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1、1接待 2客人1：早上好（中午、晚上），先生/小姐， 请问有什么可以帮忙的吗、2：我需要一个房间。1：先生，请坐，你现在需要入住吗？2：是的，1：请问先生有预定的吗？2：（有，查找预订单）没有。1：好的，先生，我们这里有套房，标准 双人间，单人间，请问你需要那一种。2：单人间。1：请问您需要住几天？2：2 天1：请稍等，我查询一下电脑，是否还有 单人间。单人间的价格门市价 500 元，现在打 8 折，是 400 元。2：价格有些贵，在便宜一些。1：先生，请稍等，我询问一下我的主管， 看他是否可以为你有更多的折扣。（打电 话或至办公室，根据价格权限和当天的出 租率为客人提供价格。）对不起，让你久
2、等了，我询问过我的主 管，你是第一次到我们酒店，他可以为你 达到 7 折，价格是 350 元，还可以含早餐， ，早餐的价格是 50 元/每位，。2：好吧，登记一间吧。1：请你出示一下你的身份证，填写一下 住宿登记单，房间安排在 17 楼，我来做房 卡。请问*先生，你是用现金还是信用卡 付账，2:：现金1：需要你预付押金 1200 元。2：我只有 1000 元现金。1：我算一下，最少 1000 元是可以的。1：*先生，我来帮你填写吧，（核对身 份证。）您的身份证，请收好。1：*先生，麻烦你确认一下，你的房间 是 350 元，住 2 天，请你在这里签字确认， ，请问*先生，你有贵重物品需要寄存吗， 先生是否开车过来。*先生，你的押金 1000 元，请在押金 条上签字确认，。好的，谢谢你。这是你的押金收据，你的房间是 7 楼 的 01 房，这是早餐券，时间是 7:00- 9：00，在 1 楼中餐厅，请你收好。1：电梯这边请，希望你在我们酒店住宿 愉快,再见
