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1、惠康医药营销公司,五组（24-30）,2018/10/15,主要内容,一、公司的概况及企业文化 二、企业的管理制度 三、各部门的主要工作 四、企业各部门构架图,2018/10/15,企业文化,多年来，公司董事长带领全体员工，始终坚持“以质量求生存，以诚信求发展”的企业方针，认真贯彻实施药品管理法和GSP，强化药品购进、储存、销售全过程的质量控制，建立健全了质量保证体系，严把药品质量关，对所属连锁店实行统一采购配送、统一质量验收、统一商号标识、统一价格销售，做咱老百姓放心的药店；在企业管理中，公司坚持以人为本、诚实、守信、公正的原则，为员工办理五项社会保险，给每一位有志之士提供了施展才华的平台，
2、打造了一支德才兼备、敬业爱岗、锐意进取、团结奋进的年轻的优秀团队，使公司富有朝气和凝聚力。,2018/10/15,企业文化,在企业经营中，公司董事长始终牢记“药品与人品同在，赢利与赢心共存”的经营理念，与全国各地药厂建立了稳定的业务关系，进货渠道规范，药品质量可靠，让老百姓从低价格药品的实惠中享受到高质量药品的效果，在城区内科学合理地布局连锁网点，方便了百姓购药，以品种全、质量优、价格低、服务好的经营特色，赢得了全市人民的信赖和支持。,2018/10/15,医药公司中营销部门的组成,营销部门,市场部,销售部,客服部,2018/10/15,管理总则,沟通畅通，信息无阻监控有力，适度灵活管理规范，
3、制度人性操作明细，权责对等,2018/10/15,公司结构,2018/10/15,营销总监职责,负责营销中心的计划、组织、监督、培训、考核等全面工作。及时对各片区各代理所汇总的市场信息进行分析、总结，根据分析结论制定各项措施改进工作方案。分析总结各阶段营销工作，贯彻落实公司有关规章制度，完善制度，完善和提高管理水平，确保公司销售计划的顺利实施，促进销售任务的完成。,2018/10/15,企划组,由直接负责；另外配备1名有网络销售经验的、能维护网址的专职人员。负责公司促销策略的拟定，负责网络管理、公司形象维护及推广。策划适宜的促销活动，编写设计各种宣传资料；管理和维护公司网站的建设，不断增加和改
4、进公司产品的宣传内容、网上发布促销及招商信息，充实公司网站的实用性内容，提高网站的点击率，扩大公司招商工作的宣传面。,2018/10/15,销售部,销售部职权范本。销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；2部门权力。（1）有权参与公司营销政策的制定；（3）部门内部工考核的权力；（4）各办事处销售经理、销售员考核的权力；（7）要求相关部门配合相关工作的权力；,2018/10/15,销售管理的过程,在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下： 1.制定销售计划及相应的销售策略 2.建立销售组织
5、并对销售人员进行培训 3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。销售业绩管理。销售部需要按照销售计划去执行各项销售工作，要紧密的跟进和监督各个销售地区的销售工作进展情况，要经常检查每一个地区，每一个销售人员的销售任务完成情况。,2018/10/15,销售管理者应具备的素质与能力,2018/10/15,销售组,销售主管1名，对营销中心总监负责；销售专员2名 ，对销售主管负责，按区域市场划分，每个人协管几个省区的市场。负责公司区域市场的服务、协管工作。（1）负责区域市场人员的来电、来函、来人的接听、接收、接待工作，对销售客户的来电、
6、来函、来人所提出问题认真做好记录，能处理的及时处理，并把处理结果和不能处理的问题向有关主管人员汇报。（2）负责公司GMP管理所要求的产品销售客户记录、产品销售退货记录、销售客户回访记录、不良反应报告记录、产品销售客户档案记录等有关记录的收集、整理、填写、归档与存放。,2018/10/15,。（3）定期收收集所管片区内公司产品及同类产品市场价格、销售规模、质量公告、市场占有、重大促销活动、用户投诉、药监案件、产品主要流向、业务态势等市（4）根据公司要求做好各级代理，各业务所管片区发生业务往来销售客户档案订记造册工作，做好所有销售客户产品销售品种、规格、数量、价格及货款到帐时间、数目的销售台帐。（
7、5）根据公司要求做好销售报表，完成公司各级领导临时安排的各项工作场信息并及时向营销总监汇报。,2018/10/15,市场督导组,分管市场督导组的工作，另配1名市场督导员协助工作。负责产品发生冲窜货行为的调查、取证、协调及处罚的处理工作。本着公开、公平、公正的原则对事件进行处理，不得徇私舞弊、弄虚作假，影响销售工作的顺利进行。具体工作职责：专职的市场督查管理组，市场价格及冲窜货现象的直接管理，形成对市场的监管制约 ；,2018/10/15,日常市场监督，抽查机制，及时发现问题并加以解决；对重点冲窜货医药批发公司重点关注和监控，经常性与区域市场部走访医药批发公司；定期不定期的对各个区域市场的日常巡察（协同拜访重点的全国性物流医药公司和区域性物流医药公司）；区域市场物流型医药公司药品销售流向的确认、核查真伪；对于市场价格及冲货、窜货进行审核并按规定作出相应处罚。,2018/10/15,受理客户咨询服务：电话客服和来宾客服。 受理售后服务或技术支持。 受理客户投诉 收集客户信息 客户资料库的建立与维护,客户服务部,2018/10/15,谢谢观赏,
