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1、1,2,降低不良的基本和要領,一、降低不良推進的基本 正確的抓住事實 真正把握原因 作出對策 確認對策效果 向相關部門明確的傳達狀況 作成實施確認的系統，維持管理水準 當對策效果沒有時返回到,3,二、降低不良的要領 確信不良能夠是零時作對應。從最高層到作業者 迅速地對應。 慢了的話不良繼續產出 用平凡的失誤不能終止平凡的失誤。不丟掉平凡錯誤的話，不良是不能大幅度減少的，需要在工作崗位不允許平凡錯誤的氣氛 從不良率比較高的東西開始壓住。 因為難沒有辦法而不能完成 到各角落觀察不良品，認真的看現場。從平時開始很好地觀察，預知潛在的危險 優先堅實地數據和試驗急地話回轉 當事者實施具有自信地對策實施沒
2、有自信的對策是無意義的 制作改善的規定嚴守的裝置。 沒有裝置和甚麼時候變的不被嚴守 完全驅除裝置的稍微停止少許故障。 這個是必需聯繫到大量不良的發生 不要錯過一點的遺漏。 進行著無塵化，在一方放入垃圾等,降低不良的基本和要領,4,一、正確抓住事實 不良現象沒有特徵嗎？ 不良現象是相同的，沒有不同的嗎？ 和程序沒有關係嗎？ 和產品，工件尺寸沒有關係嗎？ 和批量沒有關係嗎？ 發生是集中的，散發的，突發的？ 和發生日，天氣，其他的環境的關係性沒有嗎？ 和材料，藥水及那個批量沒有關係嗎？ 和變化點的關係沒有嗎？,把握原因的方法,5,把握原因的方法,二、不良原因的調查重點,6,2.1.製造條件調查的步驟
3、 比較相關的所有記錄和現在的條件，調查以上條件的可能性。不明白的條件從現在的數據開始，具有經驗的程度進行推測。儘量地進行區別事實和推定值。調查對象不只是製造裝置地數值，環境條件地變化也是要注意的。也要確認條件的推移，從傾向評價異常的可能性。像這樣進行，顯現化異常的可能性，診斷和不良現象的關係，抓住目標。建立假設，用再現實驗等進行證實，拿出結論。,把握原因的方法,7,2.2.時間系列的發生狀態調查步驟 調查對應批量的發生狀態。（發生數量、發生率、是突發的還是固定常有的） 調查在前後批量有發生嗎？ 調查在完成品里沒有同樣的不良嗎？ 調查在庫品里是否有同樣的不良。 調查已經出貨的產品里是否有同樣不良
4、情報。 整理這個的情報，抓住發生傾向,把握原因的方法,8,2.3. 調查現場作業者的意見因為作業者對異常的注意也比較多，所以必需進行調查，盡量從多個作業者那兒聽取。從平時注意每個作業者的正確性，確立對作業者的信賴關係，從而得到確實的證言。,把握原因的方法,9,2.4.調查作業記錄 從不同的作業記錄，調查作業實施時間及那個內容和不良發生是否有關係。 調查在時間系列上，作業狀況和不良發生狀況有無關係。 作業狀況 建浴、清潔、修理、調整、藥品變更、條件變更、處理枚數的變化、作業者的變更、出退勤狀況等的變化等 雷、停電、水質異常變化等的特殊異常變化也不放過那樣去進行。,把握原因的方法,10,2.5.調
5、查有經驗者的見解 從程序的專家、學校研究所的有識之士、其他工場的技術者、裝置藥品材料商的技術者等那里聽取相關信息（從平時培養好的關係） 徹底停止參考意見，然後自己確認。,把握原因的方法,11,2.6.總結調查結果 根據時間系列，作成矩形來看等，活用QC七大手法等，一個也不漏掉那樣進行。沒有拿出結論，矛盾點多的時候，判斷調查內容有無不足和錯誤。,把握原因的方法,12,2.7.矛盾點的顯在化和追加調查 調查整理假設原因和結果的關係，是否有矛盾。 無矛盾點 判斷假設原因的正確性，進行再現實驗後最終確認。 有矛盾點 試著改變原因的假設（包括複合原因）進行追加或者是再調查。,把握原因的方法,13,2.8
6、. 拿出結論 去除偏見性（成見、課長以上的人和經驗者的判斷）冷靜地進行公平地判斷。 拿出結論的注意點 作業者也被參加討論 優先數據 儘可能進入不同行業的專家。 尊重自由的討論，不要否定簡單意見。 對於反對意見在信服之前進行討論，從得到確實證明再下結論。 根據全員的共同意見作結論。,把握原因的方法,14,一、 對策的重點 1.1. 對策的確認重點 具體的東西改變之事是絕對條件（材料、裝置、治工具、人、副資材、方法、程序、規格基準、要領、環境、條件等） 必需具有，有繼續性持續性的對策。 投資成本的平衡要恰當（過多投資是沒有持續性，過小投資是效果不足） 長久對策完成之前必需實施暫定對策。 對策是必需
7、合乎情理的東西。 製做進行確認（實施確認）決定了的事的遵守狀況的裝置（製做經常被跟蹤決定的事有無遵守的的裝置）。,對於對策之事,15,1.2. 效果確認時的確認重點對策和效果結果之間是否有邏輯性。為了拿出結果而決定事是否被繼續遵守。是否取得投資成本和效果的平衡。賺頭有富裕嗎？關於矛盾的數據，能邏輯性的說明嗎？再發不良對策的時，有基於前次的對策反省嗎？,對於對策之事,16,1.3.對策情報的宣導方法 關於不良對策的過程結果情報，要逐次恰當地讓相關部門周知徹底。 確認重點情報地目的是否明確化？是否有向必要的部門管理監督者及作業者等傳達不要漏失的事？容易理解的情報，是否有被誤解的？情報傳達有適時性嗎
8、？回答的要否和期限是被明示化，能進行跟蹤嗎？夜班者和休息的人也都被傳達嗎？傳達方法有被確認嗎？對外部相關部屬有聯絡好嗎？規格基準的變更、更替工具的處置有被確實進行嗎？,對於對策之事,17,二、平凡失誤的對策重點 最重要的事情是不允許平凡的失誤作為工作崗位的氣氛。 發生平凡失誤時，使之體會到,不僅僅是本人、朋友和公司受到直接的麻煩的事,而會影響整體. 如果發生平凡失誤的話,為了馬上、今後不出現錯誤,養成怎樣去做徹底的檢討習慣。 核對實施確認系統（決定的事的遵守確認系統），確認引起平凡失誤的背景，有問題的話補強系統的缺陷。 深入調查平凡失誤的原因，決定恰當的對應。 使之個人管理、意識平凡失誤（圖示化和揭示），,對於對策之事,18,三、 消減稍微的停止和少許的故障 從平時開始、好好觀察、把握（每日的清掃和點檢時）裝置的聲音、溫度、流暢、運轉等、當發現裝置的聲音、溫度、流暢、運轉等有異常時，明確原因部分，在裝置的停止故障之前作成計劃進行修理。 記錄稍微的停止少許的故障，從發生頻度狀態抓住原因，進行修理更換部品變更部品等的對應。另外，從這個的記錄，發生稍微的停止少許的故障也沒有用應急處置即是進行修理那樣，要預先準備備用品。 用稍微停止少許故障為發生原因，對於頻度高的部分部品是進行構造部品的變更等的改善。,對於對策之事,
