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1、标准运作流程 （SOP） XXXX 商业商业 广广 场场 装装 修修 手手 册册 1 目目 录录 前言前言 3 3 1 1项目简介项目简介 3 3 2 2 装修手册装修手册目的目的 3 3 3 3、定义和解释、定义和解释 3 3 4 4咨询联络方式咨询联络方式 4 4 一、一、房产技术条件和设备说明房产技术条件和设备说明 5 5 1结构结构 5 5 2机电设备机电设备 5 5 二、二、装修办理流程装修办理流程 8 8 1 1商铺移交商铺移交 8 8 2 2装修申请的受理和方案审核装修申请的受理和方案审核 8 8 3 3装修相关费用装修相关费用 1111 4 4进场手续办理进场手续办理 1111
2、 5 5隐蔽工程验收和表面工程验收隐蔽工程验收和表面工程验收 1212 6 6退还押金退还押金 1212 三、三、 装修设计施工技术标准装修设计施工技术标准 1313 1 1总则总则 1313 2 2隐蔽工程设计施工技术标准隐蔽工程设计施工技术标准 1313 3表面装修工程设计施工技术标准表面装修工程设计施工技术标准 2121 4餐厅厨房面积配比设计标准餐厅厨房面积配比设计标准 2626 2 5标准的执行标准的执行 3232 四、四、 施工现场管理规定施工现场管理规定 3232 1 1综合管理综合管理 3232 2 2消防管理消防管理 3232 3 3安全管理安全管理 3434 4 4公共设施
3、的管理公共设施的管理 3535 5 5环境保护环境保护 3535 6 6其他涉及公众利益的管理其他涉及公众利益的管理 3636 3 前前 言言 本装修手册说明“XX 广场”的规划设计构思和装修规范要求，同时鼓励商场商户 具有个性的装修设计风格，共同创造一个充满活力、迷人的购物环境，充分展现“XX 城市 广场”的经营特色。 本装修手册的内容将被视为物业服务合同和租赁合同的附加条款内容， 。 一、一、项目简介项目简介 XX 城市广场位于新区两大交通主干道旺庄路与长江北路交汇处，项目总建筑面积 28 万平方米，其中商业地上 4 层，经营面积 13.5 万平方米；酒店式公寓 7.5 万平方米，2000
4、 余套。集购物、旅游、娱乐、文化、美食、休闲、运动、公寓式酒店等多功能为一体的大 型商业 MALL，引领亿万消费热潮，铸就新区首席“一站式”国际消费体验中心。 “统一规划、 统一管理、统一形象、统一培训、统一广宣、统一招商”的全新经营理念，保障投资者、经 营者、发展商共同实现利润的最大化。 二、二、 装修手册装修手册目的目的 本手册特为“XX 广场”商场商户、相关装修设计和施工承包商编制，内容包括有关商 场基本设计标准以及装修管理流程、装修施工设计施工技术标准。本手册的目的，是希望 商户熟悉“无锡宝龙城市广场”的形象概念和特点，确保设计的完美与和谐。 手册中包括商户的施工责任和对装修承包人的管
5、理要求。 本手册为装修、施工之用，并直至全部过程的完成。希望商户与设计装修承包单位紧 密合作，与发展商及物业管理单位密切配合，并随时欢迎任何形式的咨询。 管理公司保留根据需要对本手册内容修改的权利。 三、三、定义和解释定义和解释 在本手册中，除内容另有要求外，下面的术语意思为： “广场广场”位于路号的“XX 广场” 。 “经营区域经营区域”发展商和商户的经营场地。 “公共区域公共区域”发展商指定的公共区域，供商户、占用人或许可证持有人共用。 “发展商发展商”XX 房地产发展有限公司。 “商户商户”租赁商铺场地的承租人、商铺自营户，也是装修人。 “装修单位装修单位”受聘装修人承担租赁场地及经营设
6、施装修的设计单位、材料供应商 和施工单位等装修承包商。 4 “管理公司管理公司”无锡宝龙商业物业管理有限公司，即广场的物业管理单位。 “招商部、营运部、工程部、物业部、企划部、财务部、人事部招商部、营运部、工程部、物业部、企划部、财务部、人事部”管理公司下属 管理部门。 四、咨询联系方式四、咨询联系方式 “XX 广场” 服务接洽部门：营运部 咨询电话： 5 一、房产技术条件和设备说明一、房产技术条件和设备说明 1 1结构结构 本建筑物采用框架剪力墙结构。商户、装修单位应在平面图上标明所有设备的安装 位置、尺寸以及重量。商户如因装修需要增加或更改结构，则需要由发展商认可的专业的 结构工程师进行设
7、计。任何更改都必须得到管理公司书面认可，并且所发生的费用由商户 承担。在临时或永久性的基础上，商户任何施加在结构上的负荷，不应超过允许的动负荷。 商场区域的活动荷载在不同的区域和楼层有不同的活载荷数值： 影城 3.0KN/M2 小商铺 3.5KN/M2 商业走廊 3.5KN/M2 一层楼面 5.0KN/M2 餐饮店铺 2.5KN/M2 游泳馆 2.5KN/M2 具体技术条件以土建竣工图纸标明区域的数值为准。 2 2 机电设备机电设备 2.12.1 电气系统：电气系统： 在商户租赁区的用电计算负荷，不能超过管理公司与商户商定的电力负荷，更不能超 过断路器的容量和规定的电线/电缆的额定值。 商户在
8、设计施工中有特殊要求或其它相关电力服务需求，应提交用电设计计算，并附 上说明。管理公司有认可决定权，所产生之费用由商户承担。 已安装供电线路及楼层各商户电力电缆，并为各商户安装了预付费式计费电表。供电 量以实际配电箱预留为准（餐饮除外） 。 商户在电气系统的设计施工中必须按照国家规范进行操作，并使其达到发展商的安装 要求和无锡市现行规范的要求。 2.22.2 弱电系统：弱电系统： 商场采用综合布线系统。对于需开通电话网络及广电的商户应向电信部门办理申请手 续，并承担相关费用。 商场设有公共广播音响系统及播音系统 发展商只提供公共部位、停车场以及外围广场的消防紧急广播系统，为发生火灾时人 6 员
9、疏散服务。 负一层设有停车场，提供停车场管理及收费。 管理公司提供 24 小时值班巡逻系统，在主要的出入口处，紧急通道、停车场等公共区 域，广场内各楼层均安装有摄像监控系统。如有需要，建议商户在经营区域范围内自行安 装安保系统。 2.32.3 空调系统：空调系统： 热源：由城市热网提供高温热水，经热交换站提供空调用热水。 冷源：采用离心式水冷中央空调系统。 任何特殊要求，均必须事先提出申请，发展商将根据供给的可能性来判断决定。所产 生的任何费用由商户承担。 经营区域内，供风机盘管/空调机组检修的通道应符合发展商规定，天花吊顶要符合检 修、上人的要求。 另外，商场提供中央空调服务，空调系统是为保
10、持商场运作温度所需，过量的射灯及 传热设备会影响空调效果，商户须顾及该类因素对整体空调系统的影响。 2.42.4 给排水系统给排水系统 非餐饮类商户如有供水要求，则需事先提出申请，得到管理公司的批准后，由管理公 司负责提供接点，所需相关费用由商户承担。 对于餐饮、娱乐商户，发展商负责将供水管接至经营区域。经营区域以内至厨房的一 切安装工程，包括供水管、阀门以及其它一切装置均由商户自行负责施工。具体尺寸由商 户按照厨房规模大小向营运部提出申请，由管理公司确定。 餐饮、娱乐、大型超市、美容美发等特殊行业的商户施工前，需申请用水量，经确认 后，方可施工。单元水表由业主自行购买(国际产品)，经工程审核
11、后，自行安装。 商户必须在所有产生油污的地方和厨房设备上，安装足够大小的、单独的一级油污处 理装置，并定期清理。 所有厨房的排放物必须预先经一级油污处理装置处理后，并符合无锡市有关环保规定， 方能排放至广场共用隔油池进行集中处理。一级油污处理装置的日常维护及清理工作由商 户自行负责，并应接受物业管理人员的日常检查。 所有厨房、食品装运区域和食品处理区域必须进行防水处理。给水管路到所有的固定 装置必须有截止阀。 7 在所有洗涤槽、盆和特殊卫生装置中应安装单独的固体杂物过滤网，从事美容美发经 营的商户必须安装毛发过滤网。 商户的卫生设备、通气管、水管附件应符合发展商安装要求和无锡市现行规范的要求。
12、 2.52.5 燃气系统：燃气系统： 燃气管道提供给需要的餐饮类商户，发展商将提供燃气管道接驳口至商户区内，商户 应自行向无锡华润燃气公司申请设计安装。 2.62.6 消防：消防： 所有的消防烟感探头、喷淋头、消火栓、排烟系统、防火分区的卷帘门、灭火器、消 防电梯及消防疏散楼梯、手动报警按钮和警铃等均已按照防火规范进行安装。商户的装修 不得破坏这些设施或影响其正常使用。 经营区域内，所有消防系统的改变，必须报请发展商和有关部门批准，并事先得到当 地消防部门的书面批准。 商户如因装修需要，对消防报警探头、喷淋头以及排烟系统进行的任何更改，必须事 先提出申请，必要时需得到当地消防部门的书面批准。并由具有消防资质的单位实施，费 用由商户承担。 8 二、装修管理流程二、装修管理流程 1 1、商铺移交商铺移交 1.11.1 由管理公司统一招商的商户签订商业店面租赁合同后，由招商部会同有关部 门带领商户对铺位进行查验、清点设施设备，填写收铺交接表 ，并同物业部交接房屋钥 匙。业主自行租赁商铺后，带领商户对铺位进行查验、清点设施设备。 1.21.2 由管理公司统一招商的商铺交付房屋时，由招商部按商户需求可提供与房屋有关 的电气、管道等的平面示意图以及无锡无锡宝龙城市广场装修手册 。业主自行租赁
