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1、心理学 -职场心理调适与压力管理,王枫 质量部,这是一张静止的图片，你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。测试下您心理的压力。,图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能看出几条笔直的横线？,这是一个jpg 格式的图片，是静止的一副图片，如果你看到运动的景象，表明你的生活压力大，内心情绪波动比较大,1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；2、如果你看到微波荡漾，请小休几日；3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。,灵魂的科学,心理学（英文名称Psychology）是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。
2、 心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律）也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。 因此总而言之，心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。 在表面上其主要是观察人身体形态。,什么是职业心理学？,职业心理学是从人与职业的自然和社会环境关系角度研究人在职业过程中心理活动的特点和规律的学科，是应用心理学的一个分支学科。,按照世界卫生组织（WHO）资料，1990年中国精神疾病疾病总负担的排名居首位。 我国患有精神障碍的人数约6500万，最严重的是抑郁症、狂躁抑郁症、精神分裂症、妄想强迫症、酒精滥用以及痴呆。 其中抑郁症患者占总人口的4%8%
3、，约5500万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死亡人数的15万人。每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。,可怕的数据,心理压力自测参考,你根据自己在过去的12个月内的经历和感觉来回答这些问题。 （ ）1、你是否在嘈杂环境中工作或者生活？ （ ）2、你是否有时候很难集中注意力？ （ ）3、你是否经常有失眠的困扰？ （ ）4、你是否对工作不满意或者责任重大？ （ ）5、你是否为计划进展不顺利而恼火？ （ ）6、你是否和某些人包括亲人经常争吵？ （ ）7、你是否常对家人或者小孩没有耐心？ （ ）8、你是否常无法
4、安静下来，并且容易感到紧张？ （ ）9、你是否常有头痛或者胃病？ （ ）10、你是否经常忘记了东西放在了哪里？ （ ）11、你是否有家人健康状况不良？ （ ）12、你是否考虑到家庭的经济状况？ （ ）13、你是否觉得做什么事情都提不起兴趣？ （ ）14、你是否有暴食或过度抽烟的倾向？ （ ）15、你是否常觉得没有倾诉的地方？,这些问题中，如果你只有23道题回答“是”，表明你所感受到的心理压力程度不高；如果你有48道题回答“是”，则表明你的心理压力较大，这时了解引起自己心理压力的根源十分重要。如果这些题目中间有8道以上你都回答了“是”，则表明你正承受着较大的生活压力，这是，你要冷静下来好好想想如
5、何减压了。,压力从何而来,头痛 胃痛 消化不良 肌肉紧张流泪 渴望逃避现实 失眠 易怒 ,压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。 环境中外在的事件或内在的需求，使个人的适应力负荷过重或超过其适应的能力，造成情绪、生理与行为反应方面产生变化，即为心理压力。 心理压力-导致忧郁的原因,压力信号,压力从何而来,环境因素,个体因素,社会怪象,生活困扰,个人能力,个人性格,角色定位,工作负荷,负面的表现： 自控能力减退 情绪失去控制 言行反常 常为了一点小事， 开口伤人， 人品降格， 人际关系受损。,常见的有缺陷的心理行为模式,美国哈佛商学院生涯发展中心主任詹姆士归纳出
6、有缺陷的职场心理行为模式,非黑即白、机械模式 ： 相信事物有标准答案。坚持原则，僵化。,逃避、悲观、压抑型 ： 自我破坏与自我限制的负面想法占上风。,狂妄、专制、完美主义型 ： 喜欢出风头、言词强硬、人脉不佳,压力与人的性格紧密相关,A型性格倾向：竞争性、慎重谦让、感情丰富、 进攻性、自信、完美主义、爱操心. B型性格倾向:平静、有耐心、放松、容易满足、落后、喜欢循规蹈矩、整洁。O型性格倾向：进攻性、实干性、意志坚强、自信、精力充沛、性情固执、礼貌不周、不够随和。 AB型性格倾向：思想敏锐、观察仔细、热心、认真、性情急躁、反复无常、忧郁、爱发牢骚。,问卷确定个性类型是否是造成工作压力的原因。1
7、从不这样；2极少这样；3有时这样；4经常这样；5总这样。 （1）认识新的人对我来说很令人紧张。 （2）我的配偶和朋友都认为我要求太高、工作太卖命了。 （3）我的生活际遇是由命运和环境所决定的。 （4）如果能够选择的话，我宁愿自己单独工作。 （5）如果对于工作任务的指示不明确，我就会感到焦虑不安。 （6）对我工作的负面评价会使我几天都闷闷不乐。 （7）我是部门完成工作量最多且最先完成的人，我感到自豪。 （8）生意上的决策特别让我感到有压力。,个性与心理压力测试,（9）我没有什么办法来影响那些掌权的人。 （10）我不得不和他人打交道时，我的工作不是那么有成效。 （11）我更愿意听从他人的意见而不是
8、依靠自己的。 （12）我更愿意有稳定收入，也不愿令人振奋却需担责任工作 （13）我在工作中常常会遇到截至期限和时间的压力。 （14）既然不可能在组织内尝试变革，我就对事情听之任之。 （15）一般来说，有问题时我会逃避而不是跟他人对质。 （16）如果有一种工作方法奏效，我通常不会再作改变。 （17）我需要得到他人的称赞才能感到自己干得不错。 （18）因为我不想失败，所以我避免冒险。 （19）我很少对自己感到满意。 （20）如有什么打乱我的日常安排，我会感到特别心烦意乱。,（21）我不喜欢让人知道我的私事。 （22）在新环境中，我往往会过分地小心和紧张。 （23）我有个倾向：花越少的时间做越多的工
9、作。 （24）由于职业缘故，我没机会做我真正想做的事情 （25）如果有人批评我，我就会开始怀疑自己。 （26）我以条理、整洁和准时而自豪。 （27）我不喜欢去聚会或其他人多的地方。 （28）成功跟运气有很大的关系。 （29）在和客户打球或共进晚餐时，我做成不少生意 （30）如果有人反驳我，我会感到特别不愉快。,将您各个题目的得分相加就是您的最后得分。 (1)得分在136150 个性倾向在工作中对您造成巨大压力，而这可能会影响您在压力下正常工作的能力。 (2)得分在116135 通常无法较长时间应对很大的压力，您需要改进。 (3)得分在76115 您有很好的平衡。在遇到压力时让自己保持一种积极态
10、度。 (4)得分在4675 您可能会觉得自己能够处理和控制大多数情况。 (5) 得分在3045 您的性格能够缓解生活、工作中大部分压力，能在压力下出色工作。您拥有担任领导者的素质。,压力对人体的影响和危害,压力与人体 肌肉紧张、消化不良、心跳加快、血压升高、不断出汗身体变凉、血栓增多、糖和脂肪溶入血液。 压力与不良行为 对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出现强迫行为。 压力与情绪认知 注意力不集中，记忆力下降，理解力、创造力下降；经常担忧，烦躁不安，焦虑。 压力与疾病 过敏气喘偏头疼、刺激性肠炎、湿疹、寻麻疹、高血压、心脏病 压力与心理 轻则心理问题，中则心理障碍，重则心理疾病,表现： 明显针对
11、现实生活问题 现实焦虑情绪具有明显可见的对象 当事人积极寻求问题的解决,心理问题： 就是由现实 的生活问题 引发的情绪 困扰。,心理障碍： 神经病及 神经症,消极特征：1.焦虑情绪（常伴有睡眠障碍）2.躯体不适感3.人际关系不良积极特征：1.较高的智力水平 2.较高的社会地位 3.较高的道德修养,心理疾病： 精神病,1.自知力丧失，觉察不到自己的疾病； 2.幻觉、妄想等思维障碍是辨别性症状； 3.和现实（实际工作、人际关系）不能保持有效的接触。,心理影响程度及表现,心理影响程度及表现,如何面对， 如何解决呢？,几个小故事,一棵苹果树，终于结果了。 第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到
12、1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10，今年得到20！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。 但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。 很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子,切记：如果你是一个打工族，遇到了不懂管理、野蛮管理或错误管理的上司或企业文化，那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。不论遇到什么事情，都要做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长永远比每个月拿多少钱重要。,一群孩子在一位
13、老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。 于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。” 孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来 ，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天，老人只给了每个孩子5美分。 孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！,动机的寓言，孩子在为谁而玩,切记：外部评价系统经常是一种家族遗传，但你完全可以打破它，从现在开始培育自己的内部评价体系，让学习和工作变成“为自
14、己而玩”。,规划的寓言，把一张纸折叠51次想象一下，你手里有一张足够大的白纸。现在，你的任务是，把它折叠51次。那么，它有多高？ 一个冰箱？一层楼？或者一栋摩天大厦那么高？不是，差太多了，这个厚度超过了地球和太阳之间的距离。,切记：看得见的力量比看不见的力量更有用。,逃避的寓言，小猫逃开影子的招数,“影子真讨厌！”小猫汤姆和托比都这样想，“我们一定要摆脱它。” 然而，无论走到哪里，汤姆和托比发现，只要一出现阳光，它们就会看到令它们抓狂的自己的影子。 不过，汤姆和托比最后终于都找到了各自的解决办法。汤姆的方法是，永远闭着眼睛。托比的办法则是，永远待在其他东西的阴影里。,切记：阴影和光明一样，都是
15、人生的财富。 一个最重要的心理规律是，无论多么痛苦的事情，你都是逃不掉的。你只能去勇敢地面对它，化解它，超越它，最后和它达成和解。如果你自己暂时缺乏力量，你可以寻找帮助，寻找亲友的帮助，或寻找专业的帮助，让你信任的人陪着你一起去面对这些痛苦的事情。,没有不堪忍受的痛苦，只有胆小逃避的懦弱,关注自己的成长，有付出自然有回报,建立适合自己的内部评价体系，让工作、生活”为自己玩“，,任何时候脚踏实地，不要过分依赖想象,树立正确的人生观,不当马戏团的小丑,1.应对策略：是个体在遇到生活问题或生活难题时的解决方式，也叫应对方式。 2.应对策略的类型 未雨绸缪策略：积极预防 问题解决策略：心理进攻机制 积
16、极防御策略：退却中自保 消极防御策略：心理防御机制,心理应对策略,未雨绸缪策略,改变不合理认知模式 设置现实的目标和重点 认清自己的价值， 知道自己并不总是正确或完美的 不做超出控制范围的事情 人只要奋斗，就会犯错误 预期压力事件，并作好准备。,想改变一个人 应该从哪里开始？,信念被校正了 行为才会改变 结果才会达成,问题解决策略,难得糊涂,积极防御策略,幽默策略：苏格拉底式的幽默 补偿策略：失之东隅，收之桑榆贝多芬第九交响曲 升华策略：司马迁宫刑而写史记,消极防御策略,自我接纳、自我肯定 适当的休息 运动 保健按摩 逃离 渲泄 聆听音乐 祈祷 拥抱大树,调适饮食 看恐怖片（喜剧片） 嗅嗅香油 吃零食 购物 冥想 合理运用色彩 望云 穿海,
