销售流程中的异议处理

上传人:mg****85 文档编号:56659060 上传时间:2018-10-14 格式:PPT 页数:4 大小:201KB
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销售流程中的异议处理,客户提出异议是很正常的,遇到客户有异议时,首先要搞清楚客户异议的动机,然后做出相应的回应。,销售流程中的异议处理,1、正确看待客户异议 客户提出异议是不可避免的, 反驳是人性不可或缺的部分, 客户提出异议是购买商品的第一步, 客户提出异议表示他在关注你的内容,你也可以知道他的想法 为客户解决异议,体现我们的专业素质,销售流程中的异议处理,常见异议的种类 1、没有需要,或者我不想做 2、没有钱,或者没有钱不投资 3、考虑考虑, 4、不信任,会不会是假的?,销售流程中的异议处理,处理异议的技巧 1、用心聆听,让客户感觉受尊敬,判断客户拒绝原因 2、尊重理解,(我很理解您的想法)把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的) 3、锁定异议(除此之外,还有什么?)是-但是 4、提出解决方法,解除客户担心 5、用二选一法促成,

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