4s店汽车xx年营销计划ppt模板

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1、4s4s 店汽车店汽车 XXXX 年营销计划年营销计划 pptppt 模板模板篇一：汽车 4s 店发展规划汽车 4s 店发展规划引 言 随着全球经济的发展，汽车在未来的生活里将变得越来越普遍，数量也猛增。可以毫不夸张的说，不出几年，每家每户都会有自己的车。车的生产量在猛增，销量也必将猛增，于是，各种各样的销售渠道诞生了，而 4S 店就是其中的一种销售渠道。 相对其他销售渠道来说，汽车制造商更愿意选择建立专卖店，特别是 4S 专卖店，来建立自己的销售网络。当然，市场最终是要听客户的，汽车专卖店的销售模式是否适合中国市场？有调查数据显示，40%的受访者愿意在汽车 4S店内购车，60%受访者愿意选在

2、汽车交易市场购车。未来哪一种销售模式更适合中国市场，还是需要回到对客户的分析上。根据客户细分，针对不同的客户，也许汽车专卖店和汽车市场都有自己的位置。 以下就针对汽车 4S 店的现状及发展趋势作出研究。 14S 店的含义及“四位一体”与 4S 店概念的形成 汽车 4S 店的含义 所谓 4S 是指：整车销售（sale） ，备件供销（sparepart）,售后服务（service）,信息反馈（survey） 。又将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业 “四位一体”与 4S 店概念的形成 国内市场具有代表性的几个汽车厂商在汽车销售市场上经过若干年的激战与磨练，并吸取国外汽车厂商的成

3、熟经验，纷纷提出了可行的销售服务的宗旨和理念。如一汽轿车的“管家式服务” ，认为用户是“主人” ，厂方、销售服务人员是“管家” ， “管家”处处事事要替“主人”想在前面，做在前面；上海大众多年来实施了“用户满意工程” ，提出“卖品更卖服务”的口号等；一汽大众提出了“一个中心，六个支撑”的理念，即以客户为中心，以市场为导向、领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络和最佳的合作与交流力；东风雪铁龙提出坚持一个服务理念：“麻烦自己，方便用户” 。要求力争做到三个“百分之百”：服务及时 100%，服务彻底 100%，收费合理 100%。从上述宗旨和理念不难理解，要树立良好的品牌，

4、除对产品技术和质量的要求外，在汽车市场竞争日益激烈、应对挑战的今天， “用户至上”将被提到更为重要的位置上来。按 4S 的模式，实现四位一体进行销售和售后服务，对进一步贴近用户，全面服务好用户，不失为一项重要举措；4S 店的优势在于：厂家与经销商的利益是一致的，减少了中间环节与责任冲突，易于实行策略互补，对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理极为有利。店经营现状和问题分析 店的现状 4S 店这种一度被认为是超前的、先进的经营模式已经十分普遍，并且理所当然地扮演起汽车流通业主渠道的角色。目前全国上规模的标准汽车 4S 店已有 3000 余家，承担着全国汽车销量 70%以上的份额。

5、 汽车 4S 店作为汽车流通业的主流模式的趋势还在进一步推进，如果新的汽车产业政策全面实施，4S 店将作为汽车销售业中惟一合法的销售形式而存在。然而汽车 4S 店看上去很美，但美的只是表象，而不是事实。根据艾瑞奇调查公司的报告，XX 年全国各地的 1800 家各类汽车品牌 4S店中有 600 多家 4S 店盈利，500 多家 4S 店保本，将近 700家 4S 店亏损。其中有 300 家 4S 店被兼并和重组。目前,高档品牌、主流品牌的 4S 店尚可维持。市场保有量小、知名度低的品牌 4S 店是举步维艰,进退两难。根据媒体报道，目前国内 4S 店除宝马、上海通用、上海大众和本田等几个畅销品牌还

6、可以保证有利可图外，其他 4S 店正在艰难度日。据中国汽车工业协会公布的数据显示，去年全国的 2900 多家品牌经销商中，盈利的只有 1308 家，有 487 家退出汽车市场。 店的问题 经营管理方式趋同 目前几乎所有在市场上能看到的 4S 店都会有相似的外观设计，内展陈列。还不只是外表，从销售流程到服务方式都极为相似。这种情况体现出汽车 4S 店由于自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营。 几乎所有的汽车 4S 店都是唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工 作。在当前的

7、市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车 4S 店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车 4S 店的经营十分僵化，汽车代理商成为一个受人摆布的木偶(来自: 小 龙 文档网:4s店汽车 XX 年营销计划 ppt 模板)。当前汽车 4S 店的经营弹性范围狭隘，经营模式和服务同质化，代理商的主动性没有充分发挥，这些都是影响 4S 店功能充分实现的障碍。 导入“分享”的经营理念将有助

8、于改变这种面貌。让汽车代理商成为汽车企业真正意义上的合作伙伴，以互动的形式来完成营销目标，站在战略的高度共同分享行业资源和市场利润。 管理层次低, 销售凭经验 我国汽车营销是一种新兴产业，在迅速发展过程中，管理水平过低成为重要问题。目前的 4S 店大都是人治式的、随意性的管理。营销队伍专业化程度较低，对现代汽车营销更是知之甚少。而且由于卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖角，导致人才流动较频繁，团队不稳定。汽车销售业务人员专业素质不高的现状越来越显现出来，据福特汽车内部调查显示,品牌专卖店销售人员中虽然大专以上文化程度的已经占 80%，但接受过系统汽车营销专业培训的

9、人也不到 20%。我们的 4S店主要靠的是经验型销售，对于营销的理解几乎等同于销售。没有科学的观念指导，更缺乏系统的 培训，主要是师傅带徒弟式的口头传授。一般销售员仅接受过厂家针对自己品牌的销售培训。我国已入 WTO，国外汽车服务公司已准备进入中国汽车服务行业，中国汽车经销商不抓紧时间提高自己，只有面临着被淘汰。在服务流程的软瑕疵更是数不胜数。虽然绝大多数经销商都为车主建立了完备的维修档案，但是能与车主经常进行沟通的比例只达到 30%，这表明经销商的售后服务工作依然流于表面。只有将服务作为营销的重要环节来对待，与客户分享 4S 店的先进设备和优质服务才是发展之道。 经营成本过高，利润低 价格高

10、并不代表 4S 店的利润高。 仅凭销售返点已经不能维持日常的经营成本，其他的获利方式成为重要的利润来源。然而，即便是利润较高的4S 店维修业务，其利润水平一般都只有 10到 15左右。中国汽车维修行业协会会长康文仲则明确表示， “现在汽修行业的竞争越来越激烈，4S 店在维修业务方面的利润水平也在下滑，价格的居高不下关键在于配件价格高 。 ” 由于这种原因导致了维修服务和配件经营难以为继。 目前 4S 店超高的维修、保养和配件价格居高不下，这样致使部分车主一过汽车的保修期，就选择自己去汽配城买配件，去快修店维修。中国汽车网调查显示，4S 店的维修部若要正常运转，每月的维修量要达到 1000 辆以

11、上，但很多经销商的月平均修理量只有 200 到 300 辆，配件经营难以为继。 篇二：汽车销售市场营部年工作总结及 XX 年工作计划开头和结尾汽车 4s 店销售经理 XX 年工作总结和 XX 年工作计划 一 XX 年工作总结 XX 年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有 了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训， 提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把 XX 年的工作做的更好。下面 我对 XX 年一年的工作进行简要总结：a 任务完成度 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行

12、力等 等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的 精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的， 我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不 断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识， 众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重 于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这 个职务的理解 职责阐述： 1 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作 2

13、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理 4 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施 5 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6 销售部人员建设和团队建设 7 kpi 的有效管理，以及促销计划执行和管理 8 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才 9 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升 10 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一 11 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完

14、成既定任务和目标。这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对 市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所 取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi 第二 季度 和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保 险取得 ，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问 题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 b 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工， 有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了

15、为客户服务的思想，相关部门的协作也能 相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的 1 组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还 是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。 2 虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有 形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和 协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。 3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识 没能更好的提升，导

16、致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的 互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不 能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领 导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积 极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人 格胜。 4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给 我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地， 重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 5 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。 而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增 长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。6 增值业务