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1、与公司共创美好愿景销售平台制度篇主讲：,前言,我们希望在飞达工作，使你们内心充满快乐。 我们注重集体的成功，而不是个人的成功。 我们希望你们不断学习，尽心尽力，热爱本职，认真负责地做好每一件事。 用心学习，用心体会，用心去做这就是我们对你们的全部要求。,课程目录,一、公司组织架构设置 二、考勤制度 三、打卡制度 四、服务行为规范细则 五、营业员现行工资制度 六、营业员晋级考核办法 七、离职管理规定,一、公司组织架构设置,一、公司领导董事长：向东辉 总经理：陈小红行政总监：杨秋元 财务总监：谭燕燕 行政助总监理：肖守严二、部门： 总经办、人力资源部、财务部、营运部（含男装部、女装部、百货部）、企
2、划部、 物业部、防损部、客服部、物流部,二、考 勤 制 度,一、工作规定 1、员工作息时间按公司现行规定执行，因季节变化需调整工作时间时由公司另行通知，节假日上班时间按公司通知执行。 2、全体员工应遵守公司规定的作息时间及各项规章制度，严守工作岗位，认真踏实工作。 3、公司员工一律实行上下班打卡制（上班先换工装再打卡，下班打卡后再换工装）。 4、员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回时间。 5、无故旷工半天的，罚款50元外，并给予一次警告处分。 6、无故旷工一天的，罚款100元，并书面通报批评一次。 7、连续两天无故旷工者作除名处理。 8、全年累计无故旷工两次的（含
3、两次）作除名处理。 9、员工因公出差，须事先填写出差登记表，交由人力资源部考勤，办妥相关手续后方能到财务借款，凡未填写出差登记表的，无当月全勤奖，并不予报销差旅费，因特殊情况须报总经理审批。10、经理以下人员出差报主管副总经理批准。 11、部门经理出差须报总经理批准。 12、因工作紧急无法上报审批时，须在人力资源部备案。 13、出差人员到达出差地点后，应及时与公司取得联系。,二、休假,1、公休：每月公休4天,行政管理人员在周日休息，营运管理人员在周三、周四轮休，普通职员由部门主管根据排班、排休情况和营运情况调节安排。普通职员要求每月必须休息2天，其余2天可根据工作需要安排加班，日后予以补休，如
4、因客观原因不能补休的，核发加班工资。公休期间享受基本工资、岗位工资。 2、婚假：正式员工凡符合婚姻法规定，并已履行结婚登记手续，可享受婚假3天，假期享受基本工资、岗位工资。 3、丧假：员工如父母、配偶或配偶父母、子女去世可享受丧假3天，假期享受基本工资、岗位工资。 4、病假：员工因疾病门诊治疗的，可请病假，病假按实际请假天数扣发基本工资、岗位工资；确需住院治疗的，住院30天以内（含30天）按50%的基本工资发放；超过30天不发基本工资、岗位工资。 5、事假：员工请事假按实际请假天数扣除基本工资、岗位工资。 6、带薪休假：员工年出勤满11个月，累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年
5、不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天，假期享受基本工资。 7、工伤假：员工在工作期间发生工伤事故，公司根据劳动部门出具的工伤事故认定报告给予工伤假，假期享受基本工资。 8、员工因违反社会治安而被公安机关拘留、传讯或因打架斗殴致伤不能出勤者，均按旷工处理。,三、批假权限,营业人员 （1）7天以内部门经理批准； （2）一个月以内部长批准； （3）一个月以上3个月以内部长审核，人力部批准； （4）3个月以上由总经理批准； （5）超过6个月的假期一律不予批准。,其他人员(行政后勤人员),1、主管以下人员请假3天以内由主管批，3-7天由部门经理批，7-15天以下由主管副总(门店为店长)
6、批，15天以上由副总经理批。 2、主管请假3天以内由部门经理批，3-7天由主管副总批，7天以上由总经理批。 3、部门经理请假由主管副总或其授权人批准。 4、所有人员请假经批准后，转人力资源部备案。,四、请假及补假手续,1、请假一律由本人填写请假条，经批准后将请假条送人力资源部备案。 2、电话请假或委托他人请假无效，无效请假视同旷工；因特殊情况而未能当面办理请假和休假手续的，应在返回公司上班三天之内办理请假、休假手续，如超期未办理补假手续的，按旷工处理。 3、请假或出差前必须办好交接手续，否则追究当事人责任； 4、请病假需出具县级以上医院证明，经直接主管批准后生效； 5、假期结束返回公司上班时，
7、需向准假主管报到，到人力资源部办妥销假手续，如不及时办理销假手续者，按其未出勤处理，以旷工论处； 6、管理人员在规定的时间内正常休假不需假条，因业务或工作情况换休者，需填写换（补）休假条，经直接主管批准后，方可换（补）休； 7、年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。部门因经营工作特点确有必要跨年度安排员工年休假的，可以跨1个年度安排。,五、迟到、早退及中途请假,1、员工迟到、早退10分钟内（含10分钟），一次罚款10元。 2、迟到、早退10分钟至30分钟（不含30分钟），一次罚款20元。 3、迟到、早退30分钟以上（含30分钟）1小时以下（含1小时），一次罚款30元
8、。 4、迟到、早退1小时以上的作旷工半天处理，迟到、早退2小时以上者作旷工1天处理。 5、员工一个月内迟到、早退累计达到三次的罚款50元，超过三次（不含三次）的给予警告一次的处分。 6、上班中途请假办理请假手续后，方可离开工作岗位，请假1小时以内（不达1小时）扣工资5元。 7、请假1至2小时（不达2小时）按半天计算，即扣除当天基本工资的50%。 8、请假2小时以上（含2小时）按请假1天计算。,三、打卡制度,、公司职员上下班打卡，依照本制度进行。 、全体职员上下班打卡时间（根据季节变化由总经办另行通知）： 行政班上午：前必须打完卡，下午：后打下班卡。 营业员早班：早上8：30前打卡完毕，下班：1
9、5：00后打下班卡； 营业员中班：上午10：30前打卡完毕，下班：17：30后打下班卡； 营业员晚班：下午14：30前打卡完毕，下班：21：30后打下班卡。 、仪容仪表整理完毕员工方可打卡上班（上班卡须换好工装、化好淡妆后方可打卡，下班卡须打卡后再换工装）。 、职员上下班必须亲自打卡，若代人打卡，打卡人及代打卡人各处罚人民币两佰元，并通报批评，保安部、商场管理部有权当场收缴考勤卡交人力资源部。,打卡制度,5、上班未打卡者，按迟到30分钟处理，每次罚款30元。下班未打卡者，可由本人到人力资源部取未打卡证明经部直属主管签字后，交人力资源部备查，凡是未办理证明手续者即作旷工处理；无故未打卡者，每次罚
10、款5元，累计三次以上（含3次）未打卡者，每次罚款10元。 6、职员打卡期间应在保安监督下，由部门经理开出证明送人力资源部备查。 7、职员因公差等原因无法返回打卡，由部门经理开出证明送人力资源部备查。 8、下班时间到达后方可停止工作，不得在未下班之前等候打卡，如有违犯，处以30元罚款，并通报批评。,工号牌、考勤卡的使用规定,一、 工号牌的使用规定： .员工必须按规定佩戴工号牌，不戴或张冠李戴者，每次罚款10元，并通报批评一次。 .第一次发放的工号牌，每个收取押金10元，合同期满交回工号牌，退回押金。 .中途更换工号牌，每个收取成本费10元。 .中途丢失领取工号牌者，每个收取押金10元，另罚款10
11、元，合同期满交回工号牌，退回押金。,一、 考勤卡的使用规定：,、第一次领取考勤卡，每个收取押金50元，合同期满交回考勤卡，退回押金。 、中途更换考勤卡，除考勤卡本身质量问题以外，每个收取成本费20元，合同期满交回考勤卡，退回押金。 、中途领取考勤卡，每个收取押金50元，合同期满交回考勤卡，退回押金。,服务规范细则见员工守则课程,五、导购类,工资标准 1300 1 1200 2 1100 3 1000 4 900 5 800 6 750 7 700 8 650 9 600 10 550 11 500 12 导购类试用期： 高级营业员7-1 600 营业员 12-7 500,员工晋级考核办法,目的
12、及意义-为促进全体员工积极学习业务知识，增长业务技能，增强自身素质，提高工作质量。形成健康、积极、向上的竞争氛围。较快提高员工的工资待遇 参加考核的人员：导购员 导购员定级考核的级别：导购12-1级,导购12级：新进导购员入职满1个月，经培训合格可报考12级导购员。 导购11级：12级导购员任职满3个月，考核期连续3个月的月考核评分达95分以上。 导购10级：11级导购员任职满3个月，考核期连续3个月的月考核评分达95分以上。 导购9级：10级导购员任职满6个月，考核期连续3个月的月考核评分达98分以上。 导购8级：9级导购员任职满6个月，考核期内连续3个月的月考核评分达98分以上。 导购7级
13、：8级导购员任职满1年。 导购6级：7级导购员任职满1年。 导购5级：6级导购员任职满1年。 导购4级：5级导购员任职满1年。 导购3级：4级导购员任职满两年。 导购2级：3级导购员任职满两年。 导购1级：2级导购员任职满两年。,七、离职管理规定,一、离职的三种形式：辞职、自动离职、辞退。 1、辞职：员工因故主动向公司提出解除劳动合同关系需提前30日提出，经批准并按批准时间正常离职薪资照发。 2、自动离职：未经允许或申请未获批准连续两天离开公司者，或违反公司制度达到自动离职条件者。公司有权不发任何薪金，不退任何费用。 对公司财物或其它问题交接不清者，公司有权追究或报送公安机关处理。 3、辞退：员工生病或因公负伤不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作者；员工不能胜任工作，经培训或调岗仍不能胜任工作者；公司因故必须裁员者按辞退处理。公司按员工合同期满正常离职办理手续。 二、手续办理： 按预定离职日期办理好部门工作、物品交接，经交接人签字确认，到人力资源部领取离职手续办理表，逐步签字。离职人于每月15号至财务结算费用,
