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1、手机短信便民服务及人性化执法服务手册第一部分 手机短信便民服务及人性化执法措施一、手机短信便民服务人性化执法措施的产生背景是什么？过去的一年，深圳城市建设经历了跨越式发展，机动车保有量以每天平均 800 多辆的速度增长，09 年全市新增机动车 19.9万辆，目前，深圳市机动车保有量已达 150 万辆，其中汽车新增到 97.5%。在交通矛盾日渐尖锐的情况下，为了进一步密切警民关系，全面提升交通管理水平，提高便民服务质量，将交通管理的服务对象拓展到全市所有机动车及驾驶人上，最大限度的服务到在深的外地车辆、驾驶人以及军警车辆。深圳市交警局认真贯彻落实中央和公安部全国公安交通管理工作会议精神，以切切实
2、实为老百姓办好事、办实事为出发点，以加大教育、敬告执法，减少处罚数量，转变工作思路，将服务作为纠正违法行为的重要途径，依靠先进的科学技术手段拓宽服务领域，达到真正服务群众、惠及群众的目的。二、手机便民服务及人性化执法措施有哪些？支队推出的手机便民服务及人性化执法措施有：违停手机短信提示、短信敬告式执法、违法行为及时告知服务、车驾管信息查询服务、交通管理信息告知服务五项便民服务和人性化执法措施。三、违停短信提示的是指什么？违停短信提示是指对于已构成违法停车的注册认证用户，如果是在支路、次干道、居民区等非主要路段违法停车未超过10 分钟且不影响其它车辆正常通行的机动车，民警将及时发送短信提示车主纠
3、正违法行为。对于自行纠正违法行为的，不做处罚。六、不适用违停短信提示的路段有哪些？除下列设置有交通信号标志、标线禁止机动车临时停车、停放的路段，查处违停违法行为时，不适用手机短信提醒，执勤民警应当按照执法程序处理外，其它路段皆可以进行手机短信违停提示：一、本市各高速公路、快速干道（泥岗、沿河、春风高架、滨河路、滨海大道、南海大道、北环路、福龙路、南坪快速、横坪公路）。二、人行横道、公交站台、消防栓、交叉路口、立交桥、原进出特区检查站，以及口岸、机场、火车站、汽车站周边路段。三、各行政区内的交通繁忙路段和区域具体如下（含具体表述为东、西、南、北、中等字样的路段）：（一）罗湖区：深南路、笋岗路、沿
4、河路、爱国路、罗沙路、文锦路、东门路、宝安路、湖贝路、嘉宾路、金湖路、翠竹路、红宝路、罗芳路、东湖路、沿河路、春风路、建设路、和平路、人民南路、友谊路、南湖路、江背路、东门商圈（东门中路以西，新园路和人民北路以南，建设路以东，深南东路以北）。（二）福田区：深南路、深南大道、红荔路、笋岗路、侨香路、红岭路、上步路、华强路、华富路、皇岗路、彩田路、梅观路、金田路、益田路、新洲路、香梅路、香蜜湖路、八卦二路、梅岗南街、百花二路（实验小学路段）、百花四路、百花六路、下梅林一街、下梅林二街、梅山街、梅林路、东园路、福强路、福虹路、福星路、福景路、农林路嘉信茂山姆会员店段、福华路、福华三路、福中路、福中三
5、路、福荣路、沙尾路、金地一路、金地十路、金地四路、新洲三街、新洲九街、农园路、竹子林六路、福田保税区桂花路、福田保税区红棉道、华强北商圈（上步路以西，红荔路以南，华富路以东，深南中路以北）、中心区商务区（新洲路以东，益田路以西，深南路以南，福华路以北）、泰然车公庙片区（深南大道以南、滨河大道以北、香蜜湖路以西、广深高速以东）、海田路。（三）南山区：深南大道、侨城东路、沙河东路、沙河西路、南海大道、南山大道、后海大道、月亮湾大道、西丽路、丽水路、茶光路、同乐路、艺园路、石鼓路、科苑路、龙珠大道、留仙大道、中山园路、前海路、东滨路、南新路、南头街、南光路、创业路、学府路、桃园路、向南路、桂庙路、海
6、德一道（后海大道以东路段）、海德二道（南海大道以西路段）、海德三道（后海大道以东路段）、文心一路、文心三路、文心四路、文心五路、文心六路、粤海路、红花路、登良路（后海大道以西路段）、公园路、蛇口老街、爱榕路、科苑路（南段）、兴华路、望海路、兴海大道、荔林路、工业二路、松湖路、沿湖路、工业七路、太子路、海昌街。（四）盐田区：深盐路、深沙路、沙盐路、盐葵路、盐三公路、梧桐山盘山公路、明珠道、东海道、北山道、盐田路、永安路、梅沙村西路人工湖路段。（五）宝安区：1、主干道：107 国道、宝安大道、松白路、西乡大道、民治大道、新区大道、梅坂大道、布龙路、观光路、观平路。2、宝城街道办辖区：新安一路、新安
7、二路、洪浪北路。3、西乡街道办辖区：兴业路、龙珠路、荔园路、前进二路、鹤洲路段、科达路、固戍一路、建安二路、宝民二路、鹤洲大道。4、福永街道办辖区：福永大道、德丰路、学府路、石厦路、凤凰山大道、福海大道、立新南（北）路、政丰（南）北路、龙翔路。5、沙井街道办辖区：新沙路。6、松岗街道办辖区：松柏路。7、石岩街道办辖区：宝石南路、宝石东路、石岩大道、育才路、北环路、石观路、石龙大道、如意路、田心路、塘头大道、应人石村道、洲石路、青年路。8、龙华街道办辖区：东环一路、东环二路、北环路、油松路、民清路、清泉路、宝华路、人民路、工业路、梅龙路、和平路、龙观路。9、大浪街道办辖区：龙观路、大浪南路、工业
8、大道（龙华中学路段）。10、观澜街道办辖区：观澜大道、高尔夫大道、环观南路、泗黎路、大和路、观天路、桂园路。11、民治街道办辖区：梅龙路、工业路、人民路、民田路、民丰路、上塘中环路、民治中学四号路、金龙路、民康路、上芬路。（六）龙岗区：1、主干道：深惠公路、惠盐公路、宝龙路、宝龙大道、坪葵路、坪西路。2、坂田街道办辖区：雪围路、雪象路段、岗头市场路段、吉华路、五和大道、永香西路（阳光第五季）、坂雪岗大道。3、宝龙工业区：宝荷路、清风大道、高科大道、锦龙大道。4、横岗街道办辖区：红棉路、松柏路、湛宝路、连心路、康乐路、茂盛路、六约路、乐清路、横一路。5、坪地街道办辖区：教育路、富坪路、人民南路、
9、兴华路、富民路。6、南湾街道办辖区：丹沙路、布沙路、丹平路、平李大道、红棉路、东西干道、布澜路。7、布吉街道办辖区:吉华路、中兴路、粤宝路、西环路、东大街、金鹏路、布李路、布吉路、百合路。8、葵涌及大鹏街道办辖区：南杨路、葵新路、葵政路、鹏新路、坝光路。9、平湖街道办辖区：平湖大街、龙平路、平安大道、守珍街、双拥路。10、龙城街道办辖区：爱龙路、晨光路、龙翔大道（电子世界路段、万佳路段）、龙福路、如意路、龙城路、和福路、公园路、清林路、德政路、吉祥路、爱心路、天健路、城景路、电子世界、龙格路、龙兴大道、泽福路、宏福路、黄阁路。11、龙岗街道办辖区：龙河路（深惠路至南联路）、银威路（龙岗路至植物
10、园路）、深汕公路、龙园路、南联路、植物园路、龙平东路、向银路、茶都一路、茶都二路、龙兴街。（七）光明新区：松白路、公常路、光明大街。（八）坪山新区：深汕路、建设路、人民路。七、什么是手机短信敬告执法？手机短信敬告执法是指在原有现场执法（民警手抄牌）实施敬告式执法的基础上，对于监控设备摄录及民警拍摄到的车辆违法行为，如：冲禁令、压导流线、不系安全带、车窗前后悬挂或放置妨碍驾驶人视线物品、未放置检验合格标志或保险标志、开车拨打电话、未按规定粘贴实习标志等 12 项轻微违法行为，通过短信等方式实施敬告执法，不进行罚款处罚。八、哪些违法行为适用于手机短信敬告执法？以下违法行为种类，可以使用手机短信进行
11、敬告执法：本市以外的驾驶人驾驶外地机动车，因不熟悉道路情况而违反禁止通行标志的；机动车在路段骑压导流线、单边轮胎压标线，未影响其他车辆和行人安全通行的；机动车在前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶人视线物品的；机动车驾驶人未随车携带驾驶证、行驶证，但能提供有效证件、证明并查证属实的；未放置机动车检验合格标志、保险标志，经指出后驾驶人能够按规定放置的；除高速公路行驶车辆、客运车辆、校车外，驾驶车辆拨打、接听电话、未系安全带，指出后立即改正的；驾驶机动车超过道路限速值 10 公里以内的；机动车号牌固封装置脱落的；客车拆除后排座位的；未随车携带保险标志，经现场调查证实已经投保交强险的；实习期驾驶人驾驶机动
12、车未按规定粘贴实习标志的；其他未影响道路交通安全通行且情节轻微的交通违法行为。九、违法行为告知服务是指什么？违法行为及时告知服务是指经注册的机动车、驾驶人，机动车或驾驶人一有违法行为录入违法信息库，即发送短信告知机动车须处理的违法行为情况，有违法行为记分的告知违法行为记分。十、如何进行车驾管信息查询？（一）经注册的机动车，中国移动用户可编辑短信发送字母“C”至 106573455222，中国联通用户可编辑短信发送字母“C”到106550205222，中国电信用户发送字母“C”到 1065902035222 查询机动车报废年限、机动车违法行为记录、机动车定期安全技术检验时间。（二）经注册的驾驶人
13、，中国移动用户可编辑短信发送字母“J”至 106573455222，中国联通用户可编辑短信发送字母“J”到106550205222，中国电信用户发送字母“J” 到 1065902035222，查询驾驶证记分状态、查询驾驶证提交体检证明时间、查询驾驶证换证时间。十一、交通管理信息告知服务的是指什么？交通管理信息告知服务是指支队将及时向注册用户发送交通管理的政策法规、管理动态等消息，传递理念，开展丰富多彩的社会宣传，最大限度提高社会对文明交通的认可程度。十二、如何进行路况信息查询？经注册的机动车，中国移动用户可编辑短信发送字母“L”至 106573455222，中国联通用户可编辑短信发送到1065
14、50205222，中国电信用户发送字母“L”到 1065902035222 查询实时交通动态，接收交通诱导信息。十三、车驾管信息及时告知服务是指什么？经注册的机动车，系统定期检索车管信息库后，发送短信，及时告知机动车报废年限、告知处理机动车违法行为、告知机动车定期安全技术检验时间。经注册的驾驶人，系统定期检索驾管信息库后，发送短讯，告知驾驶证记分状态、告知驾驶证提交体检证明、告知驾驶证换证时间。 （7 月 1 日实施）十四、车辆违停提示的短信万一延迟，超过 10 分钟收到怎么办？是否会处罚？如果是因交警机动车、驾驶人信息采集应用服务平台或是通讯系统原因造成的延迟，当事人可以到辖区交警大队进行陈
15、述申辩，交警部门通过查询系统对原因进行查实，属实则取消处罚。如果查实是因当事人关机或不在服务区造成的延迟，10分钟内不将车开走，还是会进行处罚。第二部分 机动车、驾驶人信息采集一、如何进行机动车、驾驶人信息注册？机动车、驾驶人信息可以通过以下途径进行注册：（一）、使用手机短信采集本市及本省车、驾驶人信息； （1）短信端口：移动手机用户发送短信至:106573455222联通手机用户发送短信至:106550205222中国电信用户发送短信至:1065902035222。（2）短信格式：机动车注册短信:A+车牌颜色+ 车牌号码+发动机号后 4 位+移动电话（3）驾驶人注册短信:B+驾驶证号码+驾驶
16、证档案编号后 4位+ 驾驶 人姓名 +移 动电话各项内容之间用加号“+”分隔（二）使用互联网页面采集本市车、驾驶人信息； 通过本地本户网站深圳新闻网（）、奥一网（）、中国移 动网站（ ），以及专业汽车网站爱卡（ ），在相关页面链接我支队互联网主页（）开设的“机动车 、驾驶人服务应用管理平台” 的录 入界面，方便市民和车友录 入车主、驾驶员的通信地址和电话联系方式进行注册。（三）使用内网页面、PDA 警务通采集所有机动车、驾驶人信息（含港澳两地车、部队武警车、警车）；（四）其他可以采集到机动车和驾驶人信息的方式。二、外地车主及香港车主如何注册？外地车主及港澳车主可以通过如下渠道注册，一是通过路面民警利用 PDA 进 行注册，二是可以到各交警业务大厅窗口进行三、如何取消注册？已经注册的用户，如果需要取消服务，可以编辑短信“Q
