xx年门诊部工作总结

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1、XXXX 年门诊部工作总结年门诊部工作总结篇一：XX 年门诊部工作年终工作总结XX 年门诊部上半年工作总结 门诊部：席景文 上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努力。现将本年门诊工作情况汇

2、报如下： 一、加强管理、跟进督察、确保质量 1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。 2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保中心医疗质量管理规范、制度化。从中心实际出发，狠抓医 疗质量管理，严格按照医疗文书书写规范标准，检查、反馈、整改。针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达 85%以上，各种登记、申请单完整正规。二、制度学习、规范例会、提高素质 为进一步提

3、高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕“以病人为中心、以质量为核心“的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。 为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了

4、医疗护理工作的安全性。 三、加强学习、严格自律、初见成效 本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的 领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊

5、严。 四、其他方面的工作情况 开展医疗知识讲座有以下内容：传染病防治法 、医疗安全知识 、 构建和谐医患关系、推进和谐社会发展 、 医患沟通技巧等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。 在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主： 一、 加强中心管理制度，提高医生业务水平； 二、 加强医疗质量管理，提高医疗安全保障; 三、 加强医疗质量检查，提高医疗文书质量; 四、 加强医德素质教育，提高医疗服务优质;五、 加强三基三严训练，提高业务实践技能； 六、 加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。 综合本年

6、工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力。篇二：XX 年门诊部年终工作总结XX 年门诊部工 作 总 结 XX 年，在院委会和分管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、医疗服务等方面取的了较好成绩，现将 XX 年工作汇报如下

7、： （一）各项指标完成情况 XX 年门诊收入 5215 万元，比去年增收 263 万元，同比增幅 5%。重点科室，放射科全年检查 47832 余人次，收入 6571223 元；CTMR 全年检查 74357 人次（CT：63565 人次，MR：10792 人次） ，收入 1728 万元、同比增幅 16%；超声科全年检查 61150 人次，收入 7937900 元；检验系统全年完成各种检查项目共计 319623 人次，收入 24298987 元（其中化验室收入 13894373 元，血流变室收入 3330424 元，细菌免疫室收入 677 万元，血库收入 2339796 元） ；心电图室全年检查

8、32117 人次，收入 1056615 元；病理科全年检查 5600 人次，收入 795132 元。在完成经济目标的同时门诊医疗质量、精神文明建设、服务管理显著提高，全年无医疗纠纷发生，为医院发展做出了贡献。 （二）严格规范管理，不断提高门诊医疗质量 1、认真落实门诊人员各项岗位职责，医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范，严格监督检查，保障门诊正常工作秩序，优化就诊流程，完善服务措施，全方位提高门诊服务水平。通过在门诊大厅、彩超室、放射科、妇产科等患者较集中的地方发放满意度调查问卷形式，及时发现 1 门诊存在缺陷和不足，对于存在不足及时反馈、积极整改，完善门诊工作管理，提升医院门诊整体

9、服务水平和医院形象。 2、狠抓医疗质量管理，认真贯彻执行医疗核心制度，规范各项专业技术操作和流程，规范门诊医疗文书书写，确保医疗质量和安全。核心制度的落实及医疗文书质量是门诊医疗质量控制的重点。按照门诊部建立的门诊病历和各项检查申请单检查标准，坚持每月不定期对门诊病历、门诊检查申请单、检查报告单，按照标准要求进行抽查，共查门诊病历共抽查 1603 份，合格 1526，合格率，申请单9431 份，合格 9343 份，合格率 99%。发现问题及时通报相关科室并以书面形式予以反馈，要求责任科室科主任认真落实，加以整改。严格按照操作规范进行管理，加大医疗安全管理力度，防止了医疗差错、医疗事故的发生，保

10、障了检查结果的准确性和及时性，为临床诊断提供了及时有力的支持。 3.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作，诊断证明书留存根编号备查，盖骑缝章等防范措施，对不符合规定的诊断证明退回，严格按照规定对诊断证明审核、把关、编号、保存。累计审核诊断证明并盖章 8000 余份； 4、严抓门诊劳动纪律，坚持每天早查班、不定时巡查、检查门诊科室开诊、在岗情况，发现问题及时协调解决。严格要求各科室遵守劳动纪律，有效控制了个别科室不按时开诊、迟到、早退、脱岗、串岗等现象，根据医院要求强化管理医院不良行为，树立了医院良好形象。 5、重视环节质量管理，加强室内质控，认真落实并严格执行查对制度，严格检查前、检查中和检查

11、后等环节质量管理，防止差错事故发生。门诊部每个月不定时对限时服务、危急值登记和查对制度等执行情况进行检查，并向临床科室进行追踪核实，最大限度地保证了门诊医疗质量和医疗安全。 （三）加强业务学习，提高专业知识水平 2 加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。要求门诊科室每月定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，组织本科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。认真执行“三基三严”培训与管理制度，每季度定期对门诊医技人员进行“三基”理论测试。平均参考率达到%，平均成绩为。 影像系统、检验系统积极邀请国内本专业著名专家来

12、院讲课指导，有效地促进疗医院新技术、新业务的开展，提高了医院的社会效益，推进疗医院的发展。 工作中存在问题， 1、门诊个别科室还有拥挤现象，服务流程、便民服务设施有待于完善。 2、监管力度、医疗质量有待于进一步加强提高。 XX 年工作思路： 1、首先是加强自身学习，提高自身素质，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。 2、坚持规范化、科学化、标准化管理，认真落实各项管理制度并严格督导。抓好环节质量控制，充分发挥室内质控的作用，避免差错事故，确保检查结果准确、及时。3、强化服务，坚持“以人为本”加强医德医风建设，加强沟通和服务管理措施，树立良好医院形象。 4、积极协助科室开展新技术、

13、新业务，加强专业人员的培养和继续教育，提高专业素质，适应发展需要，加强与临床沟通，完善管理措施，为临床和患者提供满意服务。 3 篇三：XX 年门诊部工作总结XX 年门诊部工作总结 XX 年即将过去，门诊部在院领导的领导下，在医院各 科室的支持和帮助下，在医院同事的配合下，门诊部全体员 工在工作上积极主动，围绕科室工作性质求真务实树立了良 好的医德医风。门诊部紧紧围绕等级医院的发展目标，坚持 一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“党 的群众路线教育实践活动” 、 “创先争优” 、 “三好一满意” 、 “优 质护理示范工程”等主题实践活动为载体，加强门诊部管理，改善服务理念和服务态度

14、，规范医疗行为，提高医疗质量， 有效推动了门诊各项工作的发展，建立了良好的门诊医疗秩 序，取得了较好的成绩。经过门诊全体员工的共同努力，较 好的完成了门诊各项目标任务，现将全年的工作开展情况总 结如下： 1、坚持行风建设，不断提高医务人员的服务质量，强化 医疗安全的思想教育，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保 医疗安全。 （1）强化措施，严格控制药品比例，使患者以最低的费 用享受到最优质的服务；在服务中做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，积极引导患者合理消 费，注重收入结构，提高了门诊服务和效益。严格执行医院 服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生 部下发的医

15、德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的 不正之风。 （2）重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子， 牢固树立了院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院 利益，自觉维护民族团结，门诊工作人员有大局意识，相互 团结，相互尊重、相互信任。 （3）抓好医德医风、安全工作的教育，使门诊工作人员自 觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。有计划地加强 门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提 高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的 医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意 识，抓好相关规章制度的落实，确保医

16、院安全。 2、加强护理队伍建设，提升专业水平与素质内涵，深化 “创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在 XX 年 1 月9 月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、 方便，提高了工作效率。在 XX 年 1 月9 月期间，开展了 出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满意 度。XX 年 10 月，为了降低医疗风险，减少人力资源的浪 费，积极配合卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后 关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗 位，以加强门诊窗口的工作。XX 年 10 月因导诊的工作性 质，已不符合兼职电话回访这一工作，故在申报院领导之后， 门诊已停止电话回访。 3、高度重视医院感染的预防和控制工作，认真贯彻实施 卫生部医院感染管理办法 ，加强对医院门诊的管理，强化安全意识，规范医疗操作，防止医院感染的发生，确保医 疗安全。 4、积极开展岗位廉政风险防范教育活动，组织门诊人员 学习关于反腐倡廉建设的文件精神，加强医务人员的职业道 德教育，行风建设， 5、根据卫生部 XX 年关于在公立医院实行预约诊疗 服务工作的意见的要求，我院