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1、文件编号：TH-SC-A质质 量量 手手 册册版版 本：本： A A /0/0编编 制：制：审审 核：核：批批 准：准：2015-11-10 发布 2015-11-10 实施 - - - - 钣 金 制 造 有 限 公 司0.10.1 颁颁 布布 令令本公司依据 GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015 版标准，结合实际编制本质量手册 ，自 2015 年 11 月 10 日起实施。状态 受 控发放号本手册引用了质量管理体系的核心内容，并对质量管理体系的过程进行了描述，是-钣金制造有限公司质量管理的法规性文件，是指导-钣金制造有限公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
2、-钣金制造有限公司全体员工必须遵照执行。总经理：冯夕刚总经理：冯夕刚2015 年 11 月 10 日0.20.2 管理者代表任命书管理者代表任命书为贯彻执行 GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015 版标准，加强对质量管理体系运行的领导，特任命公司冯夕华为我公司的管理者代表，其主要职责是：a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持。b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。c) 在整个组织内提高满足顾客要求的意识。d) 就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：冯夕刚总经理：冯夕刚2015 年 11 月 10 日0.30.3 质量方针、质量目标质量方针、质量
3、目标质量方针：质量方针：质量为本，科学管理，顾客满意，持续改进质量为本，科学管理，顾客满意，持续改进质量目标：质量目标：产品一次交验率产品一次交验率 9595以上；以上；顾客满意度顾客满意度 9595以上以上说明：1) “管理者代表”组织财务部、生产技术部对上述目标进行分解，并制定切实可行的措施和测量方法，以确保公司质量目标的落实。2) 公司各部门管理人员应通过传达、内部沟通和组织培训，使工作人员对公司质量方针和质量目标充分的理解，并坚决贯彻执行。3) 每季度，财务部组织对各部门分解目标的测量，以了解过程结果的能力。现批准实施，望全体员工认真理解并坚决贯彻执行 。总经理：冯曰同冯曰同2015
4、年 11 月 10 日0.4 目目 录录章节号文件标题标准条款页码0.1颁布令0.2管理者代表任命书5.5.10.3质量方针、质量目标5.4.10.4目录0.5质量手册说明4.2.21企业概况2公司质量管理体系机构图5.5.13质量管理体系过程职责分配表5.5.14质量管理体系44.1总要求4.14.2.1文件要求 总则4.2.14.2.2质量手册4.2.24.2.3文件控制4.2.34.2.4记录控制4.2.45管理职责55.1管理承诺5.15.2以顾客为关注焦点5.25.3质量方针5.35.4策划5.45.5.1职责和权限5.5.15.5.2管理者代表5.5.25.5.3内部沟通5.5.3
5、5.6管理评审5.66资源管理66.1资源的提供6.16.2人力资源6.26.3基础设施6.36.4工作环境6.47产品实现77.1产品实现的策划7.1章节号文件标题标准条款页码7.2与顾客有关的过程7.27.3设计和开发7.4采购7.47.5.1生产和服务提供的控制7.5.17.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.27.5.3标识和可追溯性7.5.37.5.4顾客财产7.5.47.5.5产品防护7.5.57.6监视和测量设备的控制7.68测量、分析和改进88.1总则8.18.2监视和测量8.28.2.1顾客满意8.2.18.2.2内部审核8.2.28.2.3过程的监视和测量8.2.38.2
6、.4产品的监视和测量8.2.48.3不合格品控制8.38.4数据分析8.48.5改进8.58.5.1持续改进8.5.18.5.2纠正措施8.5.28.5.3预防措施8.5.3文件控制程序(TH-CX-01-2015)4.2.3记录控制程序(TH-CX-02-2015)4.2.4内部审核程序(TH-CX-03-2015)8.2.2不合格品控制程序(TH-CX-04-2015)8.3程序文件纠正措施和预防措施控制程序(TH-CX-05-2015)8.5.2/8.5.3附录一质量手册修改控制页附录二产品流程图0.50.5 质量手册说明质量手册说明1 1 目的目的本手册规定了管理体系的要求，通过体系的
7、有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程而达到和增强顾客及合作方满意。包括：1) 公司质量管理体系的范围，它包括了本公司所确定的质量管理体系要求；2) 质量管理体系标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；3) 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2 2 适用范围适用范围适用于交交通通信信号号灯灯箱箱、灯灯具具外外壳壳、钣钣金金制制品品、静静电电喷喷涂涂的的生生产产加加工工及及服服务务。本公司按照行业标准、顾客提供的技术规范进行交通信号灯箱、灯具外壳、钣金件及铆焊件加工，不涉及设计开发，故删减 7.3 设计和开发。这种删减不影响本公司满足顾客和适用法律法规要求的产品能力和责任的要求
8、。3 3 术语和定义术语和定义本手册采用 GB/T 19000-2008idt ISO 9000：2005质量管理体系 基础和术语的术语和定义。部分术语缩写：3.1 管理体系，体系公司依据 GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015 版标准所建立的质量管理体系。3.2 质量手册、本手册、手册公司依据标准并结合企业实际编制的第一级体系文件-质量手册 。3.3 本公司、公司 -钣金制造有限公司3.4 各部门 公司所属财务部、生产部。3.5 产品 交交通通信信号号灯灯箱箱、灯灯具具外外壳壳、钣钣金金制制品品、静静电电喷喷涂涂的的生生产产加加工工及及服服务务3.6 顾客 接受本公司
9、产品的顾客。4 4 手册管理手册管理本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还财务部办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，不得复制。手册使用期间，如有修改建议，应及时反馈到财务部；财务部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册加以修改，执行文件控制程序的有关规定。1 1 企业概况企业概况-钣金制造有限公司，专业从事交通信号灯箱、灯具外壳、钣金制品、静电喷涂的生产加工及服务的现代化企业。有先进的压焊钢格板设备和技术，拥有国内领先的CAD 钢格板设计系统，可为用
10、户提供完美的钢格板布置设计。公司自成立以来产品长年出口日本、韩国、澳大利亚、英国等国家和地区，并在国内数百项国家重点投资项目中得到应用。并以上乘的质量、合理的价格、优良的服务在国内外享有盛誉。地址：烟台高新区北沙子村电话： 传真：邮编：2 2 质量管理体系机构图质量管理体系机构图总总 经经 理理管理者代表管理者代表3 3 质量管理体系过程职责分配表质量管理体系过程职责分配表序序号号标标 准准 条条 款款总总 经经 理理管管 代代财务部财务部市场部市场部生产部生产部技术质量部技术质量部01014.1 质量管理体系 总要求 02024.2.1 总则 03034.2.2 质量手册 04044.2.3
11、 文件控制 05054.2.4 记录控制 06065.1 管理承诺 07075.2 以顾客为关注焦点 08085.3 质量方针 09095.4.1 质量目标 10105.4.2 质量管理体系策划 11115.5 职责、权限与沟通 12125.6 管理评审 13136.1 资源提供 14146.2 人力资源 15156.3 基础设施 16166.4 工作环境 17177.1 产品实现的策划 18187.2.1 与产品有关的要求 19197.2.2 与产品有关的要求的评审 20207.2.3 顾客沟通财 务 部生 产 部技 术 质 量 部市 场 部21217.3 设计和开发删减 22227.4.1
12、 采购过程 23237.4.2 采购信息 24247.4.3 采购产品的验证 25257.5.1 生产和服务提供过程的控制 26267.5.2 生产和服务提供过程的确认 27277.5.3 标识和可追溯性 28287.5.4 顾客财产 29297.5.5 产品防护 30307.6 监视和测量设备的控制 31318.1 测量、分析和改进 总则 32328.2.1 顾客满意 33338.2.2 内部审核 34348.2.3 过程的监视和测量 35358.2.4 产品的监视和测量 36368.3 不合格品的控制 37378.4 数据分析 38388.5.1 持续改进 39398.5.2 纠正措施 4
13、0408.5.3 预防措施-主管部门 -相关部门4 4 质量管理体系质量管理体系4.14.1 总要求总要求公司按照 GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015 版标准要求建立了质量管理体系，形成了文件，对体系予以保持、实施和持续改进。为此应做到下述要求：a) 公司对质量管理体系所需要的过程进行确定，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；b) 明确过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；管理过程包括：市场调研，了解顾客需求-订单/合同签订-原材料采购-入库验收产品生产-产品检验-验收合格入库-产品交付-售后服
14、务等，达到顾客满意。c) 通过识别、确定监视、测量(适用时)分析等手段对过程进行管理；d) 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，以实现组织的质量方针和目标；e) 提供必要的资源和信息，对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，以实现所策划的结果，并不断持续的改进。经识别，本公司外包过程为压铸。4.24.2 文件要求文件要求编制的质量管理体系文件，应能成为本公司质量管理体系运行的依据，起到沟通意图、统一行动的作用。4.2.14.2.1 总则总则本条阐述了本公司制定质量管理体系文件的范围。4.2.1.1 本公司质量管理体系文件分为通用性和专用性两类。通用性文件包括质量方针和质量目标、质量手册、
15、形成文件的程序等，专用性文件是为特定产品、项目或合同编制的质量计划或质量保证大纲。4.2.1.2 质量管理体系文件，可以呈现任何媒体形式，如纸张、计算机磁盘、光盘、照片、标准样件等。4.2.24.2.2 质量手册质量手册质量手册依据 GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015 版标准的要求，结合公司的实际情况而制定。它是对公司质量管理体系的总体规定，确保了质量管理体系的范围，规定了所应控制的质量管理体系的要求，引用了为质量管理体系编制的应形成文件的程序，对过程顺序及相互作用进行了表述，目的是为实现公司制定的质量方针和质量目标。4.2.2.1 质量手册的内容包括：本公司概况的介绍、发布令、质量管理体系的范围、质量管理体系形成文件的引用和质量管理体系所需过程及过程之间相互作用描述。4.2.2.2 质量手册由财务部组织编制，
