xx年度联通集团拓展中心客户经理大干140天工作计划

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1、XXXX 年度联通集团拓展中心客户经理大干年度联通集团拓展中心客户经理大干 140140 天工作计划天工作计划篇一：年度联通集团拓展中心客户经理大干 140 天工作计划青海联通 XX 年集团客户发展工作指导意见 XX 年是公司提升市场地位、加快转型升级的 关键一年，对集团客户市场而言，XX 年充满了机遇和挑战。为有效发挥集团客户业务对收 入增长和转型发展的贡献作用，提升集团客户经营能力，实现集团客户 XX 年“收入同比增 长超过 40%，收入占比提升，ict 入账收入 2500 万元”的经营目标，明确 XX 年集 团客户发展工作指导意见如下：第一、立足改革，整合创新，持续激发队伍活力 XX 年

2、是集团客户加快转型、升级关键一年，面对机遇和挑战，只有立足体制整合、机 制创新，盘活资源，激发队伍活力，才能为下一步加速、健康、可持续发展奠定坚实基础。 一、落实体制改革，优化、整合资源 （一）XX 年 2月底前完成全省集团客户机构改革 月完成省级资源整合，提升对全省集团客户市场的统筹规划能力、经营管理能力、 市场推广能力，提升对全省集团客户行业应用及系统集成产品的整合能力、一揽子解决方案 的提供和实施能力，提升面向西宁地区集团客户市场的专业化深度营销能力。 月完成州市级资源整合，落实行业客户营销、中小企业网格化营销及管理支撑三大 功能模块；在行业客户营销中心落实至少按政要、金融和大企业三个行

3、业单元划分营销单元 的工作，且每个行业至少配备 3 人；以“聚类市场优先”为网格的划分原则，落实中小企业 逻辑、物理网格的划分工作，且每网格至少配置 2-3人。 月完成县级资源整合，收入规模在 1000 万元及以上的县级分公司单设集团客户部， 内设营销和管理支撑两大模块；收入规模在 1000 万元以下的县级分公司可不设置集团客户部， 须设置集团客户营销网格。 （二）创建省、地市、县三级集团客户纵向一体化营销服务体系 1.依托机构改革成果，在大名单制客户领域创建三级纵向营销服务体系。 2.依托分层分级集客人才培养体系、实现营销队伍无极化管理。 （三）整合技术支撑资源，优化团队职能，提升核心能力

4、整合省分系统集成公司与省分 集团客户事业部产品及行业应用中心资源，优化技术支撑团队职能，在同一层级营销组织， 按照总部要求落实“客户经理+产品经理+项目经理”的铁三角模式，其中产品经理和项目经 理均实行嵌入式管理。 1.建立行业经理制，对应行业实现专人负责的“一站式”支撑服务。 2.建立产品经理制，专项负责成熟产品运营，新产品引入。 3.建立售前、售中、售后内部闭环管理模式，做好跨部门、跨层级技术模块间的支撑协 作。 4.建立技术团队内部的铁三角模式“工程实施项目经理+系统集成营销能手+技术专家” 。 5.通过外部送培、内部以练代训等方式，提升对全省集团客户行业应用及系统集成产品 的整合能力、

5、一揽子解决方案的 提供和实施能力。 （四）完善两级运营管理队伍，引入县级嵌入式管理 1.完善目前尚未成熟的省、地市两级集团客户业务管理队伍。 （1）制定通俗易懂的各类集团客户业务管理规范，明确各类业务管理指导意见。 （2）下沉集团客户管理系统管理权限，做好集团客户业务接入运营管理团队的建设及接 入流程的再优化工作，在现有规范流程的基础上，明确各环节工作职责、工作时限。 （3）通过运营考评机制，建立一支素质过硬的运营管理队伍。 2.在县级分公司集团客户营销服务体系之上，引入上级“专业化管理支撑”的嵌入式管 理支撑模式。 二、落实机制创新，完善、优化流程 （一）激励机制：实施行业经理职位动态管理，

6、建立以业绩为导向的晋升、激励机制 把行业总监作为营销责任的着力点和资源配置的关键点，按“业绩导向、目标牵引、市场化岗位资源配置”方式组织开展摘牌竞岗工作，明确集客销售人员的绩效工资水平与个人 职位等级脱钩，与个人承担的预算目标和完成业绩直接相关，彻底打破大锅饭，有劳有得， 有为有位。 1.建立行业总监负责制 （1）明确聘用行业总监不同级别的经营目标及对应职级，结合实情落实 9-12 级的总监 职级。 （2）实施月度绩效工资的浮动考核，年度评价结果与职级变动挂钩。 （3）行业总监实施竞岗竞标，能上能下，竞聘者须确保完成竞岗指标，未完成者不予续 聘。 2.根据不同集团直销队伍属性特点，制定客户经理

7、差异化薪酬考核办法和晋级模式。 （1）大客户经理 1）设置四级大客户经理管理模式和晋升模式，最高级别可达省级部门主管待遇。 2）采取年度调整且上不封顶的薪酬模式，导向产能提升，有效激发销售激情，培养销售 精英。 （2）中小企业客户经理 1）匹配保护性，且上不封顶的薪酬模式。 2）规定营销动作，培养新人自信，强调团队作战，促进成长。 （3）按名单制明确销售责任，销售人员层面实行业绩单计 3. 建立面向全员的大项目签单奖激励措施 1）依据项目贡献，设置不同级别的分类，匹配不同比例的阶梯式奖励。 2）整体转网项目叠加进行奖励。 （二）约束机制 1.明确省、地市两级行业总监纵向一体化职责。 2.明确行

8、业总监团队建设要求，营销单元经营和管理指标。 3.建立客户经理上岗培训机制、定岗考评、晋升机制。4.建立和完善客户经理行为规范、监督考评机制。 第二、立足转型，实现多种能力的突破面对“收入同比增长超过 40%，收入占比提升”的挑战压力，我们应该抓住体制 机制全面改革的良好时机，顺应网络技术发展、产业格局变化、客户需求多元化的态势，采 取渗透型策略，及时转型，通过能力突破，通过焦点聚焦和差异化实现规模发展。 一、实现经营管理能力、市场推广能力和业务拓展能力的突破 （一）加强生产经营全过程管理，提升统一部署能力 1.做好市场调研，把握好市场节奏，划小目标市场，把握好企业的各种成本要素，切实 按市场

9、规律办事，做好市场规划和布局。 2.及时掌握各地业务发展、营销开展、政策执行、竞争变化等情况，建立并逐步完善集 中统一的经营动态管理机制，促进经营管理和政策执行能力提升。 3.加强营销政策和商业模式的研究和评估，提高营销资源的使用效率。 （二）提升市场推广的把握能力，做好品牌推广 对接总部强化市场推广能力的工作部署，强化市场管理和推广策略，关注推广模式和力 度，一方面做好全国统一市场推广活动在我省的落地工作，如“创新中国新” 、 “与沃共赢” ； 另一方面要结合实情，开展一两场纵深全省范围的市场推广活动。 （三）提升营销管理和业务拓展能力，扩大集团客户市场篇二：XX 年工作总结和工作 计划(联

10、通)XX 工作总结 XX 年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结 上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项 收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项 工作任务。现将本人 XX 年的工作情况汇报如下： 一、 攻坚克难重建网格队伍 去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势， 及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分 析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中 心重新恢复了战斗

11、力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了 三个，圆满完成了领导交付的任务。 二、积极进取网格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四 提前上班开展 itv 融合业务体验会，采用 itv 邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移 动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会 32 场， 客户经理全年人均销售业绩同比增长超过 50%，itv融合业务邀约体验会的方式打开了全省 itv 和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。三、 务实创新引领终端转型 XX 年的工作计划 一年来，我虽然努力做了一些工

12、作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、 团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使 自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足： 一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入 业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提 高业务收入。 二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、 驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。 三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商

13、客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、 商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关 键人不但可以承接 小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。 四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。总之，XX 年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作， 但 XX 年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心 支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成 XX 年各项业务指标。篇 三：联通新员工培训、培养考核模板(集团客户经理) 新员工培训、培养考核模板 姓名：邓

14、小冰、肖开国、刘娟 部门：大客户营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈 秀云/黄凯略备注：1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施 并在每阶段进行考核评价； 2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形 成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。 新员工培训、培养考核模板 姓名：叶灶生 部门：大沥区域营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/何锦雄 备注：1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价； 2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形 成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。 新员

15、工培训、培养考核模板 姓名： 邓雄 部门：里水区域营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/何锦雄 备注：1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施 并在每阶段进行考核评价； 2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形 成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。篇四：XX 年度营销部工作计划 XX 年度营销部工作计划针对我司现况的市场营销部，全面提升部门团队管理水平，与公司同步发展，当然是一 种压力，又是一种动力。为了完成公司 XX 年新增团膳业务类 1700-2500 万元的经营目标， 市场部特制订 XX 年工作计划如下。 一、 营销部年度目标： 1

16、、 2、以公司发展目标为导向，以部门年度销售任务为目标！ 组建可持续发展的营销团队！ 年度任务：新增饭堂 8 -10 家，年销售额为 1700 万元；项目 管理费用 1、工资 2、福利费 6、员工教育经费8、业务活动费 9、差旅费 10、市 内交通费 11、办公用品费 12、拓展费 15、邮电费 19、车辆费 23、劳动保险费 24、财产保 险费 25、办公饮用水 26、营销广告费 27、网络费28、工衣费 29、新品研发费 30、行政事 业性收费 31、集团费用分摊 32、票据费 33、其他管理费用 市场部年度费用说明：人数共计 8 人、部门经理 1人、客服 1 人、企划 1 人、电话营销 员 5-7 人；XX 年度部门费用预算为小写：元，1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 、市场营销部 XX 年度主要工作事项： 1、依据公司年度市场拓展目标，制定详细的市场拓展计划及市场拓展费用预算； 2、建 立完善部门组织架构； 3、完善部门的管理制度：如营销部日常管理规定、营销部信息保密制