流程标准化建设思路

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1、,流程标准化建设思路,目录,一、标准化管理及其要求,五、流程标准化管理运作模式,四、流程标准化的内容,二、流程标准化定义,三、流程标准化管理意义,一、标准化管理及其要求,通过他人做好工作的意志行为。,方式,目的,种属,标准化管理就是:依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。,管理,标准化管理,企业标准化的要求,二、流程标准化定义,流程标准化定义,流程标准化:是以管理内控体系精细化为主体,提升系统整体运营效益和管理“流程化、信息化、标准化”为目的,以绩效考核及信息平台监控为手段,以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设。旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势,对内实现管理、生产、研

2、发、销售、内控一体化、共享化、可复制式运作模式。,规范化 文件化 相对固定,三、流程标准化管理意义,流程标准化 管理意义,执行考核,标准化管理,流程实施,结合制度要求,制定实施方案,目标计划,会议决策,闭环流程标准化管理体系,四、流程标准化的内容,流程标准化管理内容,1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联,1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息,流程化,信息化,标准化,1.流程梳理 2.流程优化 3.执行更新,五、流程标准化管理运作模式,3.执行更新 强调执行,对于规范类、管理类文件,将纳入管理稽查范畴,与绩效考核相挂钩。对于流程中存在的问题及时反馈更新,形成闭环式运作。,2.流程优化 进

3、行管理制度与指引文件的编制与完善。过期文件更新,不必要流程剔除,统一组织结构及岗位描述的规范称谓,明确指引、管理办法的职能范围,确保权责细化。,1.流程梳理 各公司梳理本单位管理制度,指引流程文件,按发布时间、发布部门、职能对象进行分类。,流程化,五、流程标准化管理运作模式,可以明显提高企业运营效率。,便于改进组织机构,明确部门职能和岗位职责。,组织机构,部门职责,岗位职责,部门间业务流程,岗位间业务流程,相互促进,相互促进,提高效率,对个人的意义:1.执行力提升;2.提高工作效率;3.理清工作思路。,非增值性流程,直接创造价值的流程,辅助增值性流程,增值性流程,支持创造价值的流程,不能创造价

4、值的流程,剔除,优化、减少,改善、持续、固化,五、流程标准化管理运作模式,1.结合IT管理,在OA系统平台建立知识档案库,实现业务流程可视化、可学习化、可更新化。 2.各单位流程体系文件按统一分类进行IT录入,完善平台检索服务。,1.为员工提供跨岗位学习平台,培养员工整体化工作思维,提高工作结果的易整合性。 2.利于新入职员工及岗位变更人员快速熟悉业务,接收工作,统一平台,统一语言,1.促建营运信息反馈机制。通过流程体系与实际经营情况对比,发现运营过程中存在的问题,以便提出优化建议,为战略决策提供参考。,统一信息,五、流程标准化管理运作模式,1.通过知识档案库导出制度流程文档,并自动保留更新情

5、况,实现流程信息“统一录入,整体协同” 2.形成战略目标可视化分解模式。通过对流程体系执行情况的考核反馈,监督目标完成情况,及时发现存在的问题,并指出瓶颈要素及节点,进行专项突破。,1.进一步规范出企业统一的用语言,完成要素信息统一定义,其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述。实现“统一定义,整体共享”,1.制度流程与分权及节点设置相挂钩,实现权责分配明晰化。通过信息平台完成对流程节点的考核。实现流程及制度要素的“一次建模,整体关联 ”,标 准 化,整 体 共 享,整 体 关 联,整 体 协 同,五、流程标准化管理运作模式,流程过程,需求管理,流程标准化管理,管理机构,工具,模板,

6、方法,编制,评审,决策,发布,废止,统一标准化设置,不同级别流程编制的责任主体进行明确,需求的来源渠道进行明确,可进行统一标准化,流程的评审机构原则上进行统一标准化管理,流程的决策审批机构原则上进行统一标准化设置,明确决策主体,流程的发布机构进行统一标准化设置,明确发布主体,流程的废止机构,根据流程级别进行统一标准化流程废止管理机构,流程需求方式涉及个性化,不建议统一标准化管理,流程编制的方法进行统一标准化,流程的编制工具原则上可进行统一标准化,流程的编制模板进行统一标准化,流程评审的方法进行统一标准化,流程的评审工具原则上可以进行统一标准化,流程决策的方法进行统一标准化,明确决策的程序,流程的决策工具原则上可以进行统一标准化,流程的发布工具原则上可以进行统一标准化,流程发布的方法进行统一标准化,明确发布形式,流程的发布模板进行统一标准化,流程的废止模板原则上可以进行统一标准化,流程废止的方法进行统一标准化,废止的流程由统一发布,

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