企业信息化(第一章)

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1、企业信息化技术,工程学院管理科学与工程系,Construction and Management of Enterprise Informationization,2,相关要求,讲授方式：理论讲授、课堂讨论、实验操作相结合。 考核方式：平时：30分，包括平时表现、查阅文献及讨论情况、实验情况；期未考试：70分。 教材：甘利人. 企业信息化与管理. 北京大学出版社 要求：要结合课程内容，积极思考并要查阅相关文献，扩展知识面，更好地领悟课程内容。,3,课程内容总体框架,信息及信息化基本理论,企业信息化工程基础,企业信息化的高级阶段ERP,4,第一节 世界经济与信息化发展的特点,一、经济全球化所谓经

2、济全球化是指各国经济都在走向开放，走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化。各国经济相互依赖的程度显著提高。 二、经济发展高科技化与知识化 高新技术的特点：1）微型化 2）巨系统化 3）复杂化 4）超常化 5）高速化 6）集成化 7）虚拟化 8）智能化 三、市场需求的多样性和多变性 四、“虚拟经济”的形成和发展,5,第一章 信息、信息资源及其开发,第一节 信息 第二节 信息资源 第三节 信息管理 第四节 信息管理与电子商务,6,一、信息,1、信息相关概念（1）信息相关词汇不断涌现：信息时代、信息技术、信息经济、信息爆炸、信息系统、信息资源、信息管理,第一节 信息,信息爆炸 的时代,7,1、信息

3、相关概念,第一节 信息,信息爆炸 的时代,关于信息的概念也很多： 信息是使人们促进知识更新和认识事物的客观存在。 信息是指应用文字、数据或信息等形式，通过一定的传递和处理，来表现各种相互联系的客观事物在运动变化中所具有特征性内容的总称。 信息是减少不确定性的一种客观存在和能动过程。,8,一、信息,1、信息相关概念（1）信息的概念信息是对客观世界中各种事物运动变化和特征的反映；是客观事物之间相互作用和联系的表征；是客观事物经过感知或认识后的再现。,E,S,Y,E指客观事物运动状态的无穷集合 S被各种信息媒介再现或反映的那部分客观事物状态的集合 Y用户所需的信息、有效信息,第一节 信息,从信息传播

4、和利用角度,9,1、信息的相关概念 （2）信息的基本属性,一、信息,第一节 信息,传递性 知识性 效用性 E-S-Y 共享性 载体的可变换性 普遍性和无限性,10,信息知识属性分析图,一、信息,知识性,帮助人们创新知识,公开的知识就是信息,1、信息的相关概念 （2）信息的基本属性,11,（3）与信息相关的概念 信息与数据(Data)数据是信息的素材，但不是所有的数据都是信息 信息与信号(Signal)信息通过信号来传递，信号是信息的携带者 信息与消息(Message)信息是消息的内核，信息是给人带来新知识的消息 信息与知识(Knowledge)信息是知识的毛坏，是现象与知识的中介。信息通过科学

5、的系统加工才能变为知识。,一、信息,12,1、资源论 它能为人类带来财富（军事、政治、经济等领域事例）,发明、生产、经营,二、信息的作用,第一节 信息,13,2、经济论在信息资源利用的基础上搞发明、搞生产、搞经营是最经济的。,二、信息的作用,第一节 信息,大多经济决策都是在具有相当的不确定性条件下做出的。人们可以花人力物力财力来改变经济领域所面临的不确定性，而这种改变恰是信息的获得。,美经济学家 肯尼思.阿罗,14,2、经济论另外，信息是重要的生产力要素（P9）。生产力包括两在要素：硬要素和软要素。软要素包括管理、教育、信息等。只有当软、硬要素结合在一起，潜在生产力才能转化为现实生产力。信息作

6、为生产力系统的重要要素，其作用如下：,二、信息的作用,第一节 信息,15,2、经济论信息作为生产力系统的重要要素，其作用如下：信息要素通过与劳动力要素的相互作用，一能提高劳动者水平，二能引发劳动者技术改革与创新。 信息要素通过与生产系统的管理等要素的相互作用，可为决策者在制定决策方案提供重要依据。 信息要素通过劳动者与劳动工具及劳动材料的相互作用，能够增强生产工具有材料要素的知识含量，从而从整体上提高生产力系统的水平。,二、信息的作用,第一节 信息,16,3、决定论商场如战场，谁早获得信息、谁获得更多推信息，谁就可能获得更好的发展机遇。,二、信息的作用,第一节 信息,美国制定汽车废气排放标准，

7、被日本一小公司夺得先机最先攻克技术难关。 我校成功申请物流工程本科专业就有先获得国家政策信息的原因。,17,1、经济信息概念经济信息(Economic Information)是对经济活动及其属性的一种描述，是经济活动中发展变化和特征的真实反映。,三、经济信息,第一节 信息,通俗理解：经济信息指反映社会再生产过程中各种经济现象、经济活动的经济关系的那部分情况。,18,正确理解经济信息的概念要强调： 经济信息是特定种类的社会信息。 经济信息是进行社会经济活动所必需的最基本和最具有实际价值的信息，是整个信息资源系统的一种重要组成部分。 经济信息有质的情况，也有量或度的情况，有过去、现在的情况，也有

8、将来的情况有表面的、也内在规律的。 经济信息包含在一切反映经济活动的状态、特征、发展变化情况和资料之中。 公开的经济知识也是经济信息的一部分。,三、经济信息,第一节 信息,19,2、经济信息的分类及特点 （1）经济信息的分类 按经济活动的部门分：宏观经济信息和微观经济信息； 按经济活动的主体分：工业经济信息、农业经济信息、服务业经济信息 按经济信息的内容范围分：内部信息和外部信息。,三、经济信息,第一节 信息,20,2、经济信息的分类及特点 （1）经济信息的分类,三、经济信息,第一节 信息,经济信息分类,宏观经济信息,微观经济信息,按活动部门分,工业经济信息,农业经济信息,按活动主体分,服务业

9、经济信息,内部信息,外部信息,按信息内容分,21,2、经济信息的分类及特点 （2）经济信息的特点,三、经济信息,第一节 信息,多变性 时效性 多元性 偶发性 效用性,22,3、经济信息的功能,三、经济信息,第一节 信息,联系功能 调节功能 辨识功能 预测功能,23,四、企业信息,1、企业信息的含义企业(Enterprise)是指商品经济中以盈利为目的，从事独立的商品生产或服务等经营活动的经济组织。它是现代社会的一个经济细胞。企业信息： 从信源角度：企业信息指对企业的生产经营活动进行反应的那部分信息； 从信宿角度，它是指企业在经营活动中所需要的一切信息，包括同行信息及其他相关信息。,第一节 信息

10、,24,2、企业信息的构成,四、企业信息,第一节 信息,25,3、企业信息的来源及主要收集方法,四、企业信息,第一节 信息,按信息的加工程度，两个来源：,（1）初始源初始信息源包括直接产生信息的人、事、物。与他们/它们的交道就可以获得各种初始信息。,（2）再生源指对初始信息加工后记录在某种载体上的再生信息。又分为公共信息源和部门信息源。,信息来源,26,第一节 信息,企业信息源,初始信息源,再生信息源,部门信息源,公共信息源,财务科,非因特网站点,因特网站点,统计科,办公室,其他部门,信息中心,相关的事,相关的物,相关的人,政府部门,社会,企业内部,高校研究所,图书情报所,行业协会,因特网,其

11、他,各类数据库,收集方法,27,第二节 信息资源,一、信息是现代社会的重要战略资源二、信息资源的分类三、信息资源的开发,第一章 信息、信息资源及其开发,28,一、信息是现代社会的重要战略资源,1、资源及其特征 （1）资源（Resource)的概念资源是自然界和人类社会中能创造物质和精神财富的各种客观存在形态或存在物。 （2）资源特征 财富性：能为人类创造财富 原始性或待开发性： 大量性：一是以一定量的规模存在；二是指资源应具有具体的客观存在形态.,第二节 信息资源,29,一、信息是现代社会的重要战略资源,2、信息是资源物质、能量和信息是构成世界的三大要素。 物质提供各种各样的材料； 能量提供各

12、种各形式的动力； 信息提供知识和智慧。是经济发展的重要战略资源。,第二节 信息资源,30,二、信息资源的分类,1、按信息加工程度区分信息资源 零次信息是指直接用以观察事物活动的人、事、物。它们是形成各类信息产品的原始资料。 一次信息资指记录有原始全文信息的文献载体。如原始报刊、会议论文、技术报告、统计报表,第二节 信息资源,31,二、信息资源的分类,1、按信息加工程度区分信息资源 二次信息资源指在原始信息的基础上加工整理而成的信息产品。如各种文摘、索引、网上的搜索引擎 三次信息资源指通过对一、二次信息进行高度浓缩、提炼加工而成的信息，包括年度总结、综述、年鉴、大事记,第二节 信息资源,32,二

13、、信息资源的分类,2、按信息记录载体区分信息资源 记录型由各种记录载体记录和存储的信息。传递不受时间和空间限制。 实物型由事物本身来存储和表现的知识、信息。 智力型存储在人脑中的信息、知识和经验。 3、其他分类,第二节 信息资源,33,三、信息资源的开发,信息资源的开发是指通过一定的技术手段，将储存在信息源中的信息从不可得状态变为可得状态，再由可得状态变为可用状态，由低水平的资源利用状态变为高水平的利用状态的过程。,信息基础设施建立,数据库管理系统的开发,建立等数据库,信息资源开发过程,如构建C和N通讯设施,如建立客户数据库等,第二节 信息资源,34,第三节 信息管理,一、信息管理的概念 二、

14、信息管理的三维层次 三、信息管理的发展 四、信息管理与信息资源管理、知识管理,第一章 信息、信息资源及其开发,35,第三节 信息管理,一、概念信息管理是指在企业的生产经营过程中，对信息收集、加工、存储、交流、分析利用活动进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制，由此实现企业对人力、财力等基本要素的合理配置，以期达到企业经营的最终目标的过程。,36,第三节 信息管理,二、信息管理的三维层次,从信息技术角度出发，研究如何借助新技术实现对信息业务的有效管理。 包括各部门内部、部门之间以及企业与外部环境间发一的信息的收集、处理、存储、传递等业务的管理；以及网络信息管理。,技术管理层,人文管理层,从社会和

15、人文角度出发，研究信息管理活动过程的内外因素的作用和影响，为保障信息活动的顺畅面开展对人力资源和社会环境要素进行的管理。,经济管理层,从经济角度出发，研究管理活动要素投入的效益、产生的信息、产品作用，信息产品的流通及范围，以对信息活动的资金筹措、资金核算、资金运作监督管理等内容。,涉及各类信息保障制度的建立，人员激励制度的建立，信息知识产权保护策略的选择等。,包括信息活动的经费投入决策、使用监督以及绩效管理。,37,第三节 信息管理,三、信息管理的发展,以技术为中心 的信息管理,以竞争战略为目标的信息管理,20世纪50年代 管理目标是技术效率和控制 管理方法是有集中的数据处理部门 例子：电子数

16、据处理系统（EDPS）、MIS、DSS、OAS,20世纪70年代未到80年代初，信息资源被作为一种经济资源、管理资源和竞争资源。 以信息资源为中心，以战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，以网络化为基本手段。 包括：商业规划和信息资源规划、战略信息系统（SIS）,38,第三节 信息管理,四、信息管理、信息资源管理与知识管理,1、信息资源管理信息资源管理（IRM）首先出现于20世纪70年代后期的美国，它强调将信息将信息看作一种资源，强调资源的集成管理、综合利用与合理配置。信息资源的合理配置和共享是信息资源管理的核心要求。信息资源配置是指信息资源在时间、空间和数量方面的有效配置。,39,第三节 信息管理,四、信息管理、信息资源管理与知识管理,2、知识管理知识管理是运用集体的智慧通过对隐性知识和显性知识系统开发和利用，来改善和提高部门组织的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质，实现信息技术和人的改造、创新能力的有机结合。 3、信息管理信息管理是指在企业的生产经营过程中，对信息收集、加工、存储、交流、分析利用活动进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制，由此实现企业对人力、财力等基本要素的合理配置，以期达到企业经营的最终目标的过程。,