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1、1峄城区职业中专峄城区职业中专专业教师下企业专业教师下企业实践工作手册实践工作手册教师姓名 企业名称 枣庄市创亿计算机有限公司 工作时间 2015.4-2015.5 企业联系人 2工作日志工作日志日日 期期2015.04.01-2015.04.05工作岗位工作岗位市场调研工作内容工作内容调查了解计算机市场需求；公司经营业务范围；计算机周边外围设备的市场需求状况。完成情况完成情况经过调查了解，整体上掌握了区域内计算机 市场需求状况以及本公司的业务经营范围，了解了数码产品特点及供求状况。备备 注注（本页可根据实际需要加页）（本页可根据实际需要加页） 3工作日志工作日志日日 期期2015.04.06
2、-2015.04.12工作岗位工作岗位销售导购工作内容工作内容接待进店客户，向客户了解他们的需求和购买意向，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。完成情况完成情况在此项工作过程中，平均每周大约为 60 位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。备备 注注4工作日志工作日志日日 期期2015.04.13-2015.04.19工作岗位工作岗位销售导购工作内容工作内容接待进店客户，向客户了解他们的需求和购买意向，向其推荐符合客户意向和需求的数
3、码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。完成情况完成情况在此项工作过程中，平均每周大约为 60 位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。备备 注注（本页可根据实际需要加页）（本页可根据实际需要加页） 5工作日志工作日志日日 期期2015.04.20-2015.04.26工作岗位工作岗位销售导购工作内容工作内容接待进店客户，向客户了解他们的需求，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。完成情况完成情况在此项工作过程中，平均每周大约为
4、60 位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。备备 注注6工作日志工作日志日日 期期2015.04.27-2015.0503工作岗位工作岗位技术服务工作内容工作内容给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的简单维修。简单维修。完成情况完成情况在此项工作期间，平均每天处理解决在
5、此项工作期间，平均每天处理解决 5-85-8 台左右的计算机软台左右的计算机软硬件问题，通过自己的工作满足公司和客户的要求，深受好硬件问题，通过自己的工作满足公司和客户的要求，深受好评。评。备备 注注（本页可根据实际需要加页）（本页可根据实际需要加页） 7工作日志工作日志日日 期期2015.0504-2015.0510工作岗位工作岗位技术服务工作内容工作内容给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的简单维修。及
6、硬件故障的简单维修。完成情况完成情况在此项工作期间，平均每天处理解决在此项工作期间，平均每天处理解决 5-85-8 台左右的计算机软硬台左右的计算机软硬件问题，通过自己的工作满足公司和客户的要求，深受好评。件问题，通过自己的工作满足公司和客户的要求，深受好评。备备 注注（本页可根据实际需要加页）（本页可根据实际需要加页） 8工作日志工作日志日日 期期2015.0511-2015.0517工作岗位工作岗位售后服务工作内容工作内容做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；决用户使用过程
7、中因操作不当或错误操作引发的一些故障；做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。完成情况完成情况能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工作。工作。备备 注注（本页可根据实际需要加页）（本页可根据实际需要加页） 9工作日志工作日志日日 期期2015.0518-2015.0524工作岗位工作岗位
8、售后服务工作内容工作内容做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。完成情况完成情况能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工升售后服务水
9、平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工作。作。备备 注注（本页可根据实际需要加页）（本页可根据实际需要加页） 10总结鉴定总结鉴定教师教师自我自我总结总结本人通过这次下企业锻炼，切身实地的了解了企业生产、经营的全过程，进一步提高了自己的动手实践能力，并为今后我校的专业设置、建设符合中职培养目标和国家职业等级标准相适应的课程体系作了一定的市场调研，收获颇丰。深刻认识到：中职教育的核心内容是要进行工、学结合的教学改革，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的理论性、实践性、开放性和职业性。既要重视理论和专业的教学，又要重视技能和职业的培养。作为双师型的专业课教师，我利用本次参加企业
10、实践锻炼的机会，踏踏实实地从企业的各个岗位做起，抓住一切时间自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。在提高了自己的实践技能的同时，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自己指导学生解决技术难题的能力。通过自己亲身经历，了解了企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后计划开展有针对性的课堂教学改革，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教、学、做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。签字：签字： 20152015 年年 0505 月月 3131 日日企业评语企业评语企业负责人（签字）：企业负责人（签字）： 企业（盖章）企业（盖章）年年 月月 日日 年年 月月 日日学校学校考核意见考核意见学校（盖章）学校（盖章）年年 月月 日日
