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1、客户经理工作的自我总结客户经理工作的自我总结 客户经理工作的自我总结 我于 XX 年 4 月接到省分行的调令，调任 xxx 支行 客户经理。在 xxx 支行 8 个月的工作中，我勤奋努力，注 重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想 意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在 XX 年三个季 度的工作情况作自我总结如下： XX 年二季度我在 xxx 支行行长和各条线同事的关 心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中， 我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的 各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。XX 年 3 月至 6 月，我参加了北京金融培训中心举办的
2、afp（金 融理财师）资格认证培训，取得参加 afp 认证考试资格， 并于 XX 年 7 月顺利通过了 afp 认证考试。通过这次全方位 的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务 发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户 所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创 造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其 他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境， 对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支 行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展 工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做 到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客
3、户对我行业务的 支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身 的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质 客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗 位的使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一 张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现 出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客 户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此 要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位， 从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中， 心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理 工作很累、很烦锁，责任相
4、对比较重大。但,慢慢的，我变 得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户 进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工 作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我 的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后， 工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户 坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松 的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和 疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信 息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果， 从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客 户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到
5、了很 大的提高。 存在的主要问题： 进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工 作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学 习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。 本市小学和初中非毕业年级学生及外省市中小学生的 综合素质评价和身体健康状况检查由各招生学校提前组织 进行。 作为一名优秀的幼儿园教师，只有反复的，不断地学 习进取，才能更加进步。在这一个学期里，为了让自己的 思想更上了一个新的台阶，我们老师一起学习了纲要 。 并在生活中实践：根据幼儿不同年龄阶段的兴趣、爱好、 以及个性特征来采用不同的教育方法，坚持正面教育，提 倡以鼓励表扬的方式去引导幼儿。提高依法从教的水平， 并认真
6、履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守 幼儿园的规章制度。 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市 场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如 何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这 就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新 的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融 专业知识水平； 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方 面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客 户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务 收入； 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高 工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完 善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄 傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的 辉煌； 个人职业发展的愿景： 统一思想、勇于奉献。各成员要有认同的理念，要有 大我精神。有大我存在和大我的利益，才有小我的存在和 利益。所谓大我，就是把财务部门当作一个整体;而小我， 就是组成这个团队的每个组成员。没有缺点的人是没有， 没有缺点的团队是可以有的，因为他们之间进行有效的互 补，团队成员应勇于奉献、勇于担当，团队胜利，也就意 味着个人胜利。每个人做好个人工作，就是配合他人完成 工作，整个部门的效率就会大大提高。
