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1、“杰出班组长日常管理互动训练营”培训心得经过在杰出班组长培训班两天的学习，使我对某些事物和问题有了一些新的认识和看法，并对班组的管理上有更深层次的理解。首先，我十分赞成培训内容中关于如何使用班组成员，并提高他们的工作热情中所述的观点。内容中的“挡箭牌” 方式，让我认识到，当班组上有人在工作中出现错误时，作为班长的我决不能将所有的责任全部推给下属，而是应该主动的替他承担起责任，尽量不让他受到更严重的处罚，但这并不是要一味的去纵容、包庇下属，因此，在替下属做挡箭牌的同时，也要通过一定的方式使下属认识到自己的错误，并想出改正错误的方法。这样即保护了下属又可以教育下属，下属也会因为你对他的宽容而在以后
2、的工作中更加努力和认真，在某种程度上也提高了自己的个人影响力。其次，通过此次培训，我也学会了许多和自己上司相处的方法。在完成上司安排的任务时，尽量发挥自己的主观能动性，尽量让自己去做思考题（思考解决问题的办法），让上司去做选择题（在我所提供的几个方案中进行选择）。如果自己有一些和上司不一致的意见和建议时，则要以商量和请教的口气去和上司进行沟通，这样上司比较容易能接受。 在班组工作中出现问题时，我原来分析问题时总是只能看到人的责任，却忽视了，在我们的工作中重要的组成部分是：人、机、料、法、环。通过此次培训，使我在分析问题的时候不再单一的只从人身上寻找问题，而是应该运用鱼骨图的思考方法，更深层的从人、机、料、法、环上各个环节一层层的剖析问题的原因，从而将问题的实质展现出来，便于我们对问题的整改。最后，我觉得象这样类似的培训应该多开展些，这样不紧能开拓我们的思维，提高我们的管理能力，同时也可以让我们能更加理解自己的上司和下属，从而更好的与他们沟通，使工作能更好的开展。
