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1、XXXX 平安医院工作总结平安医院工作总结篇一：平安医院工作总结XX 年平安医院创建工作总结为贯彻落实卫生部关于印发全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行） 的通知 （卫办发XX20 号）文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决 医疗机构执业环境面临的突出问题，XX 年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医 院创建工作，现将有关工作总结如下： 一、工作开展情况 （一）加强领导，提高认识，为平安创建工作提供可靠保障我局及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门 职责及工作要求，对全县平安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际，制定了创建活
2、 动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、 落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制 订整改措施，推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、 内部治安专项检查专项整治行动。 （二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务 公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服 务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单” ，根据病人需要提 供门诊收费清单制度
3、。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的 作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有 医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时 听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工 作。 二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科 室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情 况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果， 定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完
4、善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病 人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工 作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛 盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通 协调的畅通渠 道，及时化解矛盾。 （三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效 一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通 技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动” 、 “窗口服务创先争优”等工作的开展，对全 体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想
5、上受教育，素质上 有提高，行为上更规范。 二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与 医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、 服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系 奠定了良好的基础。 三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院 内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题 并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群 体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处
6、置预案，并组织演练。加强医院 内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。四是完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展平 安医院创建活动，我局安排部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位立即行动，对应急救 援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。 二、培树典型情况 我局在平安医院创建工作中，注意发现和培养典型，切实发挥好典型的示范带头作用。 其主要事迹为： （一）领导重视，组织健全。县人民医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合 治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作
7、列入年度工作计划，根据上级的要求，认真分 析，坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组 长，书记任副组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负 责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜 间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。 （二）突出重点，狠抓落实。一是在医院安全方面，部署各项措施，严格各项制度，尤 其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范，做到安全自查，隐患自除， 尽可能排除各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和安全用电工作 中，组织全院职工学习消
8、防 三、存在的问题和建议 1、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完篇二：创建平安医院工作总结创建平安医院工作总结 为贯彻前不久召开的我市“构建和谐医患关系，创建平安医院”会议精神，我院采取了 一系列行动，全面推进我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。 一、深化“医院管理年”活动，进一步改善医疗服务。继续深入开展“以病人为中心， 以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。强化“三基三严”训练，认真执行医疗护 理规范，提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治 疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生命安全。 二、加强医德医风建设，树立良好的
9、行业作风。建立和完善医院药品、设备购管理，坚 决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医行为的管理力度，实施 责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。 三、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照市平安医院创建要求，医院建立 了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决 医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结 果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚 信档案。 四、医院积极参加医疗责任保险。目前，我院正对宿迁市财产保险公司提供的医疗责任 险方案进行研究，准
10、备医护人员全部参加医疗事故责任保险。 五、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。 加强与公安部门的协调，切实维 护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落 实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。 抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安 全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。强化医院治安管理，消除安全隐患。我院与市经济开发区公安分局下属保安公司签订了 保安合同，常年聘用四名保安负责医院治安保卫工作。医院认真落实人防、技防、设施防内 保
11、措施。在门诊、住院楼内外及仓库、财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院不出现重大责任事故。医院设立了总值班制度，有夜间突发事件紧急处理预案 和处理记录，以确保医院安全。 六、我院按照消防部门要求，制定了我院防火预案并组织了演练，配置了自动喷淋系统 和各种消防器材和专职管理人员。加强对院内的安全检查，消除隐患。每天例行巡视、 每月定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所 作重点检查（如药库、病房等） ，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我 院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防 火、防盗
12、、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重 大可防性案件发生。保证了医院消防安全。 七、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。 充分利用院里现有的宣传橱 窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并 使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法 律法规条款，如执业医师法等等，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人 人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨 论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度
13、面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分 医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去， 坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。 八、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。制定处置重大突 发事件的预案，对政治性事件、群体性事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的 事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。各分管院长具体负责各分 管科室的创建工作，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定 带来的负面影响降低到最低程度。 九、借助警力，利用国
14、家法律武器，平息突发事件，维护医院和谐、平安。我院正在与 开发区公安分局协商，准备在院内设立警务室。 平安医院创建活动是一项长期性的任务，我们要通过创建工作，不断探索规律，总结创 建经验,，建立和完善平安创建活动的长效机制，以促进医院的全面建设和发展。力争达到平 安医院建设目标。 宿迁市钟吾医院 XX 年 7 月 24 日篇三：XX 年上半年创建“平安医院”工作总结 XX 年上半年创建“平安医院”活动 工作总结 今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于创建平安医院实施方案 ， 结合我院实际，深入开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面 推进治安防控体系建设，
15、切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设， 保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、 依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治， 切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工安全感有效提 升。现将创建工作情况汇报如下： 一、强化领导，机构健全。构建平安医院，需要从每一个人做起， 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医 院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作计划，调整了创建“平安医院”活动工作领导小 组成员，分工协作、明确任务，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层抓落
16、实， 确保我院综治工作和创建工作取得实效。二、注重宣传，制度健全。结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、 临床医疗护理知识培训等形式，不断提高医院医务人员的安全意识，在院内形成了人人知晓 平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了医患沟通管理 制度 、 健全落实药物不良反应管理制度 。定期组织开展政治理论学习，努力提高员工的政治 思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。三、完善管理，提高能力 。 1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成，总值班人员在值班过程中遇有处理不了 的问题，及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处 理的，必须无条件地及时到场处理相关问题。 2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、 疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。 3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制，按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷，不瞒报 和漏报。 4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
