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1、高效能的思维习惯 课堂的要求 将手机打到震动档； 需要接听电话请到教室外面； 不要迟到和早退，课间休息要按时回来； 需向讲师或工作人员请假； 积极参与课堂讨论 课程的序曲 选举出桌长 确定小组的队名 每天的上下午，我们需要指定一个人换组 小组讨论： 一个高效能的人士需要具备哪些素质？ 植物成长需要基本元素 只要基本元素足够，植物的生长是自动的 影响植物发展的是某一短缺元素 增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它即使增加再多其它元素也无效 增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大 短缺元素永远在变化之中 成功原理： 课程的内容 个人使命宣言 积极的心态 有效的时间管理 双赢思维 同理心倾听 建
2、立良好的人际关系 单元 1：个人使命宣言 确定个人使命宣言 挑战舒适区 设定目标的 5个关键步骤 达成目标的 12个关键步骤 人们无法设定目标的理由是 ? 个人使命宣言 他们不了解目标的重要性 他们不知道如何设定 害怕被拒绝的恐惧感 对失败的恐惧感 使命 =价值 使命 =目标 挑战舒适区 什么是 舒适区 ？ 简单地说，当人对于某些人、事、物习以为常后，便会产生舒适区；而改变，就会变成非舒适区。由于人是自我保护的动物，因此多会选择躲在舒适区。 认识自己的舒适区 小组讨论 1： 我们的舒适区有哪些范围 ？ 小组讨论 2： 处在舒适区会对我们有哪些不利的影响 ？ 小组讨论 3： 改变舒适区，最大的阻
3、碍是什么？ 我们要将一个人 成功地送上月球，并能使他安全地返回地球 。 “ 让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机。 ” “ 为人民服务 ” 人民 币 服务 ” 提供优质培训课程 五星讲师 ” 起草个人使命宣言 假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处 起草自己的使命宣言 改变只有在以目标为导向 ， 它才不会令人恐惧 。 找到自己的卓越领域 机会就在你的脚下 目标平衡的重要性 需要确定一个明确的生活宗旨 设定目标的五个关键步骤 为你的梦想设定一个最后期限 设定个人目标练习 l 欲望 l 信念 、 信仰 、 坚信 l 写下来 l 问你自己这个问题：你为什么要这么做 ？ l 分析你现在
4、的位置 l 设定一个极限 达成目标的 12个步骤 目标刻在水泥上，计划写在沙滩上 并且确认谁是你的客户 达成目标的 12个步骤 If to to 达成个人目标 12个步骤练习 自由选择 四种人类的天赋潜能 影响圈 主动积极的行动 单元 2：主动积极 积极心态 案例讨论 :小海豚的困惑 海洋世界养了一只小海豚，每天饲养员都会训练小海豚进行空中翻身，每次小海豚在完成饲养员的指令下都会得到一条鱼吃，这样的事情已经持续无数次了。可是有一天 积极心态 案例分析 : 同样的刺激会有不同的应对 不断强化刺激所产生的反应会形成条件反射 如果全部的行为反应都来自于外部的刺激，会怎样？ 消极被 动行为 刺激 回应
5、 主动积 极行为 刺激 回应 依据价值自由选择 人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。 积极心态 主动积极者运用四种天赋 刺激 回应 依据价值自由选择 自觉 想象力 良知 独立意志 四种人类天赋潜能 四大潜能 定义 理解 自觉 检验思想、情绪及行为 发掘过去的经验 过分强调失败的创伤 良知 明辨是非，遵循正直 是我们做事的指引 想象力 超越现实及经验的思考 是我们突破极限 ,发挥无限潜能的工具 独立意志 不受外力影响的行动 是执行想象力所带来的决心 良知 迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。 我迟到和别人有什么关系！ 主动积极 我还是迟到了，明 天我一定要
6、更加提前一 点 被动消极 这实在令人生气！因为塞 车我无法按时到，我已经 起床够早的啦 自觉 四种人类天赋潜能 你不能样样顺利，但你可以事事尽力 我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好 好珍惜这次机会。 被动消极 路上塞车，这个我也不想 啊，可是没有办法啊 想象力 独立意志 老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了 主动积极 早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！ 四种人类天赋潜能 你不能预知明天，但你可以利用今天。 遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的 消极被动者常归因于三种
7、决定因素 关切范围 影响范围 一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情 影响范围 一个人的关切范围包含所有 他或她关切和担心的事件在内。 关切范围 影响圈与关切圈 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度 主动积极的焦点 被动消极的焦点 影响范围 影响范围 你不能决定天气，但你可以改变心情。 急于判断 不寻求了解 肆意的批评 精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人 影响圈与关切圈 用影响圈工作 案例讨论 你来公司已经快三年了 ,部门主管的位置你觉得很快就是你的 ,可是不久前从其他部门调来了一个同事 ,据说可能要顶替这个主管的位置。你已经感受到竞争的威
8、胁，这个时候你会怎么办？ 主动积极 认识自己的弱点，还有哪些可以改进； 目标不是位置，而是怎样让自己做的更好。 被动消极 只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。 痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。 用影响圈工作 小组讨论 1、 “ 出头鸟 ” 是主动积极吗？ 2、主动积极的人如何对待关切圈？ 3、影响圈会不会大于关切圈？请举例说明。 4、如何看待员工抱怨甚至投诉公司的事件？ 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 用影响圈工作 1、认识和确定自己的影响圈范围 2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。 3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。 4、不但自
9、己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容。 主动积极的行动 I I 精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于承担责任 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人 单元 3：有效的时间管理 要事第一 时间矩阵图 80/20原则 有效计划 有效的时间管理 鹅 卵 石 的 故 事 因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。 因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。 有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。 每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。 忙 人 的
10、告 白 成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。 “ 我没有时间。 ” 有效的时间管理 请你列出假如没有明天，我此刻最想做的事。 我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗 ? 要事第一 个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准 80/20原则 80%最佳效 果的工作 20%较为 次要的工作 80%的时间 20%的时间 来自 花去 80/20原则 去寻找用 20%的努力就可得到 80%的效果的领域 集中精力解决少数重要问题 ,而不是解决所有问题 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作 时间矩阵图 时间矩阵图 虚假的 必要的 危机 有限期的任务 项目 计划 准备 建立关系 真
11、正的创新 领导的 干扰 一些会议 一些报告 浪费的 逃避的活动 4 D 原 则 T O T 稍后做 授权 不做 立即做 普通人的时间安排 2515% 5022515% 5022515% 502成功人士的时间安排 206515% 1% 案例分析 ： 销售部王经理下班后在做明天的工作计划： 1、起草中实公司的合作意向书（ 2H） 2、商讨索赔案的处理意见（ 1H） 3、与华金公司讨论定价（ 3H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告 5、天际公司货未到的问题 6、季度业绩报表（ 2H） 7、讨论月底的促销会策略（ 1H） 8、阅读内容刊物（ 1H） 9、打电话给 10位客户（ 10、归
12、档文件（ 11、明天的周例会 请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间 更高效的时间安排 不 (少）做计划的原因 1. 计划限制了自由 2. 着急要紧的事情总是先到，要先解决 3. 我没有时间做计划 当我们做 重要 的事情时，就不会被琐碎的事情所牵制。 每周计划 1. 联结使命 2. 回顾角色 3. 确定目标 4. 每周规划 5. 言行一致 6. 评估小结 将预先决定要做的事情 写 出来 纸牌游戏 游戏规则： 1、每 4人一组，每人手里拿着标有 X、 2、进行 10局选择。每人出 ， 根据如下记分规则进行记分： 4X 每人输 1元 3X 每人输 1元 1Y 每人输 3元 2X 每人输 2元 2Y 每人输 2元 1X 每人赢 1元 3Y 每人输 1元 4Y 每人赢 1元 纸牌游戏 游戏规则： 1、每 4人一组，每人手里拿着标有 X、 2、进行 10局选择。每人出 ， 根据如下记分规则进行记分： 4X 每人输 1元 3X 每人输 1元 1Y 每人输 3元 2X 每人输 2元 2Y 每人输 2元 1X 每人赢 1元 3Y 每人输 1元 4Y 每人赢 1元 3、分别与游戏的第 3次和第 6次开始前有 30秒时间进行沟通，其余的过程当中不允许说话 基本原则 主要思维 主要流程 相互利益能建立有效长久的人际关系
