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1、Train The Trainer,Workshop,Ellen Xiao,语言,听觉,视觉,内容,演说基本要素,PEP,Basic Presentation Skills,点 解 手 牵 手,声音的控制,PEP,Points,Elaborate,Points,点 解 手 牵 手,点解手牵手,点头致意 眼神接触 解开放松 微笑亲切 手放腰上 手掌向外 牵引带动 加深记忆 回归起点 象征结束,发音标准 ，吐词清晰；-让人理解 改变声调， 变化速度；-加深印象 加重要点， 停顿突出；-强调加强,声音的控制,克服恐惧,微笑 深呼吸 张开嘴 注意力转移 条件反射法 表现精神的样子,First to u
2、nderstand, then to be understood。,首先要理解他人，然后让自己被理解。,注 意 力,讨论：导师的使命？,战略,企业是车子，战略是方向盘，培训是润滑剂。,导师的基本功训练,Giving a speech is easy. It just takes: A little passion A lot of practice!,演说很容易，只需一点激情，多次练习！,语言训练一-饶口令,红凤凰，黄凤凰，红粉凤凰，粉红凤凰，花粉花凤凰化肥会挥发 黑化肥发灰,灰化肥发黑 黑化肥发灰会挥发;灰化肥挥发会发黑 黑化肥挥发发灰会花飞;灰化肥挥发发黑会飞花黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞
3、; 灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花. 黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞; 灰黑化肥会会挥发发黑 灰为讳飞花化为灰. 黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞; 灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰化.,初入江湖:,小有名气:,名动一方:,天下闻名:,首先热身：,一代宗师:,超凡入圣:,天外飞仙:,语言训练二-朗诵成功,成功 我渴望成功， 我按自己的设想去追求成功， 凡事都有它的自然规律， 我深入其中， 了解事情的发展规律， 掌握其节奏，安排成功的进度， 决不急功近利， 我不会因为别人而改变计划， 他们只是站在局外看事物， 不理解和偏见是正常的。,朗诵成功-续,我不在乎别人的非议和误解。
4、 我永远支持自己，鼓励自己， 陪伴自己，享受其拼搏的乐趣， 我知道如何走自己的人生之路， 一步步的去实现自己心中的梦想。 我知道人生只是一曲奋斗史， 在这奋斗史中我看懂了人生， 超越了生命，超越了一切。,台湾有个年青人,经过数年的拼搏后赚了不少钱.他准备到欧州旅游,入住一酒店,第一天早上醒过来,听到一阵敲门声.门一打开后有个侍应生很热情地跟他说:“good morning sir.”他没听懂.按照中国人的惯性思维,他在想:“是不是问我叫什么名字.”于是他大声在说:“我叫陈阿土.”第二天早上他又听到一阵敲门声,门一打开后又见昨天的侍应生,这个侍应生又跟他说了一句:“good morning si
5、r.”他有点生气了,“怎么这么笨呢?”于是他更大声地说:“我叫陈阿土.”第三天早上令人恐惧的事情还是发生了.他又听到一阵敲门生,这个侍应生又跟他说了一句:“good morning sir”,他非常气愤地说:“我叫陈阿土.” 当天晚上他睡不着了,他想弄个明白.于是他问旅游团的团长.团长说:“他跟你说什么.“他说:“good morning sir.“团长说:“你才是笨蛋呢?人家问你早上好呢!“他突然觉得很羞愧,我赚了那么多钱,怎么文化水平这么低呢?于是他准备学英语,他学的第一句话就是:good morning sir. 第四天早上他在焦急地等待侍应生的敲门,因为他要把这句话用出来.所以当侍应生
6、一敲门,门一打开后他立刻对侍应生说:“good morning sir“,侍应生听完后立刻说:“我叫陈阿土.“ 你知道为什么吗?因为在这个世界上不是你影响了别人就是别人影响了你.成功需要无比坚定的信念.,语言训练三-讲故事,成人学习的特点,主动性 差异性 实用性,l 温故知新原则 Recency l 适合原则Appropriateness l 动力原则Motivation l 重点原则Primacy l 双向沟通原则2-way Communication Feedback l 反应原则Feedback l 主动性学习原则Active learning l 多感官学习原则Multi-sense
7、learning l 练习原则Exercise,成人培训的基本原则,“斜坡2声誉”法(RAMP 2 FAME ）,学习记忆原理,90%-说和做过,10% -阅读的,20%-听过的,30%-看过的,50%-听过和看过,70%-说过的,内部导师,相关部门,学员,HR-T &D,导师部门 /组织,导师客户关系图,你要教的内容是否实用，或你如何使它实用？ 是否满足各方面客户的需求？ 如何照顾到学员的差异性？ 如何使学员吸收得更好？,思考？,基本的培训流程,需求调查,反馈评估,课程设计,培训实施,培训过程实操准备,了解学员的基本情况、 学员参加这个培训的目的、 考虑各方面客户的需求、 培训要达到的目标,
8、培训需求调查,培训过程实操准备,120%准备演说内容！,培训教材制作,课程设计技巧,知识,发 散 思 维,VCD,资料来源,发 散 思 维,录像,LESSON PLAN 教案,归 纳 思 维,字体能见性 插图相关性 格式和谐性 内容重要性 画面简洁性,PPT制作原则,运用模板可以加快制作 动画增强生动性 插入附件方便使用,PPT制作技巧,只写出关键字词，常用红、黑、蓝 字体大于18号，正文24号为宜 不同字体，能看清楚,字体与背景颜色对比鲜明 不要太多颜色（三色为限） 不要塞满，不要成书，不超过50页,统一格式与形式 事先检查正确性 可用NOTES重点注解预先排好顺序,PPT制作技巧,如何使P
9、PT更生动形象？ 可以使用图表结构、色块解构、形状结构、插图等。,如何使PPT更生动形象？,例子-图表结构,如何使PPT更生动形象？,图表结构,色块解构,形状结构,插图说明,例子-色块解构,培训过程实操准备,预演、说课、 反复试验游戏、 故事、图表解说、 操作示范等。,熟悉培训过程,培训过程实操准备,培训的地点、位置安排、投影仪、电脑、资料拷贝、分发教材的复印、麦克风、游戏道具 与学员的沟通、培训组等相关人员的沟通、是否要学员课前做准备、是否需要摸底？ 保持良好身体状态、早睡、熟悉课堂环境。 早些到教室，确保所有东西安装调试好，可以准时开课。,硬件,软件,培训前天,培训当天,座位编排设计,鱼骨
10、式,论坛式,培训过程实操开始,开始：问好、自我介绍、培训概况、课堂规则。时间不要太长，5-10分钟为宜。 目的：拉近距离、营造良好的交流学习氛围、使自己被信任和接受。 避免：迟到、准备不充分、随便、拖沓、说“对不起”、自吹自擂、太谦虚、无力、惯用的无风格、忘记自我介绍、四处顾盼、躲藏。,STAND UP, SPEAK UP, SHUT UP.,培训过程实操开始,热身活动：产生胺多分，使事半功倍，破冰，打破障碍。 引入正题：讲故事、讨论时事、引用名人名言、开门见山。 注 意：说明培训课程的目标、意义、作用、重要性等；培训后考核的时间、方式。 分 组：分组竞赛，提高学习劲头。,培训过程实操课堂组织
11、,逻辑性高潮穿插切忌平淡如水掌握时间 使勿失控适当休息-隔1-1.5小时1次,培训过程实操培训形式,经验分享、小组讨论、个人发言、游戏、练习、小测验 竞赛、抢答、头脑风暴、角色扮演、沙盘模拟、观看录象,用耳,用眼,动口,动手,游戏设计要点,趣味性/精简性,实效性/易操作,原则,原型挑选,器材准备,预演,修改/备选方案,设计,给出问题,精彩示范,恰切总结,实施与分析,1. 图表和海报 2. 印刷材料 3. 书写板 4. 夹纸板、展板 5. 胶片投影仪 6. 实物投影仪 7. 电脑机投影仪 8. 录象机、VCD/DVD 9. 幻灯机 10. 电脑,视听器材,培训过程实操表达,清晰、够大声 语气坚定
12、（切忌犹豫） 用学员可接受的语言、 勿照本宣科、 快速紧迫，慢速加强 高声强调，低声舒解,肢体语言： 打开、牵引、协调。不要斜靠着，站得正，走向前。不要走来走去太多，不要太多动作、或奇怪的表情。眼神交流 EYE CONTACT，微笑，随和。手上不要拿东西玩来玩去，分散注意力。重视学员的反馈： 两种：语言的，表情。把成年人当作成年人来培训。太简单的东西不要太详细地字面讲解，尊重人的差异性。教知识，教方法、指导途径。,培训过程实操互动,确定的当时解答；不确定的稍后讨论；请其他人回答；以后会讲到；承认自己不知道。千万不要与学员在课堂上争论不休。,培训过程实操难点,如何面对学员的提问？,“旁观者” 太
13、积极的 说话不停的 钻牛角尖的 讲小话的,培训过程实操难点,如何应对“问题学员”？,提问 把机会让给别人 时间观念影响 课后讨论 提问、分享,尊重他人，积极聆听,问题,对策,正面的积极的引导 鼓励参与、创新 给予分享的机会 使学员跳出舒适地带,培训过程实操难点,如：避免说“这个东西也没什么用，”或者“这个东西在某某公司怎么样好，但是在我们公司不可能做到。”而应该换种说法：“这个东西在我们公司还有很大的提升空间，需要我们主动去尝试、发扬。”,培训过程实操结束,导师回顾总结；学员发表感想； 鼓励性的话； 游戏加强观念； 故事结尾； 交代以后的课程安排以及课后可以寻求帮助的途径； 感谢参与。避免：拖堂、没有总结回顾。,常 用 结 束 方 式,培训后续工作,学员评价： 填写课程评价回馈表 虚心接受意见和建议，有则改之，无则加勉。 售后服务： 布置作业、做项目、笔试、辅导、提供其他途径的帮助。,讲课10大致命错误,单一语调 太多动作 太多数据 无互动 无准备 无自己的风格 不当使用视觉教具 不认为自己所讲的是重要的 不注意开场 不注意结尾,一单二太三无四不,培训的境界,初恋者的投入、攀岩者的坚韧 言之有物、言之有理、 言之有趣 言之有情、言之有慧、 言之有心,Thank you!,
