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1、,康奈,未来店长培养研讨会,营运部 孙跃华,TOPIC,一、专卖店的定义及意义二、专卖店运营管理三步曲三、店长的能力与履行职责,小贴士 专卖店店长的成长历程,1、专卖店的定义 2、专卖店的意义 3、专卖店的选址,Contents ,专卖店的定义及意义,TOPIC ONE,专卖店（exclusive shop）是专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌，适应消费者对品牌选择需求和品牌的零售业态。,专卖店的定义,专卖店的意义,1、专卖店是企业形象、品牌形象、产品形象推广传播的窗口 2、专卖店是商示展示的窗口 3、专卖店有利于销售网络的稳定与发展，保持集团经营的持续性和稳定性 4、生产、销售一体化，
2、可创造稳定的忠诚的康奈顾客消费群体 5、专卖康奈品牌，大大增强康奈产品的终端销售能力，在为消费者提供产品的同时也收集市场和渠道信息。,专卖店的选址,1、商业活动频繁度高的地区 2、人口密度较高的地区 3、交通便利的地区 4、面向客流量多的街道 5、接近人们聚集的场所 6、同类商店聚集的街区 7、皮鞋销售气氛非常浓重的地方,1、管人 2、管事 3、管物,Contents ,专卖店运营管理三步曲,TOPIC TWO,管人,专卖店店员结构,管人,专卖店店员配置,1、根据店面的大小配置店员 2、根据店面销售额配置店员 3、根据店面客流量配置店员,注：根据坪效配置店员相对比较合理,管人,店长考核评估表,
3、管事,专卖店运营管理,管物,订、销、存管理,订,1、订货前的数据分析 2、商品结构A、商品构成B、商品组合 3、订货管理A、订货时机B、订货原则C、订货流程,（进）,管物,订、销、存管理,销,售管理是计划、执行及控制企业的销 售活动，以达到企业的销售目标。,销售管理的过程 1、制定销售计划及相应的销售策略； 2、建立销售团队并对销售人员进行培训； 3、制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩。,管物,订、销、存管理,存,库存的意义 库存ABC分类 出入库管理及盘存,1、各类店面店长的能力要求 2、店长履行的十大职责,Contents ,店长的能力与履行职责,TOPIC THREE,
4、各类店面店长的能力要求,1、旗舰店/形象店店长的能力,A、指导力 B、培训力 C、应变力 D、洞察力 E、创新力 F、沟通协调力 G、个人魅力,各类店面店长的能力要求,2、销售主力店店长的能力,A、指导力 B、执行力、洞察力 D、沟通力 E、赚钱力 F、管理店员的能力,C,各类店面店长的能力要求,3、生意店店长的能力,店长履行的十大职责,1、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 2、负责管理专卖店的日常工作，监督考核店员的工作表现，及时 的 反映店员的动态，并组织店员进行培训。 3、掌握每日、每周、每月、累计的目标达成情况，带领店员完成公司下节 达的指定销售目标，竭力为公司争创最佳销售额 4、监管店内行政及业务工作，主持早、晚会，并做好记录。 5、负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。 6、分析销售工作，每日检查货源情况及时补齐货品、陈列商品。 7、协助主管处理与改善专卖店运作管理。 8、时刻关注竞品的动态并及时提供周围竞品的推广活动。 9、了解周围竞品销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发店员工作热情，调节卖场购物气氛。,小贴士,专卖店店长的成长历程,专卖店店长培养的三个阶段,1、专业知识培训 2、运营管理知识培训 3、三个月的见习培训三个月的实战实习,观点碰撞,？,THE END,
