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1、,双满国际酒店,团队建设,部门：客房部,日期：2013年02月26日,何虎制作,酒店楼层持续性培训教程,重塑自我,自 我,你了解自己吗？ 说说你自己了解的自己,自我认知,木桶原理（短板原理）,把这只木桶比作是你自己，能装多少水就能体现出你的价值有多大，把木桶的每块木板比作是自己的各种能力。 决定自己容水量多少的关键是最短的那块木板，而不是最长的那一块，所以，不断提升最短的这块木板也就应该是每个人自己要锁定的目标之一。,让我们开始找出自己的短板,我缺少自信心 我缺少快乐 我缺少韧性 我缺少责任心 我缺少知识 我缺少时间观念 我缺少观察力 我总是爱发脾气 我缺少修养 我缺少语言表达能力 我缺少勇气
2、 我缺少思想 我缺少宽容 我总是不能自律 我缺少工作的技能 我缺少耐心 我缺少细心 ,团队中的四等人,一等人,二等人,三等人,四等人,业务精湛： 业务上他们追求“数一属二”，不甘落后，有极强的荣誉感 品质优秀 工作讲原则，顾全大局、乐于助人、谦虚大度 有正面的影响力： 无论他们在那里，都像太阳一样充满阳光、 温暖，让周围的人产生热情、力量、希望 面对任何“发生”能够欣然接受并珍惜 而不是拒受、忍受、漠然,一等人,他们的工作原则是： 利人、利己、利大家、利团队。,精品,二等人,懂规矩，懂道理： 只要你告诉他们规矩、道理，他们就会听、会去执行并且愿意对结果负责。 重思考，愿改变： 能理性地、客观地
3、对事物做出判断， 只要认识清楚，他们就立即调整自己。 爱学习，要上进 懂得使用好“聪明”的四件宝，让自己不断提升 面对任何“发生”都能做到理性的接受,这类人的工作信条是：利己不损人,正品,三等人,急功近利 利己为本 凡是和自己利益挂钩的事绝不”谦虚”,但凡付 出就要回报 自以为是 不愿改变 总想用相同的自己得到不同的结果 易受情绪支配，想去改变环境与他人 面对所有的“发生”，眼前利己的接受， 反之抱怨、拒受,这类人的工作态度： 即便损人，也要利己工作结果：“怀才不遇”,次品,情绪化 抱怨 挑刺 消极 不讲信誉 没承诺 总找借口 面对所有的“发生”均抱有挑剔的眼光，找问题,这类人的工作状态是：
4、我是世界上最倒霉的人 工作结果：损人不利己,四等人,次品,一等人是精品，精心使用价值高二等人是正品，正常使用未来好三等人是次品，降价处理不好销四等人是废品，废品收购都不要,你每天所做的事就如舞台上的一场戏剧你永远不会知道有谁正在一旁倾听注视着你的一言一行。 莎士比亚,四类人的结果,80%的人对自己的现状不满意，而100%的人希望自己的未来更美好 你的现状是过去的你创造出来的。 用旧的你是创造不出一个新的未来的 新的未来只能用新的你创造,鹰的重生,理想,能力,执著,心态,重塑自我的四个条件,过去的你,现在的你,你的现状,你的未来,改变,重塑自我,重塑自我-理想,重塑自我心态,心态是成功的关键！,心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不样。,重塑自我能力,一个人能力的高低，直接影响其成长与进步，对人生来说尤为重要。如何提高个人综合能力，是近年来人们一直关注的问题。 能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。,重塑自我执着,女娲补天,夸父追日,愚公移山,理想,能力,执著,心态,你的成功,双满国际酒店,谢谢,
