xx护士年终工作总结报告范文

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1、XXXX 护士年终工作总结报告范文护士年终工作总结报告范文 XX 护士年终工作总结(一) 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的 的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导 和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与 人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作 总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、 、为行动 不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类 报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但 是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和 欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到 患者对医院的评价，进而破坏医院医

2、学，教育网收集整理 的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为 这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛 苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作 人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激 情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了 灵魂。 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工 作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备 了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山 东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备*年文 艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、

3、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜 做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡” ， 患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员; 患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满， 我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的 需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信 任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 “活字典”()。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄 不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同 的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧， 沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技 术及设备力量，还要熟

4、知科室的专业、诊疗范围、特色及 专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者 的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 现在我在 xxx 病区轮转，这是一个综合科室，有超声 刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很 多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉 活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制 动，沙袋加压，观察病人排尿情况。 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但 绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通 过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训 等，提高导诊人员的素

5、质，使我们工作人员具备高度的敬 业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的， 是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才 能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就 医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若 处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把 病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来 的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地 解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急 躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。 另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在 看到有病人及家属吸

6、烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼 貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章 制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为 一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要 时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学 知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想， 急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过 每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的 批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精 益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对 医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 经过

7、几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资 产。为了更好地做好资产管理工作，XX 年，后勤部组织了 闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估， 并对部分资产进行维修维护;同时，对部分可利用资产进行 了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实 行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后 再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对 客房部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中 调拨出来，满足了客房部的需求，节约采购资金几千元。 XX 护士年终工作总结(二) 一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切 配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，

8、总结如下： 一、政治思想方面： 思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路 线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵 纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感 和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度 端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范， 规范操作。 认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想，学习 贯彻十六大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚 持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫 生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以 服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意 为人民服务。 二、增强法律意识： 认真

9、学习医疗事故处理条例及其法律法规，两次 参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培 训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人 员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益 完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护 自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是 全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务 提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保 护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发 生。 三、规范护理工作制度： 深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推 行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等 新的形势，对护

10、理工作提出了更高的要求，因而护理部认 真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册 护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民 医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度 23 项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复 制剽窃位职责 25 种，规范护理操作规程 17 项，并修定了 护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公 室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可 循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、 科学化管理。 四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。 1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明 用语，落实到每一个护

11、理岗位，工作时间仪表端庄、着装 整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌 待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4 月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，医。 学教育网搜集整理并从中选拔了 11 名护士刻苦训练参加了 全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及 11 名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同 时为三院争了光。 2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量 为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力， 全年的病人满意度提高到 3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计 36 学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，

12、科室坚 持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人 护理查房，加强护理人员三基训练，组织 2 次技术操作考 试，均取得优异的成绩，合格率达 100. 4、选派护理人员外出进修共 4 人，护士长 3 次参加学 习班共计 22 人次。 思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路 线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵 纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感 和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度 端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范， 规范操作。 工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错 事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足， 取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平， 争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。