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1、投易贷运营操作流程,一、公司介绍集团架构,腾辉控股集团，集投资控股、工程建设、地产物流、贸易传媒、电子商务等产业的多元化集团公司，立足于北京、上海 、江苏三地。腾辉控股集团是中国杰出华商孟庆中先生于1990年创办，2013年整合旗下六家公司，注册资金1亿元人民币，正式成为多元化集团公司。,咨询热线：13862643095,一、公司介绍投易贷,江苏大业盛道信息技术有限公司隶属于江苏腾辉控股集团，投易贷是由江苏大业盛道信息技术有限公司倾力打造的一个诚信、灵活、高效的互联网金融平台，致力于解决个人与企业资金短缺问题，帮助投资者寻找安全、稳定、高收益投资项目，实现创业者、投资者、平台等多方共赢局面。合
2、作资源：集团公司下属各公司的客户、昆山周边各大商会、以及各类合作企业 官网地址：,一、公司介绍业务模式,债权流转,咨询热线：13862643095,二、资金安全管理,我公司第三方支付为中国银行半托管，另设置风险保证金账户。 每笔借款需要扣除5%的保证金进入到保证金账户。 另集团公司独立设置风险准备金。 贷款结构无任何一笔信用贷款，全部由足额抵押担保组成。,三、组织架构,三、运营流程目标,四、运营流程理财端&借款端,借款端,理财端,借款端操作流程,（一）借款端环节设置,（一）借款端环节设置,（二）操作细则,（二）操作细则材料准备,（二）操作细则亲见面谈,（二）操作细则亲见面谈,客户的情况是否符合
3、产品的政策 借款人年龄要求 房产性质及产权情况 对借款人原件进行识别 结合借款人提交的文件对借款人身份进行身份核实，确认前来申请的为借款人本人：核实借款人的体貌特征与证件照片的匹配度，并结合信息进行询问了解，观察对方的反应。 逐一核对借款人提交的文件，判断资料是否齐全 借款人提供的文件如果不完整，则退回，准备齐全后再约谈时间进行受理；如果确实无法提供工资收入、银行流水、工商营业执照等，要求借款人说明情况。 文件不清晰则要求其提供更加清晰的文件，或对文件进行标注，标注处由其签字确认。 在原件核查中，若发现借款人有文件伪造，可对该申请婉拒处理。,（二）操作细则亲见面谈,引导借款人填写个人借款及担保
4、申请表。填写申请表时，应注意以下事项： 表格填写可由客户经理进行指导，但不可代借款人填写； 表格内容需填全，若有信息不明确应填写“无”，不可空白。 签名处需由借款人亲笔签名。若遇特殊情况，例如借款人手部残疾、或文化程度低，无法填写表格，经借款人同意，可由其陪同人代其填写，但签名处则由陪同人手握借款人的手进行亲笔签名，并在签名处加盖借款人手印。 借款人因笔误发生更改，需重新填写；如遇特殊情况或借款人强烈要求，可在涂改处标注，由借款人签字确认。 完成申请表后，应检查申请表内容的清晰与完整，且无涂改。 配偶或共有人签署确认书 房产的共有人需亲笔签署“共有人声明书” 当产权人为借款人配偶时，借款人的配
5、偶亲笔签署“配偶同意抵押承诺书”。,（二）操作细则亲见面谈,复印清单如下： 借款人、配偶、担保人（若有）身份证正、反面借款人与配偶、担保人（若有）的户口本全本 婚姻证明： 结婚：借款人与配偶结婚证全本 单身：单身证明（户口所在地民政局出示的证明，并加盖机构章印） 离婚：离婚证、离婚协议、单身证明、法院判决书 抵押房产的产权证全本、备用房产的产权证全本。 用于放款的银行卡 客户经理将复印文件与原件依次进行核对，确保文件的清晰与完整。 请借款人在银行卡复印件上签名，并写清开户行卡全称 将文件按编号顺序整理放入专用档案袋，档案袋上需标注借款人名字。如有该客户的后续补件，应一并放入档案袋，确保借款文件
6、专人专用。,（二）操作细则亲见面谈,送审资料之前，指导借款人在投易贷网站上注册 在浏览器地址栏输入：http:/ 点击页面右上方的“注册” 填写注册信息 填写身份信息，点击“实名认证“，获取认证通过 点击“邮箱认证“，获取激活邮件 点击“邮箱认证“邮件，激活绑定邮箱 如果客户不愿意注册，应该告知客户： 这是完全免费的 以前发生过由于注册过晚，耽误了放款的时间，所以为了您早日得到借款，希望可以耽误您5分钟的时间注册一下,（二）操作细则资料整理,（二）操作细则绑卡,（二）操作细则审批反馈,（二）操作细则确认要款,Step1：待风控审批出结果后通知业务部 Step2：业务部询问借款人是否接受审批后的
7、额度及借款时间，确认是否要款 Step3：客户确认要款后 1、小贷放款/线上/线下投资人匹配 2、若投资人匹配，匹配需求 3、预计办押日期、预计放款日期 4、其他需要说明的事项,（二）操作细则还款计划表制作,Step 1：申请放款成功后、由风控部统一制作还款计划表； Step 2：还款计划表制作完成，会通知业务部； Step 3：业务部收到还款计划表后，需详细确认表格内容是否正确，并且及时反馈；若制作不正确，风控部将协助修改，直至双方认可。 备注： 无特殊理由，业务部不得随意要求更改起息日； 还款计划表最终复核环节为业务部，若发现还款计划表有任何疑义，需要及时与风控部进行沟通。,（二）操作细则
8、合同索取,Step 1: 按照合同需要，业务部进行申请。 Step 2：申请完成后进行合同签订。 Step 3：签订完成后合同及相关材料进行装订，归档整理。,（二）操作细则签订合同,合同编码规则：由投易贷字母缩写TYD为前缀，业务受理日期为中间段，如20150707，后段为业务受理顺序，如001,依次进行排序（TYD20150707001） 签订注意事项：1.填写合同页面的整洁2.填写合同内容的正确3.合同签字盖章部分的准确4.合同内加设空白处的填写规范,（二）操作细则办理公证,1、公证类别：委托买卖公证，强制执行公证 2、公证期限：从借款日到还款日 3、受托人：由公司设定的自然人 4、办理公
9、证需带材料：1.夫妻双方户口本，身份证，结婚证2.房产证，土地证原件3.受托人与委托人均到场,（二）操作细则办理抵押,办理抵押需带材料：1.房产交易中心所需要的各类入押表格2.抵押人的借款合同，抵押合同，担保合同3.抵押权人的相关证照复印件4.抵押人所需要的各类原件，身份证，结婚证，户口本房产证，土地证,（二）操作细则还款名单制作,Step 1: 运营管理部于每月1日发送业务部代扣名单； Step 2: 业务部对还款名单进行核对、复查（其中包括名单数量、还款日期-是否为本次还款名单、还款金额、联系手机号）； Step 3:业务部须于每月3日前反馈。 Step 4: 运营管理部根据反馈的名单通知
10、支付进行代扣。,（二）操作细则代扣结果反馈,Step 1: 业务部对还款客户做好提醒，运营管理部对客户帐户进行代扣。 线下还款日代扣时间：每月XX号和XX号为固定还款日，借款人还款宽限期为X个自然日。 Step2：运营管理部在收到支付通知后第一时间反馈业务部 对于代扣成功的，由业务部通知借款人及投资人 对于代扣失败的，由业务部通知借款人并做好催收 备注： 反馈内容包括代扣成功、失败、银行卡异常、部分代扣成功等。 代扣失败原因主要包括： 借款人未存款或余额不足，此种情况请与借款人再次复核代扣金额是否正确； 借款人银行卡有限额，不同银行会设定不同的限额，客户也可能在开卡时自行设定限额，此类原因都有
11、可能导致代扣失败； 交易帐户错误（银行卡绑定有误，银行卡被注销），请检查银行卡。,（二）操作细则还款,线上提前还款&履约流程 Step 1:借款人提起提前还款结清需求至业务部； Step 2:业务部反馈运营管理部并复核结清金额； Step 3:客户填写提前结清申请书，并足额存款； Step 4:业务部将提前还款申请转至运营管理部，并附上申请书； Step 5: 业务部通知客户支付进行扣款，运营管理部将扣款结果知业务部； Step 6: 运营管理部确认客户结清，业务部整理相关结清材料。,（二）操作细则还款,Step 1:借款人提出提前还款需求； Step 2:借款人填写提前结清申请书，业务部将申
12、请书发运营管理部； Step 3:借款人在我司网站确认金额并充值； Step 4:借款人在我司网站内进行全额还款操作； Step 5:系统确认结清，风控部发送结清撤押材料至业务部进行办理。 提前还款违约金计算公式为： 提前还款违约金金额借款本金金额月利率 提前还款金额=借款本金+应还利息+违约金,（二）操作细则还款,逾期还款 Step 1: 逾期客户提出还款申请； Step 2: 业务部计算金额并通知运营管理部进行复核； Step 3: 运营管理部复核金额，并将结果反馈业务部； Step 4: 业务部通知客户存入足额款项至绑定的银行卡内，确认客户完成存款后，通知运营管理部进行代扣；,（二）操作
13、细则还款,逾期成本及计算方式： 逾期成本：本金、到期应还利息、逾期利息、逾期罚息、后续担保费 计算公式： 应还利息=本金*利率*N/12 逾期利息=本金*利率*逾期天数/360 逾期罚息=本金*利率*10%*逾期天数/360 后续担保费=本金*48%*天数/360 逾期还款总额=本金+到期应还利息+逾期利息+逾期罚息+后续担保费 代偿款总额=本金+到期应还利息+逾期利息+逾期罚息 代偿后延迟付款违约金=代偿款*0.2%*超出代偿日天数 追偿还款总额=代偿款+延迟付款违约金,（二）操作细则还款,手工入账 由于金额过大，或银行卡有问题，未避免逾期产生罚息，借款人或其亲友、对应业务员通过转账给对公帐
14、户方式还款 Step 1: 还款人或代为还款人将还款金额转入我司对公帐户，并签署代为偿还授权委托书、代偿声明书 Step 2: 业务部进行手工入账，并将转账凭证保留提交给运营管理部； 备注： 1笔转账，对应1笔虚拟户充值，转账金额要与入账一致； 不可使用公司帐户转账； 转账还款帐户为： 收款人：XXXXXXXXXXX 账 号：XXXXXXXXXXX 开户行：XXXXXXXXXXX,（二）操作细则结清,结清状态分为：正常结清、逾期结清、逾期结清（宽限期内）、提前还款（履约）结清、代偿结清、追偿结清、 正常结清：每个月固定还款日X日和X日，当客户代扣（本息和）成功后运营管理部即可通知业务部结清。 提前还款（履约）结清：客户申请提前还款并成功，视为结清。 逾期结清（宽限期内）：宽限期内还款成功为逾期结清（宽限期内）。 逾期结清：超出宽限期，但未到代偿日还款成功，视为逾期结清。 代偿结清：借款逾期X天后进入代偿，由担保公司发起代偿结清。 追偿结清：担保公司代偿后，借款人还清担保公司代偿款及延迟付款违约金，视为追偿结清。 Step 1：借款人申请还款； Step 2：业务部与客户确认还款金额，客户存入足额款项； Step 3：支付发起扣款，还款代扣成功后支付复核资金明细，运营管理部人员依据支付资金确认结清。,THANKS,
