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1、国家职业资格考试真题职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题 卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，125 小题，为职业道德试题； 第二部分，26125 小题，为理论知识试题。 3每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。 4考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 5考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂
2、，则均属作答无效。 第一部分职业道德 (第 125 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第 116 题) (一)单项选择题(第 18 题) 1 公民道德建设实施纲要提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是() A爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取 B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取 D遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取 2世界 500 强企业关于优秀员工的 12 条核心标准，要求建立“良好的人际关系” 。对从业 人员来说，践行这一标准的意义在于() A通过建立良好的人际关系，能够
3、增强员工的工作舒适感 B良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产 C可以减少管理中的矛盾 D人际关系好，自然好办事 3关于职业道德的说法中，正确的是() A企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观 B职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力 C职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征 D职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用 4古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。 ”下列说法中，对此理解正确的是() A进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败 B “诚”通“成” ，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露 C不讲诚信，用心不专，终究难以成功 D求学不成则莫如当学
4、徒，自然办事不成会导致失败5职业化的核心是() A职业化技能 B职业化管理 C职业化素养 D职业化理念 6从职业活动内在的道德准则看， “审慎”的根本含义是() A不冒险 B多请示汇报，同时集思广益 C谨慎，少言多做 D以最佳手段取得最优效果 7 “通用”总裁杰克韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬 业。 ”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是() A敬业精神高于企业发展战略 B想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的 C只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜 D员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障 8我国社会主义职业道德的原则是() A人道主义 B民主集中制 C群
5、众路线 D集体主义 (二)多项选择题(第 916 题) 9关于操作规程，从业人员在业务工作中必须明确的有() A操作时要多尝试使用新方法 B上岗时必须坚持操作规程 C岗前加强操作规程演练 D心中时刻牢记操作规程 10关于“合作” ，正确的说法有() A宽容忍让、不计较是非，是推动合作的现实条件 B公平竞争、创先争优，是优化合作的文化环境 C换位思考、理解他人，是促进合作的思想基础 D合理安排的工序流程，是加强合作的必要措施 11近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在() A职业重点由“群体”转向“个体” B管理思想从“物本”转向“人本” C管理作风从“控制”转向“参与” D
6、职业观念由“尽本职”转向“尽天职” 12关于“奉献”的特征，正确的是() A非功利性 B不稳定性 C可为性 D普遍性 13依照“节约”的价值差异性，在具体实践中() A在社会领域倡导节约，所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车B企业厉行节约，需要建立相应的企业操作规范或计量标准 C在部门实行节约，应该建立目标责任制 D为促进社会和谐，在个人“节约”上，对挥霍无度者应予包容 14社会主义核心价值体系所包含的内容有() A马克思主义指导思想 B共同富裕的社会理想 C以改革创新为核心的时代精神 D社会主义荣辱观 15在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观有() A社会利益第一、经济利益第二 B客户利
7、益第一、公司利益第二 C公司利益第一、员工利益第二 D眼前利益第一、长远利益第二 16关于践行“公道”的理解中，正确的有() A所谓公私分明，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的 B所谓按照贡献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食 C所谓坚持原则，即首先要立场坚定，同时要方法适当灵活 D所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同 二、职业道德个人表现部分(第 1725 题) 17本来工作做得很好，结果因为你的小疏忽而略显瑕疵。对此你会() A对自己的表现非常满意 B人非圣贤，孰能无错?对自己感到满意 C后悔不迭，真的希望这个工作能够重来 D多少感到有点遗憾，但也没有关系 18对于日常交流中
8、，时不时使用网络语言的人，你的感觉是() A不解 B新鲜 C别扭 D不在意 19分配任务后，在执行任务时，你一般会() A跟着感觉走 B自己先定个计划，然后按照计划执行 C一边和同事们讨教商量，一边执行 D时时请示上司，按照上司的要求执行 20某个员工一向对你有成见，最近他工作上犯了一个严重错误，受到处罚，对此你会() A提醒自己别犯类似的错误 B当面说几句解解气的话 C多少有些幸灾乐祸的感觉 D引以为戒，但并不希望他犯错误 21员工甲因忙于工作，于是委托同事乙代为购买彩票、结果中了百万大奖。乙认为，号 码是自己选的，钱也是自己付的，自己没有要全部奖金已经不错了，所以，这笔奖金应该 至少分给自
9、己一半。对此，甲不予认可，坚持只给乙一万元作为报酬。如果由你来调解二 人的纠纷，你会() A要求甲再多分配一些奖金给乙B找几个人一起研究 C赞同乙的意见 D赞同甲的意见 22你能够认可的说法是() A钱是身份的象征 B钱是能力的标志 C钱是人生的风向标 D有了钱就有了幸福 23你工作已经很努力了，但上司依然有些不满，你会() A问心无愧，不要当一回事儿 B寻找原因 C生气，决定找主管当面说一说 D觉得委屈 24两个同事都是你的好朋友，不知何故闹起别扭，你会() A不介入，装作不知 B找主管来处理 C警告双方这样做的危害 D帮谁都不好，顺其自然 25某企业长期排污受到国家环保部门处罚，一是巨额罚
10、款，二是停业整顿。如果停业整 顿，将导致企业利润减少，员工工资无法保障。如果你是该企业员工，你的态度是() A边生产边整顿 B考虑离开该企业 C只接受罚款 D接受罚款，停业整顿 第二部分理论知识 (第 26125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题(第 2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在 答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26管理人员培训需求的相关信息，无法从()中获得。 A人员与绩效分析 B岗位与薪酬分析 C工作与任务分析 D战略与环境分析 27()不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。 A简单平均法 B百分位法 C加权平均
11、法 D中位数法 28组织设计理论一般可以区分为() A静态与动态组织设计理论 B生产与服务组织设计理论 C一般与特殊组织设计理论 D近代与现代组织设计理论 29工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的() A14 B13 C15 D12 30根据绩效考评的具体目的和要求，用于培训的考评应以()为重点。 A工作过程 B工作效率 C工作结果 D工作方式 31面试评分中的量化方法往往是() A一次量化 B二次量化 C类别量化 D模糊量化 32对考评者培训的具体内容不包括() A考评指标 B绩效反馈 C考评方法 D考评程序 33绩效沟通的主要内容不包括(
12、) A绩效辅导沟通 B绩效改进沟通 C绩效考评沟通 D绩效计划沟通 34培训课程设计的本质目标是() A进行人力资源开发 B体现现代系统理论基本原理 C满足企业员工需求 D体现成年人的认知规律 35薪酬满意度调查的主要对象是() A企业的员工 B竞争对手的员工 C同行业从业人员 D企业的客户 36人力资源需求预测的方法中，()的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变 化，找出人事变动规律，以此推断未来人事变动趋势和状态。 A计量经济模型 B马尔可夫分析法 C计算机模型法 D定员定额分析法 37劳动争议一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。 ()内未做出回应的
13、，视为不愿协商。 A5 日B10 日 C3 日 D15 日 38员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括() A测评目标 B测评指标 C测评标准 D测评内容 39企业组织结构整合的全过程包括：(1)互动阶段；(2)拟定目标阶段；(3)控制阶段；(4)规 划阶段。正确的排序是() A(2)(4)(3)(1) B(4)(2)(1)(3) C(2)(4)(1)(3) D(1)(2)(4)(3) 40()又称为“华德决策准则” 。 A悲观决策标准 B中庸决策标准 C乐观系数决策标准 D最小后悔决策标准 41()是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。 A员工培训开发战略规划 B员工培训开发管
14、理规划 C员工培训项目评估规划 D培训需求分析规划 42岗位横向分类的最后一步是划分() A职系 B岗级 C岗等 D职级 43工作岗位设计的基本方法不包括() A工业工程方法 B工效学的方法 C心理学的方法 D方法研究技术 44企业发展战略决定了组织结构的不同模式，以产品为中心设立事业部的大型跨国公司， 宜采用()组织结构模式。 A事业部制 B直线职能制 C矩阵制 D多维立体 45人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测 系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是() A(4)(3)(2)(1) B(2)(3)(1)(4)
15、C(1)(3)(4)(2) D(1)(4)(3)(2) 46以下测评指标中，()不属于客观指标。 A工作数量 B作业次数 C工作时间 D工作难度 47 “你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”属于()面试问题。 A思维性 B知识性 C经验性 D压力性 48()是生产要素的需求者。 A市场 B居民户 C劳动者 D企业 49加权选择量表法属于()绩效考评方法。 A结果导向型 B行为导向型 C品质导向型 D综合导向型 50设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在()以内。 A30 个 B10 个 C40 个 D5 个 51劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为() A技术性失业 B结构性失业 C摩擦性失业 D季节性失业 52劳动法所规定的劳动标准为() A最高标准并具有强制性 B最低标准并具有非强制性 C最高标准并具有非强制性 D最低标准并具有强制性 53按照具体过程及其特点进行区分，绩效面谈不包括() A深入沟通式面谈 B解决问题式面谈 C双向倾听式面谈 D单向劝导式面谈 54以下关于劳务派遣的说法，正确的是() A被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B实际用工单位可以将被派遣劳动者派
