《员工关系管理-培训讲义大纲》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工关系管理-培训讲义大纲(7页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
员工关系管理 Employee Relationship Management,员工关系管理历史沿革,客户关系管理 员工关系管理,客户,员工管理者,组织(股东、管理者),客户关系,员工关系,员工关系管理的含义,组织与员工关系的管理 领导(管理者)与员工关系管理:组织的代理人 员工与员工关系管理,员工关系管理的学科定位,与组织行为学的关系 与人力资源管理的关系,组织行为学,员工关系管理,人力资源管理,员工关系管理的逻辑,社会交换理论 需要层次理论 心理契约理论,员工关系管理的内容,心理契约及管理 基本的员工关系管理:劳动关系管理、法律问题研究及员工投诉、员工活动的组织与协调、员工的信息系统 员工满意度管理:待遇、晋升和成长、人际环境、工作本身;组织环境等等 职业生涯管理:充分开发员工,win-win 员工手册和新员工引导 沟通的艺术:沟通是解决所有问题的重要手段,良好的沟通有利于改善雇佣关系,员工关系管理的内容(续),员工的压力管理:组织目标与员工的生活质量平衡 员工辞退管理:主动离职与解雇的人性化 冲突管理:各种冲突的合理解决,有利于提高雇佣关系质量 组织承诺管理 员工建议系统构建和运行 企业文化建设,