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1、XXXX 移动工作计划移动工作计划篇一：XX 移动 XX 年度工作总结与 XX 年工作思路XX 年度工作总结与 XX 年工作计划 XX 年，网络集中化工作全面铺开，网络支撑需求急剧增长。网管支撑室围绕集中化工作支撑要求，以需求管理体系为主线，提升对集中故障管理、集中代维管理的支撑能力，稳步推进综合资源系统常态化管理，开展数据质量核查，夯实网管数据基础，加快网管支撑平台向云架构演进步伐，持续提升全省网络运维信息化水平和业务保障能力。全年工作主要围绕以下方面展开： 1、集中化故障管理支撑:全面落实总部提出的“集中化网络维护管理”要求是今年工作的重点，网管支撑室针对监控网元爆发性增长的实际情况，探索
2、在有效监控的前提下，提升监控效率，在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上，进一步进行网络的智能化监控、自动化监控手段的探索，提升跨专业告警关联能力，提升告警智能预处理能力，提升自动化派单能力，提升告警分析能力。告警关联率从去年 5%提升到 18%，工单关联压缩率%，告警派单比 120，较去年提升 30% 2、集中化代维模式支撑：本年度按照集团代维管理系统建设规范要求已完成系统标准版本建设，完成掌端属地化工单、属地化巡检应用；实现对自代维日常运维闭环管理；实现对代维单位服务质量的质检及考核；目前，全省代维账号的配置率达到 100%，月代维故障工单处理量达到 43441 张，基站自维巡检完成率
3、达%。全省使用手机客户端完成巡检占比为%，手机巡检完成率达 100% 3、综合资源常态化管理：福建公司综合资源平台已经成为全省资源数据维护与管理的主要平台，资源数据已录入 6800 万条，属性亿个，综合资源平台日均在线人数超过 300 人。XX 年，综合资源工作开始由资源录入型向资源应用型转变，重点推进资源数据对网络生产的支撑能力，发挥资源数据效益；重点强化综合资源的业务开通能力，支撑资源的全生命周期管理；重点推进资管应用常态化，逐步实现“以用促用、以用促录、以用促准”的综合资源运营模式。截至 10 月底，综合资源系统共支撑集客开通专线累计 17960 余条(月均 1796 余条)，基站开通数
4、量累计27146 个。 4、夯实网管数据基础：数据是网管支撑系统的生命线，为了提升支撑质量，XX 年网管支撑室开展了网管数据整治工作，以告警数据核查整治、OMC 数据源头整治、LTE 数据质量整治这三项工作为抓手，逐步夯实网管基础数据。告警延时异常率降至%，告警丢失率降至%，清除告警丢失率降至%，北向接口准确率提升至 95，指标异常率低于3%，基本达成了预期目标。5、对业务的保障支撑：积极配合集客、家客、IDC、互联网、WLAN 等业务的发展，实现了“业务快速接入、网元及时监控、指标准确掌握”的支撑目标。IDC 网管完成了共实现核心设备接入 500 余台，数据网管完成 WLAN AC 设备、W
5、LAN PORTAL 系统、WebCache 缓存系统、DNS 系统、铁通设备等接入，基本覆盖所有地市及业务，从业务支撑数量、应用使用情况、运维工作支撑力度全方位达到的总部和省内的整体支撑要求。 同时积极开展相关创新管理工作，全年共计获得 X 项总部科技创新二类成果、X 项网络最佳实践。 在各级领导的关心指导下，在全室各位同仁的努力下，各项工作取得了一定的成效，现将工作总结如下： 一、强化集中化支撑能力，提升告警监控效率 根据总部提出的“坚决推动网络集中管理、集中运维，大力推动网络监控集中化，推动传统维护模式转变”要求。随着被监控网元规模的爆发式增长，如何在有效监控的前提下，提升监控效率成为今
6、年集中化建设的核心工作。在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上，网管支撑室进一步进行网络的智能化监控、自动化监控手段的探索，提升跨专业告警关联能力，提升告警智能预处理能力，提升自动化派单能力，提升告警分析能力，为集中化工作的开展做好全方位的保障支撑。 （一） 提升告警关联能力，有效实现告警压降 XX 年新增无线、动环、传输、WLAN 告警的专业内及跨专业告警关联衍生规则 23 条，告警关联率从去年 5%提升到 18%，减少一线人员工单的处理数量；并开发了和传输网管的告警关联接口，实现集中故障管理系统对传输专业告警的 告警关联和打包派单能力。（二） 增强派单能力，实现工单直派 实现全省 9
7、地市交换、无线、传输、动力、WLAN、数据、互联网专业派单到一线。通过改造完善和综资信息的关联能力，工单追单能力进一步完善，工单直派一线的完整率、准确率得到了进一步提升。同时，为满足省内实际生产需求，对派单规则进行个性化改造，譬如进行非重要告警夜间延时派单规则的开发，对无线、集客等专业的特定告警进行 30 分钟派单时延功能的开发，在确保网络故障得到及时处理的前提下有效减轻了一线人员的工作强度。以上措施有效的压减工单量，工单关联压缩率%，告警派单比 120，较去年提升 30% （三） 探索告警智能预处理，提高响应及时性 今年共引入交换专业的智能预处理规则 4 条，通过远程下发指令的方式，维护人员
8、可通过故障管理系统实现与故障设备的自动交互，例如远程恢复故障或者获取故障处理的辅助信息等。 （四） 强化告警分析能力，追溯告警源头。 实现告警超长超短高频告警统计分析手段，有利于用户针对网络中的性能告警（如传输网络的误码类告警）开展分析，从源头上进行告警压降。 （五） 完善大屏展现能力，展示集中化工作成效 在去年已建设的 NOC 大屏基础功能之上，今年进一步完善并提升大屏场景化展现能力，重点做好集中化工作成效展示，将大屏内容划分为 11 个专题，共新增 200 余个页面视图，详细展现集中化工作开展后全省各地市、各专业的工单、IVR 受理情况，及网络指标的运行情况，为我省的集中化网络建设提供了一
9、个综合展现、监控、指挥调度等功能相结合的平台。 进一步优化提升大屏系统能力，完成 NOC 大屏数据自动根据历史数据补采功能。针对小时粒度的大屏数据指标实现了自动根据历史数据补采的能力，有效解决了数据因为性能库故障而数据缺失的问题。进行了自有页面的整改，统一大屏页面显示样式、字体和分辨率；规范各厂家数据接口，规范各厂家接入大屏方式，推动大屏展示页面的规范化、标准化。 （六） 优化架构，加强对系统自监控能力今年 10 月已将综合告警平台演进至集中故障管理系统，增强数据的采集关联能力、新增 LTE 场景监控、增强告警监控功能、提升拓扑监控能力等功能，实现了 C/S 架构向 B/S 架构的演进，以及数
10、据与应用的解耦等。对告警数据库进行扩容以解决告警库会话数不断增加带来的性能瓶颈，对故障管理系统服务器的消息分发队列进行扩容以提升客户端访问效率和并发访问能力。 为避免接口异常等原因造成告警无法正常发送至故障管理系统，从而导致重要故障漏监控等异常情况的产生，继去年实现对动环接口的无告警监控功能后，今年对无线、传输、交换、数据等各专业实现接口的无告警监控，并进一步实现对无线、交换和数据专业基于按网元分类的监控功能。 （七） 实施扩容升级，提升告警处理能力 为满足我省不断增长的业务生产需求，今年 8 月份完成了对性能数据库的扩容升级，主要升级内容包括了升级数据库版本、扩容存储通道、优化存储空间及表空
11、间等，较大的提升了数据库性能。 同时，也实现了对重要性能指标的优化提速改造。经对话务网管采集汇总程序的优化、数据集市指标顺序的调整，及 OMC 侧指标保护时间的分析测试，已实现对 GSM 话务量、GSM 数据流量、TD 话务量、长途话务量、总话务量、TD 数据流量、LTE 流量等重要业务指标生成时延的提速，从优化前的 150 分钟时延提速至优化后的 110 分钟时延，确保在节假日彩信通报及 NOC 大屏指标展现中重要业务指标的时延能控制在 2 小时内生成，有效提升了指挥调度处理效率和用户感知。 二、建设代维管理系统，支撑集中化代维管理模式 本年度按照集团代维管理系统建设规范要求已完成系统标准版
12、本建设，并完成 AD 域接入、4A 接入等本地化改造工作，完成手机侧代维应用：属地化工单、属地化巡检重点功能的建设。协同网络部进行用户培训及全省九地市推广工作，并满足集团组巡和远程检查要求。实现对自代维日常巡检、故障处理工单、专项任务工单的集中化闭环管理；实现巡检、工单 等日常维护工作直派至一线维护人员，可进行个人工作量统计；实现对代维单位服务质量的质检及考核，强化代维抽检力度，代维指标可系统取数，客观量化；实现统计分析功能，区别不同层 级、区域的角色权限呈现相应数据。截至 11 月份，全省九地市的基站专业的巡检工作已全面纳入代维系统管理，代维工作的月底考评及费用核算也已纳入系统管理范畴。全省
13、代维账号的配置率达到 100%，月代维故障工单处理量达到 43441 张，9 月份基站自维巡检完成率达%。手机在站时长高于 15 分钟的站点占比为%，全省使用手机客户端完成巡检占比为%，手机巡检完成率达 100%。三、发挥资源数据效益，推进资管应用常态化 XX 年，综合资源工作逐步开始向深水区迈进，由资源录入型向资源应用型转变，重点推进资源数据对网络生产的支撑能力，发挥资源数据效益；重点完善生产过程中的数据问题、流程问题，初步实现资源数据准确性的后向反馈机制，推进资管应用常态化，逐步实现“以用促用、以用促录、以用促准”的综合资源运营模式，具体如下： （一） 数据支撑能力提升 当前，资源数据已录
14、入 6800 万条，属性亿个，综合资源平台日均在线人数超过 300 人。资源管理系统已经广泛运用于网络日常运维工作，并对公司的全业务运营起到了巨大的支撑。 在综合资源系统数据层面，通过综合资源系统对网络侧资源数据进行收敛，使综合资源系统形成网络侧资源的“汇聚节点”和共享平台。目前，综合资源系统已经初步形成了对企业信息化三个域相关系统的资源数据支撑能力。作为网络资源的数据中心，综合资源系统已向 OSS 域、BSS域、MSS 域 23 个信息化应用提供 268 类资源对象的共享服务。 （二） 业务支撑能力提升 根据政企部、业务支撑室需求，XX 年组织进行了新集客业务开通流程的再造，增加集客专线开通
15、场景 3 类，实现了集客专线业务调度 1 单 50 线派发、优化集客专线资源录入环节（先开通后录入） ，提高了业务开通效率。先后完成数百个功能点的开发，目前，语音专线、互联网专线开通、查勘流程已完成上线上线，广域网专线 3 类业务、融合会议业务场景、集客专线停复机业务场景已经开发完毕，预计 11 月完成系统上线。截至 10 月底，新集客业务开通流程共计派 篇二：XX 移动公司 XX 年工作总结报告XX 年工作完成情况暨 XX 年工作思路 报告 XX 年是通信行业 4G 商用以来的第一年，在这一年中，XX 分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届三中全会精神为指导，牢记省公司总经理工作会议的
16、讲话方针，积极践行“两个转变”的工作思路，有效拓展 4G 业务，圆满完成了全年工作任务。 年初，XX 移动结合自身特点，围绕全年考核重点，确定工作目标，并与县政府签订全年工作目标责任书，全公司从强化自身建设开始，推进企业民主管理、调动全员共同发展，确保年中各项指标任务过半，为全年指标冲刺打好基础。现就 XX 分公司 XX 年工作完成情况总结如下： 一、围绕全年考核目标，确保超额完成任务 XX 移动公司 XX 年用户净增 万，用户总数达到 X 万；完成互联网宽带接入户，新开通 4G 基站座，建设 TD-LTE 综合机房个，WLAN 站点个，通信地埋管道管孔公里，客户满意度达到%，超额完成了考核任务。 二、打造卓越精品网络，保证通讯畅通 XX 年前半年我公司新增 4G 基站个，累计移动基站达个，全县移动网络覆盖范围达到 %，实 现无缝隙覆盖，实现城区主街道区域和各集镇 4G 网络覆盖，建设通信地埋管道管孔公里。其中 XX 年县政协提案建设的 基站已成功开通，正在进行基础土建施工，争取在年底开通。三、重视服务管理和创新，铸就优质服务品
