏乱差 2 处，垃圾2 处。在 8 月 14 日为进一步落实长城管委【XX】6 号文件全市深化最严城市管理执法工作方案 ，不断优化公共场所和人行道的通行秩序，为市民提供一个出行畅通、安全有序的良好环境。结合工作方案第二点第二项严密组织专项整治，深度开展市容治理的要求，对主次干道占道、隔离设施等问题进行专项采集，对符合采集标准的问题进行了采集，问题主要集中在私设地锁和隔离柱破损两个方面。发现问题共计 25 处，上报案卷 25 条，其中私设地锁
14、19 条，隔离柱破损 6 条。 3、9 月份，双节临近，为更好的给市民提供一个出行干净、整洁、畅通的良好环境，业务督导员对全市出入城口城市管理问题进行了专项普查，共计上报案卷 26 条，在中秋节、国庆节期间业务督导员重点加强了出入城口的巡查。 9 月份为进一步落实全市深化最严城市管理执法工作方案，从 9 月 1 日开始至 9 月 22 日截止仁天信息公司对地锁问题进行专项普查，共计上报案卷 136 条。 9 月份为进一步落实长沙市立交桥城市管理问题，全市深化最严城市管理执法工作方案，严密组织专项整治，深度开展市容治理，深挖真空地带的问题，杜绝有安全隐患的问题存在。业务督导部对全市立交桥城市管理
15、问题进行专项普查，共计上报案卷 114 条，其中市容秩序类案卷59 条，环境卫生类案卷 21 条，设施维护 10 条。 对长沙市市政井盖城市管理问题进行专项普查，共计上报各类井盖案卷 242 条，其中各类井盖移位案卷 46 条，各类井盖及周边破损案卷 125 条，各类井盖缺失 68 条严格管控市容秩序，整体提升城市面貌，严控学校周边等重要窗口场所，进一步落实全市深化最严城市管理执法工作方案，对学校周边问题进行专项普查，共计上报案卷 114 条，其中市容秩序类案卷 87 条，环境卫生类案卷 14条 按照市局领导指示，督导部于 9 月 6 日对营盘路隧道进行专项排查，发现问题并上报问题 12 条（
16、因隧道管理规定禁止行人进入和车辆停留，所采集的情况受限） 4、10 月份为进一步办好首届长沙国际马拉松赛，为参赛选手提供一个畅通、安全、舒适的比赛环境，展现品质长沙风采。业务督导部对赛道沿线的城市管理问题进行地毯式排查，特别是对市政设施、交通设施、园林设施、环卫设施等需要时间处理的问题进行优先采集，以便各区职能部门提前整改。发现典型问题 18 条，天心区 7 条、岳麓区 9 条、大城管 2 条。 10 月份对长沙市立交桥下历史违章建筑城市管理问题，督导部严密组织专项整治，深度开展市容治理，深挖真空地带的问题，杜绝有安全隐患的问题存在。业务督导员对全市立交桥下历史违章建筑城市管理问题进行了专项普查。二、对采集员风纪问题进行督查 7 月至 10 月督查发现问题共计 13 起，7 月份 9 起、8月份 1 起、 9 月份 2 起、10 月份 1 起，其中配合处置部门虚假结案 4 起、聚众喝茶聊天 4 起、迟到早退 3 起、失报漏报 1起、未到到公司要求的 1 起。三、下阶段工作措施，对照今年工作情况，针对存在的疑难问题，找准着力点，突破难点，采取强有力措施，更好的完成今年
