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1、90后创新管理与引导 -思想对对碰,主讲: 张顾严,思想对对碰：,思维模式与行为模式,一、基于实战的理念提炼,1、90后管理现状分析聊聊你所遇到的90后管理难点？,一、基于实战的理念提炼,1、90后管理现状分析,六高离职率较高 学习欲望强烈 创新意识较好 工作节奏快速 自我实现更高 个人兴趣更浓,六低忠诚度较低 缺乏团队精神 责任心较弱 抗压性较差 职业定位模糊 敬业精神欠佳,一、基于实战的理念提炼,1、90后管理现状分析,一、基于实战的理念提炼,2、中西方理念差异市场经济&政策支持 劳有所得 大谈奉献 效率第一 注重表象 平等交流 权力至上,一、基于实战的理念提炼,2、中西方理念差异,一、基
2、于实战的理念提炼,2、中西方理念差异,由心而发 以企为家,制度完善 有章可循,关系不错 难以持续,以权压人 不得不做,一、基于实战的理念提炼3、企业时代治理四境界,组织,管理,人际,个人,个人 值得信赖,人际 相互信任,管理 授能自主,组织 协调一致,反求诸己，由内而外,一、基于实战的理念提炼,4、90后群体思维对比差异迷韩看颜值 不迷信权威不畏惧权贵 成就自我 实现价值 重视交流 注重创新 弘扬自我 合作意识弱 自我管理能力弱 信息一知半解 频繁跳槽 注重感觉,一、基于实战的理念提炼,4、90后群体思维对比差异,一、基于实战的理念提炼,5、案例分享 抛开事件本身，你发现什么？,90管理者与传
3、统管理者的比较,5+3+2=151022 9+2+4=183652 8+6+3=482466 5+4+5=202541 7+2+5= ？,二、新时代下管理者的自我认知,1、六种管理风格调研分析,强力型 权威型 关系型 民主型 示范型 教练型,六种领导风格应用。 初创时期，冲刺阶段：强力型 日常领导，无时不在：权威型 平级之间，公司之外：关系型 广纳民意，交流为主：民主型 技术部门，拖帮带扶：示范型 教练领导，团队蜕变：教练型,90后管理成功的四个必须,有态度有能力有机会会展示职业提升是表象 思想提升才是根本,二、新时代下管理者的自我认知,2、面对90后管理可能犯的错误分析,过度放大自我-唯我独
4、尊 江湖习气，后继乏力-不懂规律 只重关系，轻视效益-本末倒置 把下属看作白痴-藐视员工 事事有因，不求善果-借口太多 忙于聚物，疏于散财-小农意识,二、新时代下管理者的自我认知,3、制度与认同价值分析,思考,？,员工为什么会努力工作?,员工为什么不努力工作?,二、新时代下管理者的自我认知,4、奖罚低于预期，如何设置有效的90后激励措施,二、新时代下管理者的自我认知,4、奖罚低于预期，如何设置有效的90后激励措施,（1）奖非所想- （2）罚不动心- （3）物质失衡- （4）选择太多- （5）时机不对-,二、新时代下管理者的自我认知,4、奖罚低于预期，如何设置有效的90后激励措施,你所能想到的激
5、励方法（思考研讨）,1、目标激励：“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强 2、评判激励：评判激励要求实际、及时、中肯，根据正确的标准和价值观 3、表率激励：领导者以身作则是无声命令，目标能激励下属的积极性 4、逆反激励：提示相反结果，而结果则是他们无法接受的，从而向着既定目标前进 5、许诺激励：许诺的内容、范围要准确，要掌握分寸、恰到好处 6、危机激励：“人无远虑、必有近忧”不断强化危机意识 7、尊重激励：尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业小人物和善待员工 8、参与激励：建立员工参与管理，提出合理化建议的制度，提高主人翁参与意识 9、荣誉激励：对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励、如会
6、议表彰等 10、竞争激励：提高员工内部之间、部门之间有序平等竞争，优胜劣汰 11、文化激励：企业的未来代表了企业存在的理由，未来组织所能达到的一种状态 12、情感激励：多对员工的生活表示关心、如记住员工的生日,情感,情绪管控,识人自知,4、奖罚低于预期，如何设置有效的90后激励措施,二、新时代下管理者的自我认知,二、新时代下管理者的自我认知,5、因人而异提升对90后下属影响力,身正令行 识人自知 换位思考 管理设计 情感账户,二、新时代下管理者的自我认知,5、因人而异提升对90后下属影响力,D:物质文化,C:行为文化,B:制度文化,A:精神文化,A,B,C,D,企业文化结构示意图,1、组织文化
7、的构成分析感召 过滤 筛选,三、如何照顾90后的“感觉”,2、影响90后的工作因素？,三、如何照顾90后的“感觉”,2、影响90后的工作因素？,三、如何照顾90后的“感觉”,2、影响90后的工作因素？,三、如何照顾90后的“感觉”,2、影响90后的工作因素？,三、如何照顾90后的“感觉”,3、时代不同，关注不同,三、如何照顾90后的“感觉”,（1）具有企业整体利益观 （2）能有效授权且肩负责任 （3）关心部属，给与支持与激励 （4）有效教导且重视部属能力成长 （5）有系统思考力，懂得抓重点 （6）对情境变化有快速反应能力 （7）能自我要求以身作则 （8）面对挫折能奋战不懈,3、时代不同，关注不
8、同,三、如何照顾90后的“感觉”,工作能力&关系能力,4、热点分析：如何照顾90后感觉,三、如何照顾90后的“感觉”,为什么听对方说话时却不能理解其真正意图?,4、热点分析：如何照顾90后感觉呆萌蠢贱,三、如何照顾90后的“感觉”,4、热点分析：如何照顾90后感觉,三、如何照顾90后的“感觉”,肯定 赞美 关怀 表达想要&不要 表达感受&情绪 表达需求&抱怨 表达方向&位置,5、交流分享90后感觉-“感动”,三、如何照顾90后的“感觉”,+她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。 +自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定 +
9、现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力.在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服. +参加集团写作评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却主动帮忙。 +有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。,5、交流分享90后感觉-“感动”,三、如何照顾90后的“感觉”,+在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！ +以身作则，取消休假，陪
10、员工共同度过每个加班 +不小心碰碎了老板桌上的花瓶，老板第一句话竟然问我有没有受伤 +我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人发给她的邮件，她都能够保证在10分钟以内给予回复。几年来，她用她的行动告诉了我，身为一名合格的领导，必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。 +做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动。,5、交流分享90后感觉-“郁闷”,三、如何照顾90后的“感觉”,-上级交代的任务，但是上级却又交代了其他人，之后的回复是忘记交代谁了 -病假回来后领导见面第一句话“
11、你身体怎么那么差啊” -因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word -所有成果都没有得到上面的肯定,即使有也是对她的肯定. -出现问题马上被追问责任,5、交流分享90后感觉“郁闷”,三、如何照顾90后的“感觉”,-领导不与我沟通就把事情下了结论 -上级领导劈头盖脸的先批评一顿，后来才发现原来是领导布置任务时就错了。 -经过历史数据搜集、整理，向领导提交了绩效调整可行性报告，但是迟迟没有得到领导的确认，工作无法开展。 -一年四个季度，每次绩效考评说的话都是一样的，员工在这一季度的进步完全看不到，只凭“印象中的员工”进行考评。 -由于工作忙碌，
12、领导往往会有些健忘，这样会导致大家在事后的一些工作中产生的争议或者是推卸责任，这一点会让人有些郁闷。,5、交流分享90后感觉 设 计,三、如何照顾90后的“感觉”,四、给90后优质高效的理由,1、企业治理的“道”与“术”感觉&结果2、法制完善执行难的根本“认同”,谁照顾了情感，谁就获得成功,四、给90后优质高效的理由,3、90后情感激励的“六脉神剑”,管理者行为的“垂范激励” 身正令行 日常交往中的“融通激励” 交流发现问题 布置工作时的“发问激励” 问出初衷 交特任务时的“授权激励” 累死活该？ 决策过程中的“参与激励” 宜家之道 发生矛盾时的“宽容激励”-知错改错？犯错走人？,四、给90后
13、优质高效的理由,4、工时&效率90后的工作态度： 给你结果 别管过程 我有效率 不耗工时,四、给90后优质高效的理由,5、新晋管理者如何实现管理目标,四、给90后优质高效的理由,6、互联网形势下的激励偏方,四、给90后优质高效的理由,6、互联网形势下的激励偏方,四、给90后优质高效的理由,6、互联网形势下的激励偏方,四、给90后优质高效的理由,6、互联网形势下的激励偏方,四、给90后优质高效的理由,6、互联网形势下的激励偏方,四、给90后优质高效的理由,6、互联网形势下的激励偏方,五、如何高效进行90后部署引导,1、个人主义&团队作战,乐天的 易怒的 忧郁的 冷静的说 做 想 看,阳光少年 能
14、干先生 整洁小姐 害羞姑娘,推广者 管理者 分析者 支持者伙伴者 控制者 规划者 旁观者,即兴表演者 爱支配者 记录者 不愿露面者好事的自由职业者 暴躁的领导 安份的天才 以民意为重者,迟到者 多嘴者 可能成为专家者 低姿态者友善型 好斗型 扫兴型 慢吞吞型,健谈型 成就型 思想型 随和型情绪型 意志型 理性型 亲切型,温和主动型 不友善主动型 不友善被动型 温和被动型,五、如何高效进行90后部署引导,2、90后员工职业晋升需求与展望万科没“总”,五、如何高效进行90后部署引导,3、90后部署培育的基础与价值亲师重道偏科？,五、如何高效进行90后部署引导,4、90后工作价值观的转变与需求给工资-给理由 给岗位-给机会 必须听-凭什么 谈奖金-谈梦想,五、如何高效进行90后部署引导,6、90后部署培育的6个关键,我指导，你试做 你试做，我指导 你汇报，我跟踪,五、如何高效进行90后部署引导,案例交流正确答案： 4分钟，交流总结你刚才的表现,交流的三大障碍： （1）非双向交互式的沟通。 （2）先入为主。 （3）情绪主导了沟通。 棒打出头鸟： 热心是对的，但注意表达技巧，应避免发生沟通的障碍。 做到倾听，听比说还重要。 抛弃竞争的心态。 互信是团队合作的基石。 珍视自己的意见。 投票不一定是最好的解决方式。,
