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1、班组长的位置：,一、班组认知,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,班组长是指在生产现场，直接管理一定数量的生产线作业员工，并对其生产结果负责的基层管理者。,班组长的工作特点： 现场现物现实,一、班组认知,“三现” （走动式管理）,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑,班组长的作用：,劳动模 范型,盲目执 行型,生产技 术型,大撒把型,哥们义 气型,片面的班组长角色认知,二、班组长的角色,2.1 班组长角色的认知误区：,二、班组长的角色,1、班组长是 ； 2、班组长
2、是 ；3、班组长是 。,指挥,教练,舵手,消防队长,警察,保姆,协管员,导演,护士,医生,上帝,管道工,2.2 班组长的应该扮演何种角色？,教练 舵手 指挥,警察 保姆 消防队长,1、班组长不是 ；2、班组长不是 ；3、班组长不是 。,班组长角色,角色立场认知,领导的期望,下级的期望,对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场又代表上级的辅助人员的立场。,班组任务完成出色履行班组管理各项工作必须准确了解领导的指示，及领导指示的背景、环境和领导的风格,办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导 ,基层管理者,班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而
3、在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。 班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者； 班组长是一个主动管理者而非被动等待者； 班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。,二、班组长的角色,2.3 班组长角色认知,二、班组长的角色,1、执行者 你的表现应该是： 正确领会上级的意图 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助 尽力克服困难，圆满完成任务 及时向上级汇报任务完成情况。2、责任者 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； 遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。,2.3 班组长角色认知,二、班组长的角色,3、领导者 你应该做
4、到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情和信心；4、指挥者 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。,2.3 班组长角色认知,二、班组长的角色,5、教练 你应该做到的： 善于发现员工的问题所在 设立重点目标，指定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训 及时评价与跟进，发现新的问题。6、合作者 你应该注意：
5、 一切从大局出发，不要只关注部门利益 把握双赢原则，实现互利互惠 真诚相待，互相尊重。,2.3 班组长角色认知,人,机,料,法,环,管理对象,管理结果 （量化）,3.1、班组长的任务：,三、班组长的职责,评价方式：有无实现过程增值或创造更多价值从而达成： 1 （班组长）+9（组员）10（管理结果）的管理效应。,3.2、班组长的基本管理职能：,制造产品、培育人才,3.3、生产管理过程的核心业务,三、班组长的职责,3.3.1、班组长的一天（例）,3.3.2、早会 1要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛 2内容： A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质
6、异常及个人品质、效率的掌握 B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯 C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应,早会是基层管理 的非常重要的一个环节,三、班组长的职责,3.3.2、早会 3、工作安排的四项要领： P:人(person) -即由谁来负责完成。 T:时间(time)-明确告知具体完成的时间期限。 S：标准(standard) -该项工作完成的好坏的标准是什么？ C:检查(check)-抽查、提示或者追踪执行结果。,三、班组长的职责,3.3.3、生产制造准备,生产准备的内容： 1人员准备：数量够不够？ 安排在哪？关键岗位员工、新老员工等 2工艺文件准备：品质标准与检验规范、作业
7、指导书、变更通知单等是否是最新版本？是否有疑问？ 3物料准备：来没来？ 到没到？对不对？全不全？好不好?够不够 4仪器准备：设备:哪台完好精度周期、仪器:种类数量精度周期、工装、夹具:种类 数量完好等 55S状况如何？ 6变更事项的确认。,凡事预则立，不预则废。-礼记中庸,三、班组长的职责,3.3.4、过程控制,生产过程控制的重要性： 1计划好的事情，我们的下属不一定会按照计划百分之百地完成并达成我们想要的结果。 2一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救。 3不关心结果就不会对过程进行控制。 4人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。 5计划赶不上变化快，计划就是为了应对变化。,过
8、程控制的主要内容： 1进度：记录、看板 2质量：首检、巡检、尾检 3人员：新员工、问题员工、关键岗位员工、工艺纪律、情绪状态 4设备：关键设备、隐患设备 5标准化作业等,确认、检查是工位长最 基本也是最重要的工作！,三、班组长的职责,明确 动力,确定目 标并铭 刻在心,改变 习惯,积极 的态度,有益 的自我 谈话,4.2塑造一个良好的心态,1要进行有益自我谈话 2要有明确动力 3要有积极的态度 4学会改变自己的习惯 5确定目标，并铭刻在心,4.1应有的精神准备：,1具有发现问题的意识 2具有不被既定观念约束的柔软性 3根据三现主义(现场,现物,现实)解决问题 4具有与其他人一起运营组织的影响力
9、 5具有高度的专业知识和敬业精神 6一定的社会知识和被人信赖的人品,四、班组长的能力与素质,4.3规划并设立目标,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历和环境等条件都相仿的年轻人，25年后调查结果是：,27是那些没有目标的人群,10的人有清晰的短期目标,3的人有清晰且长期的目标,60的人目标模糊,社会各界的顶尖成功人士，其中不乏创业者、行业领袖和社会精英。,医生、律师、工程师、高级主管等各行各业不可或缺的专业人士。,安稳地生活与工作，但都没有什么特别突出的成绩,他们几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人、抱
10、怨社会、抱怨世界,四、班组长的能力与素质,为什么呢？ 原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。 因为，香草冰淇淋是最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的拿取，所以将香草口味特别分开陈列在 单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。 现在，工程师所要知道的疑问是：为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短就会秀逗？原因绝对不是香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出答案，应该是蒸气锁。 因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热 ，重新发动就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让蒸汽锁有足够的散热
11、时间。 有时候，即使某些问题看起来真是疯狂，但它是真的存在；如果我们每次在看待任何问题时，能秉持着冷静的思考 ，去找寻解决的方法，这些问题将变得比较简单，而不再那么复杂或疯狂。 当你碰到问题时，或当别人告诉你他的问题时，请不要直接就反应说：那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。 -“蒸汽锁”Vapour Lock - Cool all fuel lines (carburettor and fuel pump) with wet“ VAPOUR LOCK “这个字分别是蒸汽和锁，是汽车故障检修时用词，本不可直接翻译，因为这不是一种装置，而是一种现象。像水、油等汽车上会使用的液体，当被不正常或过度加热后会造成煮沸现象而产生空气，在密闭管路中油跟油（水水）之间出现一段空气的现象就叫做“ VAPOUR LOCK“，中文翻译成为气阻,也就是说因空气介入而形成阻断现象。在汽车的供油系统中发生气阻时，引擎所吸到的燃料就会断断续续，汽车会因此而发不动或者行进间引擎熄火。,汽车与香草冰淇淋,
