最新3.15消费者权益日活动总结

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1、最新最新 3.153.15 消费者权益日活动总结消费者权益日活动总结 保护消费者合法权益是全社会的共同责任，我们自己 也要提高保护消费者权益意识，接下来是小编为大家搜集 的消费者权益日活动总结，供大家参考，希望可以帮助到 大家。 本次活动的主题是“血液连接你我” “分享生命，捐献 热血” 。活动当日，省卫生计生委对 15 名无偿献血先进个 人颁发了西宁市第三届“献血之星”奖牌，并对 XXXX 年 度在无偿献血工作中做出突出贡献的 25 家单位进行了表彰。 消费者权益日活动总结(一) 为热烈庆祝第*个“国际消费者权益日”和消法 颁布实施 14 周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门， 紧紧围绕

2、“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法 规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻 消费者权益保护法 、 产品质量法 、 食品卫生法 、 烟草专卖法等相关法律法规，有力地揭露和打击了各 种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场，进 一步改善了消费环境。我乡按照XX 县 20XX 年“315” 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案的部署， 于 20XX 年 3 月 16 日，利用德泽赶街天在人流量最大的十 字路口处，深入开展 20XX“消费与责任”年主题暨“315 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动” 。现将活动情 况总结如下： 一、统一认识，强化领导 315 活

3、动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消 费理念，宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权 益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。 中消协将“消费与责任”确定为 20XX 年的年主题，并要求 各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活 动，保障消费者合法权益。为确实做好 20XX 年“消费与责 任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的 社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推 进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动， 于 20XX 年 3 月 14 日，组织工商、卫生、司法、农业等有 关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站 所工作内容

4、和职责。 二、加大宣传力度，扩大社会影响 为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及 时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和 社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见， 德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。 宣传消法 、 产品质量法 、 食品卫生法 、 价格法 、 反不正当竞争法等法律法规，引导消费者科学合理消 费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费 者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性 的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为， 加大消费维权的工作力度。 三、落实措施，讲求质量 为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保

5、护法 ， 提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识， 努力营造安全放心的消费环境。中共 XX 市委宣传部、XX 市 工商行政管理局、XX 市消费者协会紧密围绕“消费与安全” 这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新 共同主办了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活 动。 (2)在 3 月 14 日至 15 日活动现场，由*区消协与*市 商务局招商引资单位*市福年来早餐工程有限公司联合打 造营养早餐，并在 14、15 日两天免费派送。 为了达到预期目的，在 XX 县消委会、工商局的指导下 和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、 派出所、农科站、农机站、国土资源所、

6、烟叶站、卫生院 等多个部门共 30 余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕 “消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最 现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询 投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务 人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又 快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、 早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能 分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员 30 余人次，机动车辆 11 台次，突击检查了食品、卷烟、 酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。 四、活动情况及取得成绩 为确保此次活动深入有效地开展，从

7、 3 月初开始，全 乡相关职能站所人员组成 3 个专项检查组对市场进行持续 整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉 网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面 XX 余袋;二 是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对 辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子 120 公 斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐 一检查，依法没收不合格手称一把;四是设立现场咨询服务 站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品 (特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、接受咨询服 务等方式，使广大人民群众能全方位认识“315”活动意 义。活动中，工商执法人员、各部门负

8、责人、相关工作人 员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发 宣传单张 6500 多份，悬挂宣传标语 4 条,现场解答群众咨 询 260 多人次，吸引了 1100 多名群众参与该次活动，进一 步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的 消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑 各种制假售假和商业欺诈的不法行为。 保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举 全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进 消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。 消费者权益日活动总结(二) 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益 保护工作，认真做好 20XX 年国际消费

9、者权益日宣传活动， 按照分公司、漯河市保险行业协会关于开展 20XX 年“国 际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进行了 周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活 动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌， 以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式 多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下： 一、精心策划、周密部署。 (1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务 质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支 从今年元月初就将 20XX 年“”宣传活动安排纳入公司上半 年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保 障和意识保障，为活

10、动的顺利开展夯实了基础。 (2)全面发动，认真做好“”宣传月活动。按照分公司、 市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶 段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门 落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质” 的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“”期 间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于 措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 认真做好客户的投诉、受理、调处工作。期间是消费 者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作， 我公司在 3 月 15 日和 3 月 15 日安排专人进行值班，随时 接

11、受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。 活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责 亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。 (6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵 头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动， 并在现场散发消费者需要了解的宣传单。 三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质 优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服 务”的宣传教育活动。 四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象; 五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。期间是 消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理 工作，我公司在 3 月 15 日

12、和 3 月 15 日安排专人进行值班， 随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。 六、认真总结、完善服务。 在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业 协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大 力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面 的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践 行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值 理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心， 努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。 “凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分 体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准 备，这次活动才有了成功开展的前提。如提前一天下载多 媒体教室申请表，申请活动所用的教室。提前和干杉中学 的校领导协商好讲课的事宜等。 XX 市工商局和消费者协会紧紧围绕“消费与安全”年 主题开展了“十个一活动” ，即：编辑了一本 315消费 维权特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一 个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开 展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、 举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消 费研讨活动、举办首届 XX 市消费品博览会、开展了“霸王 条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。