公务员面试之组织管理题

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1、公务员面试之组织管理题公务员面试之组织管理题 组织管理能力概述组织管理能力概述 一、组织管理能力概念 组织管理能力，指对自己、他人或部门的活动制订计划、调配资源、组织实施、控制 监督的综合能力以及各方的利益出现冲突时，根据一定的标准进行有效解决的协调能力。 它包含三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、协调 是方法，三种能力相对于一项工作或者任务来说，互为条件、缺一不可。切实可行的计划、 严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利、高效地完成。 (一)计划能力 计划，就是为实现一定的目标，对未来一定时期内的发展和工作作出安排的活动，是 一种关于未来的蓝

2、图和一定行动的建议、说明和框架。虽然俗话说“计划赶不上变化快”， 但是这并不等于不需要计划。计划是纲，纲举则目张。行为如果没有计划指导，被管理者 必然表现为无目的的盲动，管理者则表现为决策朝令夕改、随心所欲、自相矛盾，结果必 然是组织秩序的混乱，事倍功半，劳民伤财。在现代社会里，可以这样说，几乎每项事业、 每个组织乃至每个人的活动都不能没有计划蓝图。 一个切实可行的计划应当满足这样几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与 步骤、必要的资源、可能出现的问题以及成功的关键。 (二)组织能力 所谓组织能力，是一种利用现有资源进行最优化运作，从而完成目标工作的能力。良 好的组织能力是公务员完成工作

3、的保证。一个人的组织能力包括很多方面，而管理能力、 良好的人际沟通能力、解决冲突能力是必不可缺的。在平时生活中，我们都可以有意识地 来培养这几个方面的能力，从而来提高组织能力。 (三)协调能力 所谓协调，就是围绕工作目标、积极主动地协商和调解各人员、各环节之间的关系， 从而克服不协调的因素、理顺关系、消除“梗阻”，使相互之间达到协作、配合，促使工 作按计划、有组织、有控制地展开，以期使工作计划得到高效率、高质量的落实。 在现实的工作过程中，我们需要协调的不只是人员之间的相互关系，还有事务的安排、 工作的进度等，而做好协调工作也是门艺术，需要我们从全局利益出发、抓住主要矛盾， 从根本上解决问题。

4、 二、公务实践与组织管理能力 组织管理能力是公务员所必须具备的一项处事能力。大家都知道公务员掌握着社会公 共管理的权力，不同的职位承担着相应的公共事务管理职责，他们是国家经济和社会发展 的推动力量，可以说公务员的素质优劣直接影响着一个国家的政务水平。重视国家公务员 素质的提高不仅有助于提高政府的行政能力，进而也有助于提高国力。随着社会的发展， 对公务员的素质要求也越来越高，在新时期、新阶段的行政管理工作中，公务员不仅要具 备政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力等通用的能力素质，还要具备岗位所需的 基本工作技能，比如，公务员须在相应的工作环境下，根据工作任务的特点和需要，选择 适当的组织形式

5、、工作方法，实行科学的分工和授权;建立和完善各项规章制度、调动一切 可调动的资源，并把这些资源应用到实现工作目标的活动中去，而这所有的一切都有赖于 强大的组织管理能力。 此外，对于党政领导而言，组织管理能力是他们打开工作局面、培养良好的人际关系、 实现工作目标和取得优异成绩的基本功。 三、组织管理能力在公务员面试中的考查 当然，能力并非纸上谈兵，而是通过实际的工作来体现的。对公务员而言，在现实工 作中，要组织或者处理各种不同的事宜，包括组织大大小小的各种会议、进行各种调查研 究工作、开展有关国家新政方针等的宣传活动、负责对外来单位甚至外国贵宾的公务接待 工作等，而计划、组织、协调能力便是在完成

6、各种工作的过程中得以施展和体现的。 因此，在公务员面试中，对考生组织管理能力的考查，正是结合公务员这些实际工作， 假设一个与工作实务相关的情境，要求考生在此种情境下完成某项工作或者组织某个活动 等，通过考生阐述具体会怎么做，来了解考生的组织管理能力。 具体而言，在公务员面试中经常出现的与公务实践相关的活动、工作包括如下几类： (一)调查研究 调查研究是人们探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动。调研和决策是作为当 代公职人员的重要职责，相对于决策，调查研究是其首要任务。科学的决策来自于对事情 的正确判断，而正确的判断则来源于对客观实际周密的调查研究。因此，调查研究是公务 员现实工作中的高频工

7、作，也是公务员面试中出现的考查考生组织管理能力的高频题型。 例如，你是文化局的工作人员，现在本市配备有自助借书机，但是使用效率不高，无 人问津，领导让你调查一下，你怎么开展此次调查?(2014 年 2 月 20 日下午北京市公务员 面试真题) (二)宣传 宣传的目的在于传播国家的方针政策、推广先进的科普知识及思想等，是人们获得知 识的一种渠道。宣传要做到内容丰富、范围广、效果好，宣传形式可多种多样，比如培训、 讲座、贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等。在公务员面试中，经常出现的宣传活动有 安全教育宣传活动、法律法规的宣传活动等。 例如，农民工买票和乘车时经常忘记带身份证，因此，单位领导安排你做

8、一次能够提 高农民工出门带身份证意识的宣传活动，请问你怎么组织?(2014 年 2 月 22 日铁路公安系 统面试真题) (三)培训 培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和 福利的改善而开展的各类活动，它也是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信 息传递、信念传递、管理训诫行为。一般公务员面试中常考的培训活动有入职培训、技能 培训、就业培训等。 例如，海事局新进一批公务员，领导让你组织他们进行为期三个月的培训，请问你怎 么组织?怎样体现针对性和实效性?(2014 年 2 月 20 日海事局面试真题) (四)会议组织 会议是人们怀着各自相同或不同的目的，

9、围绕一个共同的主题，聚集在一起进行讨论、 交流的活动，其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。会议也是行政管理过程中 的一种必要的管理手段，因此，会议组织工作是公务员日常工作中不可避免的。在公务员 面试中，经常出现的会议包括一般的工作例会、研讨会、座谈会、茶话会、年终总结大会 等。 例如，单位要举办走群众路线的教育活动座谈会，主要对象是青年干部，领导让你组 织，你怎么做?(2014 年 6 月 7 日福建省公务员面试真题) (五)接待 接待是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待的类型有多种，在 公务员面试中经常考查的有公务接待、视察接待、技术考查接待、参观接待、会议接待等。

10、 例如，你市邀请了 20 多位专业摄影师来进行文化采风，为期两周。领导安排你负责相 关的接待工作，你将如何做好接待及组织工作?(2014 年 2 月 21 日下午陕西省气象局、中 国地震局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、公安部、商务部等多部 委面试真题) (六)活动策划 随着社会的发展，公务员在日常工作中需要处理的事务越来越多，也越来越繁杂，因 此，国家对公务员素质的要求也越来越高，这表现在公务员面试中，就是对考生组织管理 能力的考查，已不限于让考生做调查研究、宣传等传统的一些工作任务，而是出现了各类 有可能在工作中涉及到的、具有一定意义的活动，比如捐赠活动、慰问活动、创业大

11、赛、 知识竞赛、招聘等。 例如，为了增进城乡青少年之间的交流，某地组织 100 名农村学生到城市交流，如果 你是活动组织者，你如何开展?(2014 年 4 月 24 日下午广东省公务员面试真题) (七)协调类 在公务员实际工作过程中，往往会因为各种原因，遇到很多的困难和障碍，这个时候 就需要发挥公务员自身的主观能动性，协调现有的人力、物力等各种资源，将困难解决掉、 障碍消除掉，从而将工作继续下去。基于此，在近几年的公务员面试中，出现了越来越多 的协调类题目，以便能够更加全面、客观地考查考生的实际工作能力。 例如，节能减排是今年的一项重要任务，按规定，政府需要给企业提供一定的资金和 技术支持。企

12、业节能减排不到位的原因有很多，比如企业自身认识不到位、政府部门资金 落实不到位、企业自身难以承担减排等。如果你是执法人员，你怎么做?(2014 年 6 月 22 日江西省公务员面试真题) 组织管理题概述 一、题型概念 组织管理题，就是在特定情境下，让考生组织或处理与公务实际相关的各种事宜的题 目。其在公务员面试中一般有两种表现：一是创设一种情境，要求考生在这种情境下负责 组织一项活动，或者为某项活动的组织做好准备工作。二是假设正在从事某项工作或者开 展某项活动，但是在工作、活动过程中，由于资源、环境的限制或者工作上的冲突，导致 在完成这项工作时，面临一定的压力和困境，问考生面对这种压力和困境将

13、如何继续工作 或者组织活动。 【样例一】你是文化局的工作人员，现在本市配备有自助借书机，但是使用效率不高， 无人问津，领导让你调查一下，你怎么开展此次调查?(2014 年 2 月 20 日下午北京市公务 员面试真题) 【样例二】农民工买票和乘车时经常忘记带身份证，因此，单位领导安排你做一次能 够提高农民工出门带身份证意识的宣传活动，请问你怎么组织?(2014 年 2 月 22 日铁路公 安系统面试真题) 【样例三】单位要举办走群众路线的教育活动座谈会，主要对象是青年干部，领导让 你组织，你怎么做?(2014 年 6 月 7 日福建省公务员面试真题) 【样例四】一个新建火车站，由于配套设施不完备

14、，导向标较少，一些旅客经常迷路， 火车站广场经常出现拥堵现象。你作为该火车站的工作人员，领导把此事交给你处理，你 怎么做?(2014 年 2 月 19 日北京、沈阳、济南、郑州等多地铁路公安局面试真题) 上面四道题中的前三道题就属于第一种表现形式，重在考查考生是否能够有计划、有 组织、高效地安排时间和资源，将活动有序组织好;第四道题属于第二种表现形式，重在考 查考生能否排除困境、解决问题。 二、题型分类 对于组织管理题，我们根据其考查侧重点的不同，结合在近年来的公务员面试中主要 考查的类型，分为调研类、宣传类、培训类、会议组织类、接待类、活动策划类以及协调 类。 三、题型特征 随着公务员面试向

15、“专业化”的发展，组织管理题在命题上也呈现出了一些特点，主 要表现在：一是给考生设定了具体、特定的角色，比如民警、社区工作者、教育局工作人 员等;二是要求考生负责组织的活动或者需要协调解决的工作，会与考生所报考的岗位职责 紧密相关，是考生在未来工作中有可能要处理到的或者有可能遇到的工作，比如考生报考 的是铁路公安系统，题目就有可能是让考生“针对铁路沿线的居民，组织一次有关铁路安 全相关知识的宣传活动”。 组织管理题高分策略 一、组织管理题答题方法 (一)阶段性答题法 阶段性答题法，就是按照事情发生的顺序和过程，依次就每个阶段要做的事情，一一 进行阐述。 1.明确目标 明确目标，就是明确为什么、

16、要达到什么样的效果。在组织一项活动之前，考生需要 想一想为什么要做这件事，做这件事要达到什么样的效果，也就是活动组织的意义和目的。 当然不是每一项活动我们在开篇破题的时候都要论述其意义或者目的，因为很多题在题目 本身中就已经明确地说明“为了而让你组织一次”所以，在这种情况下，考生就 没必要再把题目复述一遍，而只需要明了活动所要实现的目标，以最简洁的方式开篇，如 “为了达到这次活动组织的目的，我会这样来组织本次活动”因此，考生在开篇破题 的时候，视题目情况灵活把握。 例如，学校准备邀请诺贝尔文学奖获得者莫言来大学开展讲座，校长让你组织，请问 你怎么做? 中公专家点拨 对于此题，我们可以这样开篇：学校要邀请诺贝尔文学奖得主莫言来我校演讲，这对 我校知名度的提升具有重要作用，也有利于让全校师生感受莫言的文学风采、激励大家提 高自己的文学素养。为确保本次讲座能够顺利进行，我会这样安排。【点拨：这样的开篇， 点明了本次活动的重要意义，也表明了自己对于本次活动重视的态度。】 2.计划筹备 计划筹备，就是动手前想想需要做哪些准备工作。做好准备工作是活动顺利开展的前 提和保证，所以在组织活