会员资料模板

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1、会员资料模板会员资料模板篇一：门店会员管理手册模板门店会员管理手册模板 逸马国际顾问集团出品 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就 是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结 10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企 业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具， 推动自身连锁平台的快速发展。 连锁门店会员管理手册模板是逸马国际顾问集团在 10 年专业积累和企业实践的基础上总结而成， 旨在为连锁企业编制门店会员管理手册提供范例和方法。 【使用说明】 1. 本手册

2、模板包括会员卡推广、会员卡管理、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序及规 范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3. 为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio 软件 ，软件安装和使用说 明请见软件光盘。Visio 软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面 许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如 侵犯本公司

3、版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。 本手册内容包括会员卡分类及使用、会员推广、会员信息管理、会员关系维护与数据管理等。 版权所有 侵权必究 目 录 编制说明 . 1 1 会员卡 . 3 (来自: 小龙 文档 网:会员资料模板) 2 3 会员卡种类. 3 会员卡发放条件 .3 会员卡积分规则 .3 会员推广 . 4 会员卡管理 . 5 会员卡申请及办卡流程 .5 会员卡收入及盘点 .6 会员卡使用规定 .6 会员资料输入及变更规定 .6 4 会员关系维护管理 .6 会员维护办法 .6 会员电话回访 .8 会员短信维护 .12 会员生日管理 .13 5 会员数据管理（也可参照门店实际客户

4、管理软件系统情况来定） . 13 每周新增会员查询 .13 会员销售数据分析 .13 1 会员卡 会员卡种类 会员分为两种：普通会员卡和白金会员卡 （1） 普通会员卡： ? ? ? ? 附图： （2） 白金会员卡： ? ? 有效期：终身。 只能从普通会员卡升级，不可用于赠送和销售。 有效期：两年。 两年内消费积分 XX 分以上可免费再续卡两年。 价值 30 元。 用于开业前赠送和店内销售时办理。 ? 会员卡发放条件 开业前由门店在做开业宣传时发放赠送卡，赠送卡需在开业十日内激活方可成为普通会员卡，开 业十日后赠送卡将不可使用。 （1） 普通会员卡 ? ? ? 在门店支付 30 元费用可办理普通

5、会员卡一张。 在门店一次性消费 288 元，凭小票可免费办理普通会员卡一张。在门店三个月累计消费 688 元，凭累计小票可免费办理普通会员卡一张。 （2） 白金会员卡 ? ? ? 白金会员卡不可赠送和收费办理。 在门店一次性消费 1000 元，凭小票可免费办理白金会员卡一张。 普通会员卡持有人在门店一年累计积分 3800 分，不含第一次办卡时消费，可升级为白金会员卡。 ? ? ? ? ? ? 会员卡积分规则 领取普通会员卡后，第二次消费方可积分； 在购物享受一元积一分的权利； 赠券、代金券、抵金券等消费不参与积分； 会员在交款前向门店收银员出示此卡，进行消费积分。 在购物后享受一元积两分的权利

6、；赠券、代金券、抵金券等消费不参与积分； （1） 普通会员卡 （2） 白金会员卡 ? 会员在交款前向门店收银员出示此卡，进行消费积分。（3） 积分兑换标准 （4） 操作细则 ? ? ? ? ? ? 积分兑换一年一次，兑换时间设在每年 11 月份。 以短信或电话方式通知会员兑换积分。 会员积分兑换在开卡门店进行。 年终积分可兑换精美礼品和不同价值的产品。积分在完全兑换产品时不享受折扣。 积分兑换产品金额不足时，付现金购买部分可享受折扣优惠，例如顾客兑换3000 分（可兑换 288 产品） ，购买 500 元产品，则享受折扣的部分为 500-288=212 元。 ? ? ? 7000 分以上每 1

7、000 分兑换 118 元正价产品，例如顾客兑换 8000 分，则可兑换 944 元产品。 会员兑换积分后，门店将该会员已使用积分进行相应扣减。 积分兑换完毕，剩余积分累积进入下一年。 2 会员推广 目前会员卡的推广渠道分为以下几种，但不局限以下渠道，各店可根据自身条件开展更多推广方式。 （1） 门店开业前宣传免费发放赠送卡，赠送卡持有人在门店消费后可免费成为普通会员。 （2） 店内推广： ? ? ? ? ? 鼓励顾客在店内一次性消费 288 元以上成为普通会员； 鼓励顾客在店内支付 30 元成为普通会员。 发展身边的朋友购买普通会员卡； 与周边美发店、化妆品店、饰品店等进行联合合作销售普通会

8、员卡； 开发团体单位购买普通会员卡，对于企事业单位、政府机关、学校、银行、医院等，通过与相关 负责福利方面的负责人的沟通，将其单位部分员工通过优惠办理的方式发展为我们的会员。 （3） 店外推广： 篇二：会员资料登记表 1会员卡号 XXXXXX 卡会员 资料登记表 车辆信息 车牌号: 车架号： 车型:上牌日期: 个人信息 会员姓名： 会员性别： 出生日期： 身份证/护照号码：会员住址： 邮 编： 固定电话： 手 机： 电子邮箱：会员身份：车主司机 亲朋好友 其他 婚姻状况： 未婚 已婚 、 您从事的行业： 政府机关公务员/事业单位/研究所 房地产/建材外贸/金融 纺织 五金/钢铁贸易 个体商户 律师/医生/教师 IT 和电信 其他 您的兴趣爱好： 旅游 游泳 高尔夫 登山 乒乓球 网球 钓鱼 品酒家庭 试乘试驾会珠宝 艺术品 古董 游艇房产名表 风水 慈善爱心 其他 您喜欢看的杂志报纸： 上海台商 上海浙商 名车志 快车道 财富地产东方早报 第一财经日 文汇报 新民晚报 China Daily 外滩画报 胡润百富 瑞丽 Vogue 望 ELLE 汽车杂志其他（可多选） 您最希望参加以下哪些活动： 名表/美酒/雪茄品鉴 商务讲座/考察试乘试驾 新车发布 女性沙龙 主题自驾游自驾游 高尔夫课程/比赛 风水/理财讲座 其他（可多选） 篇三：KTV 会员资料模板