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1、工作责任心与协助,滕州澳斯特酒店2017年3月28日,什么是责任心 1、责任心首先是对自己的负责。即一个人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的宝贵年华和生命的活力，从自己的理想出发来安排现实生活。,责任感的形成是一个人成熟的标志，无论你做什么事，都是为自己。如果一个人什么也没有做好，没有得到大家对你的认可，那么，你就是对你自己不负责任。最终，影响最大的还是你自己，绝对不会是别人。,2、责任心是对自己所在的集体负责。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了责任心，才会认真地思考，勤奋
2、地工作，,细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；就一家企,业来说，不论你是一名默默无闻的一般员工，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为，以主人翁的身份和态度积极投身到企业建设中去，在企业发展中寻找自己的永恒。,3、责任心是成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。,责任心的个人特质 1、工作认知。
3、对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 2、成就感。从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。,3、乐于奉献。能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。 4、热爱工作。把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。,比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。,责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务
4、的自觉态度。责任心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。 具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。,责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。 例如社会上有些人结婚后不珍惜家庭的幸福，生活不检点、我行我素，把对方的感情和自己应尽的责任弃置脑后，最终导致家庭破裂。这就是对家庭缺乏责任心的突出表现。,责任心是： 一种舍己为人的态度 发愤图强的干劲 永不消失的精神,A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得
5、满足。A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。,A+1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。,A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。,“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。天下有大事吗？没有。但任何小事都是
6、大事。集小恶则成大恶，集小善则为大善。培养良好的道德，是从那很小很小的事开始的。我给大家讲个关于渍纸的故事。 美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，,则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特”，董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面
7、三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是,他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福,特。大家说，这张废纸重要不重要？看见小事的人能看见大事，但只能 “看见”大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。,员工培养 1.职责工作明确 完善公司自上而下的管理模式为增强员工责任感提供了条件
8、和基础。在公司中制定并执行严明的规章制度、健全部门职能、岗位职责和工作流程，做到定岗、定员、定职责。虽然这样做并不能增强员工的责任感，但可以消灭员工的“搭便车”的现象，让员工的劳动与他的收入成正比，提高员工的公平感，和对公司的满意度。,在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。,1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸
9、不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。 4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。,5、取长补短：学习别人的
10、长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把同事当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。 6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功,倍。 7、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原
11、因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。,9、不要说谎、失信：对同事说谎会失去同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 10、目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。,1.嘴巴要紧，肚量要大 俗话说得好：病从口入，祸从口出。因此，上班时，我尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。即使在工作之外，我亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。同事之间相处久
12、了，难免碰碰磕磕，诸如此类的鸡毛蒜皮的小事，我从,不计较。即使遇到同事对我的诬蔑、陷害。我只把这种不愉快当成蛛丝一样轻轻的抹去，因为我坚信，身正不怕影子歪，事件终归有水落石出之日。对于那些曾经伤害过我的同事，只要风波已过，绝不耿耿于怀，不是说“金无足赤，人无完人”嘛。得饶人处且饶人是最明智的抉择。而且我时常扪心自问。我有没有过错呢？多一点反省，予人快乐，予己方便.如果以这样的心态去处理同事关系何至于要请保镖护航，,又何至于因打人而被处理呢？ 2.多些宽容与理解 宽容是甘露，它能化干戈为玉帛，如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。 3.凡事想开一点 在与同事相处过程中，凡事都
13、要想得开，心情自然就快乐。 4.与同事保持适当距离,最好就是公司的同事们只谈工作，不谈生活，上班准时到，下班准时离开，同事们谁都不了解我的私生活，但每个人都很尊重我，因为我的工作能力不差。我终于明白，其实很多同事是不适合成为朋友的。和同事之间保持一定的距离，才是最美的。有位前辈一直告诫我说：同事永远是同事，能成为朋友就更好，但是千万不要妄想会成为好朋友。 5.退一步海阔天空,有的时候 忍一忍 退一步 就什么事都没有了 人人都要面子 给自己个台阶 也等于给了自己个台阶 6.以下是前辈的总结： 互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很
14、怕麻烦。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。 平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相,处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。 同事隐私不打听如果喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。爱探听人家私事，是一种不好的行为。 嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。,疑人之心不可有有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想。过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，同事间神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。 杂务不杂宜常
15、做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。如果同事的年,纪比你大，你更应主动多做些。懒惰是人人厌恶的。 殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很多同事都反感，他们会在心里瞧不起你。 7.与人为善，将心比心 第一，要待人诚恳、热情，要乐于帮助别,人。乐于助人的人最有好人缘了。第二，给所有人以平等、充分的尊重，不要对上溜须拍马，对下横眉冷对，不要让人觉得你“眉高眼下”。第三，不要有害人之心，不要在背后议论同事的是是非非。因为你说的话，很有可能被人添油加醋地传到
16、当事人的耳中，那时你就是跳进黄河也洗不清了。第四，要学会幽默。枯燥的工作中来点幽默等于给生活加点糖，幽默的人走到哪里都大受欢迎。另外，还有重要的一,点，就是要学会微笑，你对所有人微笑，所有人也会微笑着对你。 8.严以律己，宽以待人 方面，我们要严格要求自己：和蔼可亲，平易近人，给人一张微笑的脸；时刻反省自己，提醒自己，尊重别人，推己及人；己所不欲，勿施于人；为人处事，三思而后行；总之，这世上，没有谁要与你过不去，你也别给人家制造难受。,另一方面，我们要宽以待人：逢人三分喜，得饶人处且饶人，只要不是原则性的问题，就别求全责备，哪怕别人有缺点，我们也要尽可能去容忍，人非圣贤，孰能无过，既然如此，我们就要学会宽容人家，理解人家。 9.不能太软弱 处理同事关系是种艺术，也是一门学问。有的人有着天生的亲和力，自然颇得人缘。,而大千世界，人心各异，对付不同性格的人，光有亲和力远远不够，还得讲究点策略，这也是处理人际关系的关键和难点所在，有时，想得到别人的尊重也不易，表现得太过软弱的话，有些人就会处处为难你。 10.凡事不要斤斤计较 不同的生活经历、不同的兴趣爱好、不同的文化背景和性格，由不同的人组合在一,
