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1、管理学原理（四）,第七章 组织工作概述 第八章 组织结构设计与类型,第七章 组织工作概述,第一节 组织工作的含义 一、组织结构和组织工作 组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。 组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。,二、组织工作的内容 1.组织职位设计 2.组织结构纵向划分 3.组织结构横行划分 4.职权配制 5.组织结构的协调和整合 6.组织结构的调整,三、组织工作的特点 1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的 3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响,第二节
2、影响组织结构选择的因素 主要因素包括：技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。 一、技术技术是将组织的输入变为输出的转化过程。 各种组织所对应的技术分类： 1.单件或小批生产技术 2.大批量或集中生产技术 3.连续流程性生产技术 当技术复杂性增加时，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，组织趋向于高耸型。,知识补充： 机械式组织另一个别名是“官僚行政组织”。作为综合使用传统设计原则的自然产物，它是一种高度复杂化、正规化和集权化的组织。这种组织在严格保持着一条职权层级链的同时，还保持着十分窄的管理跨度。所以，被许多人称作是非人格化的结构。当然，这种组织特别重视专业化优
3、势，对分工有着高度的信任感。同时，它特别强调规则、条例和正规化的功能。 有机式组织有机式组织是一种低复杂性、低正规化和分权化的组织。一方面，它保持着较宽的管理跨度，以层次少、扁平式的结构使员工能够对问题做出迅速反应，另一方面，作为一种松散的结构，不具有标准化的工作和规则条例。所以，它所关注的是人性化和团队合作。,二、外界环境 稳定的环境下机械式结构 不稳定的环境下有机式结构三、组织规模 与小型组织相比，大型组织的职业专业化程度要更高，并具有更多的标准程序、规则、规章制度等，同时分权化的程度也更高。,四、组织的生命周期 当企业从一个阶段发展为另一个阶段是，组织结构将变得更大、更机械、更分权，专业
4、化程度也更高。五、组织的战略 三种层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。,第三节 组织工作的原理 1.目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。 2.分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。 3.管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。,4.责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。 5.集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利
5、于组织的有效运行。 6.稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。,第八章 组织结构设计与类型,第一节 职位设计 一、职位设计的含义 1.概念 职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。 2.职位设计的演变 （1）专业化分工的优缺点优点：A.有利于提高人员的工作熟练程度B.有利于减少因工作变换而损失的时间C.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求 D.扩大劳动者的来源和降低劳动成本缺点：员工因工作单调乏味，产生厌烦和不满情绪，工作之间的协调成本上升，影响了总体的工作效率和质量。,（2）当前有关职位设计的做法 避免过度专业化分
6、工，职位设计的做法： 1.职位扩大化 2.职位轮换 3.职位丰富化 4.工作团队 二、职位设计的要求 MPS（激励潜力分数） 职位设计的要求：均衡的满足顾客、雇员和组织的利益,第二节 纵向设计层次划分 一、组织结构的层次划分 （一）层次的产生 层次产生的原因：如果管辖的人数超过人的精力与时间允许的范围，管理的效率将下降。此时需要增加一个管理层次，通过委派工作给下一级管理者而减轻负担，如此下去，便形成了有层次的结构。,（二）层次的划分 管理层次分为上层、中层和下层 上、中、下层各自的职能 “安东尼结构”：战略规划层、战术计划层和运行管理层,（三）确定层次应考虑的因素 管理层次与管理宽度有关 。
7、两种层次：扁平结构和高耸结构 1.扁平结构的优缺点：优点：有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，也有利于选择和培训下属。缺点：上下级协调较差，同级间相互沟通困难。,2.高耸结构的优缺点 优点：管理严密，分工细致明确，上下级易于协调。 缺点：1.协调工作增加。 2.设备与开支、时间与精力增加。3.上下级的意见沟通和交流受阻。 4.上层对下层的控制困难。5.由于管理严密，影响下级人员的积极性和创造性。,二、管理宽度的含义 （一）管理宽度的概念 管理宽度：是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。 （二）影响管理宽度的
8、因素 1.管理者与其下属双方的能力 2.面对问题的种类 3.组织沟通的类型及方法 4.授权 5.计划 6.组织的稳定性备的效益,（三）确定管理宽度的两种方法 1.格拉丘纳斯的上下级关系理论 三种类型的上下级关系： （1）直接的单一的关系 （2）直接的多数关系 （3）交叉关系出现在下级彼此打交道的时候 2.变量依据法六个关键变量,第三节 横向设计部门划分 一、部门的含义 部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 二、部门划分的方法 1.按人数划分：仅仅考虑人力 2.按时间划分：适用于基层 3.按职能划分：优缺点 4.按产品划分：优缺点 5.按地区划分：优缺点 6.按服务对象
9、划分 7.按设备划分 8.其他,三、部门划分的原则 1.力求最少 2.组织结构应具有弹性 3.确保目标的实现 4.指派平衡 5.检查部门分设,第四节 组织结构的类型 一、直线型组织结构 （一）直线型组织结构的特点： 1.组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 2.组织中每一个人只能向一位直接上级报告 3.管理者在其管辖范围内有绝对或完全的职权,（二）优点 1.结构比较简单 2.责任与职权明确 （三）缺点 1.组织规模较大、业务复杂时，管理职能由一个人承担比较困难。 2.当全能管理者离职时，很难找到适当的人去替代。 3.部门间协调性差。,二、职能型组织结构 （一）优点 1.能够充分发挥职能机构
10、的专业管理作用 2.减轻上层管理者的负担 （二）缺点 1.妨碍组织的统一指挥，不利于明确划分职责与职权 2.各职能机构不能很好配合，横向联系差 3.对环境适应性差，不够灵活 4. 不利于培养上层管理者,三、直线参谋型组织结构 （一）特点 1.按组织职能划分部门，设置机构，实行专业分工。组织实行统一指挥 2.把组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员 3.组织结构实行高度集权 （二）优点 1.各级直线管理者都有相应的参谋和助手，能够进行有效管理。 2.每个部门都由直线人员统一指挥，满足了现代组织活动统一指挥和实行严格责任制度的要求。,（三）缺点 1.下级部门的主
11、动性和积极性受到限制。 2.部门之间互通情报少，不能集思广益做出决策。 3.参谋部门和直线部门目标不一致时，上层主管协调工作量大。 4.难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员。 5.组织系统适应性差，因循守旧，对新情况不能做出及时反映。,四、直线职能参谋型组织结构 五、事业部制组织结构特点：集中政策，分散经营。即集中领导下进行分权管理。,六、矩阵结构 （一）优点 1.灵活性、适应性强 2.便于沟通意见，易于接受新观念、新方法 3.便于把自己的工作和整个工作联起来 4.有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门的协作。 （二）缺点 1.稳定性差。 2.由于受双重领导，当两个意
12、见不一致时，会使工作无所适从。,由纵横两套管理系统组成的机构，是企业为了完成某项任务或目的从直线职能制的纵向职能系统抽调专业人员，并有权指挥参与规划的工作人员。,案例分析,深圳共速达物流股份有限公司准备进一步开展服务品牌建设和先进的供应链管理技术的运用，继续保持在珠三角区域内领先的第三方物流企业地位，同时积极向跨区域拓展经营，逐步使共速达成为具有全国物流服务能力的第三方物流企业，最终把公司发展成一间上市公司。问题： 1.分析企业现在的组织结构特点， 2.为适应企业转型的战略目标，其组织结构应该进行怎样的调整？,1.现在企业组织结构的特点： 共速达公司的组织架构属于典型的直线职能制结构。其特点是： 实行高度集权的体制，董事长直接兼任总经理，企业内部控制机制也大大简化； 高层领导直接管理所有业务； 各部门间有明确的责任分工； 高级和中级管理层之间责权明确。 2.总体调整思路是，把共速达组织结构调整为母子公司制，又称为事业部制组织结构。,
