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1、1,4s店展厅运营质量提升方案,2,目录,3,现有4s店展厅销售模式,顾客接待,守株待兔式销售,报价商谈,试乘试驾,售后跟踪,交车仪式,客户签约,车辆介绍,以上模式特点： 1、在销售旺季效果较好，但在销售淡季中比较尴尬：等待、继续等待 2、现在大多汽车4s店缺乏销售激励方案，销售员仅为简单销售，距离“顾问式” 销售相差甚远； 3、60%以上的4s店为家族式企业； 4、企业文化建设短缺，对员工培训机制不完善，员工忠诚度较低；,4,现有展厅模式的优缺点分析,缺 点 缺少企业文化、人员流动性较大； 销售大多为英雄个人主义，缺少学习型团队； 对厂商政策理解不准确，许多政策难落实； 难适应现代汽车销售的
2、发展。,优 点 运营费用低； 人员管理便利；,4s店展厅 销售模式,5,改进展厅销售模式简析一,展厅装饰,展厅装饰,展厅体验,展厅销售,新展厅销售模式,展厅外,展厅内,1、设置绿化带及企业发展标志 2、规范的品牌宣传模式； 3、员工户外娱乐区；,1、企业文化长廊：所销售车辆的品牌发展文化及4s店企业文化建设； 2、LED显示屏：显示车辆信息、销售动态表、维修车辆状况等； 3、电脑自选车：可选择车辆装备配置及购车后相关精品； 4、设置顾客互动区：赛车游戏、桌球类、自制咖啡屋、车辆知识、可根据所销售品牌设置相应的卖点宣传方式如机器人、碰撞试验等；,6,改进展厅销售模式简析二,展厅体验&展厅销售,新
3、销售模式的建立,顾客互动区自我学习,展厅内参观、自选车辆及装备,户外引导至展厅,在展厅外及展厅内的每个步骤，都有专业 的销售顾问陪同客户，介绍及回答客户的 咨询，展示顾问式销售的特点：专业、敬 业、职业！,在顾客互动区了解汽车知识、玩 赛车桌球类游戏、自己动手自制 咖啡等饮料，通过电视查看自己 车辆的维修视频等,在展厅内参观企业文化长廊、通过LED屏幕了解销售顾问及车辆信息，通过电脑自己选择车辆及装备、相关精品等,通过规范的品牌 宣传及企业发展 标志，引领客户 进入展厅,7,执 行 力,执行力,协调,沟通,反馈,责任,团队,决心,成功的企业 = 30%正确的策略 + 70%正确的执行力,执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 因此对于终端4s店来说，执行力不仅是对自己内部制度更是对厂商的政策起到关键性的作用。,8,4s店全员职业化,严格的招录制度,完善的培训体系,强大的学习团队,打造全员职业化,9,4s店展厅高效率运行,展厅装饰,销售模式 改进,高效正确 执行力,全员职业化,4s店展厅运营质量高速提升,
