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1、银行对客户态度不好检讨书银行对客户态度不好检讨书 各位领导;各位同事： 经过这次事情，我为我的行为感到后悔，也对收费处 带来了不好的影响，为了对我的过失负责，我愿意接受该 有的惩罚。通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富 加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己。对于今后的 工作和生活，我也要放正态度，要求自己深刻反省，做事 要有始有终。 201x 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前 柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清 楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。 当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入 大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响 顾客等待
2、时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一 下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不 够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又 认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手 头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在 柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。 发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的 过错。因此，我忠心的恳求中心领导能够接受我真诚的歉 意，并能来监督我，指正我。我也衷心的感谢领导给我重 新工作、学习的机会，我会更加珍惜这来之不易的工作， 以后将会更加努力，更加认真的学习和工作。请领导相信 我。 以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一：不
3、论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重 要，都要坚持微笑服务。 二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在 对话时要婉转，要讲究技巧。 您好!我知道自己的工作需要有好的服务态度，但是我 却没有很好的履行这一义务，还和顾客发生了争执，现在 我郑重的递交检讨书，来表示我对于自己错误的深刻反省。 三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的” 要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不 满意就是我们工作的不积极。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照， 日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做 到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层
4、天。 【工作违纪自我检讨书(二)】 尊敬的单位领导： 您好，向您递交这份检讨，严肃深刻地反省我在工作 期间打牌的错误行为。此刻，我对自身这样的不负责工作 态度，以及可能因我工作期间打牌带来的不良后果，表示 深深的抱歉与懊悔。 综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误， 无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给 单位领导造成了困扰。 通过这次错误经历，让我懂得了一个道理：身为服务 人员，必须深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态 度一定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名 机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自 己的本职。工作期间需要耐心、贴心，要尽量清楚得
5、解答 顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了，一来没有 一个耐心工作态度，二来情绪也比较激动，对客户态度比 较不好。 回顾我的错误，我是多么的不应该。此次工作期间， 我在调度室，也是在自己岗位上松懈工作打牌。充分暴露 出我对本职工作存在主观思想觉悟的严重不足。 身为调度室值班人员，本职工作性质所在，需要在工 作期间应付随时可能到来的调度任务，调度工作也是一份 需要非常严肃认真对待的工作。 第一，我要就此次向我投诉工作态度问题的顾客道歉， 向这位顾客寄送一封书面道歉信，并且附上这篇检讨书， 最大限度争取顾客原谅。第二，我要向超市领导您表示歉 意，向您保证今后我一定端正工作态度，最大程度地减少
6、工作出错，努力地做好工作。第三，我就是要重点提高自 己的思想觉悟，从错误中吸取教训，吃一切长一智! 我工作期间打牌，势必造成工作上的不用心。而万一 出现一些须准点、比较重要的运输任务，我如此的行为势 必带来非常严重的后果，这在另一方面也说明我对于工作 的危机意识薄弱。 我真的十分深刻地认识到自己的错误，同时我也发现 自己所存在的问题：胆子不够大，脸皮不够厚。我知道， 脸皮不够厚，对于自己的工作室十分不利的。因为，我们 后勤部的宗旨是：高调做事，低调做人。如果胆子不够大， 就不能够积极主动地找事干，畏畏缩缩，到最后什么都干 不了，就做不到“高调做事” 。所以，锻炼胆量，是解决我 的问题的方法，和
7、更多不同的人，认识更多不同的人，扩 大自己的交际圈子。 此外，我工作期间打牌，也恰是我没有养成足够的工 作责任心。 如今，我郑重地向领导表示抱歉!犯下了此次错误，暴 露出我思想觉悟方面的巨大不足，也恰是我反省悔改的重 要机会，我必须认真、深刻地反省错误，纠正错误。在今 后的日常工作当中，我一定要警示自己，更加深一步认识 自己的工作性质，提醒自己时刻遵守单位的工作规范规章。 从今往后，我决心要严肃对待本职工作，我须认真工作学 习，今后工作中时刻警示自己。 检讨人： 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照， 日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做 到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。 时间：
