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,明确的（SPECIFIC） 明确，分项，清晰例：“增加每日处理的通话”可评估的（MEASURABLE） 量化，一种可供比较的标准，获得具体成果的方式，限定例：“（增加）到每班次处理160次通话。”有行为导向的（ACTION-ORIENTED） 执行，运作，创造成果例：“增加签定的合同数量”,举例：SMART原则,切实可行的（REALISTIC） 实际，可实现，精确，可行例：“从现有水平（每天100张）增加到每班次签定150张合同”受时间和资源限制的（TIME- AND RESOURCE-CONSTRAINED） 有计划，受时间控制，活动期限，可允许使用资源的程度或最后期限例：“到这个季度为止。”,举例：SMART原则,
