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1、XXXX 年度西湖景区游客满意度调查报告年度西湖景区游客满意度调查报告 一、游客满意度总体情况 XX 年度本景区游客满意度综合指数为，在 9 个景区中 排名第 1 位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐 饮;游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。 从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主 要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工 作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住 宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措 施不完善、客房卫生状况差;(3)旅游购物的主要问题是商 品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、 商品缺乏地方特色、商品
2、标价不清晰;(4)旅游文化娱乐的 主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱 乐活动品位低;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、 工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性 差、周边商贩经营秩序混乱等方面。 二、影响因素分析 (一) 旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要 是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员 服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。 刚到社区基层工作，面对陌生的工作环境，我感到担 子重，压力大，我保持一个坚定的信念，相信上级组织和 本级政府的正确领导。基层工作是复杂而又富有挑战性的， 环境苦，条件差。吃闭门羹,受到冷言冷语是很常见的事情， 作为社区干部，我们不能把他们当“外人” ，必须把他们当 成朋友、亲人，必须要把群众的事当成自己的事，用真心 去为他们着想，去为他们排忧解难，才能赢得居民群众的 尊重和信任。只要我们踏踏实实做好老百姓期盼的每一件 事，努力为他们营造一个生产发展、生活幸福的和谐环境， 即使没有轰轰烈烈的事迹，也能在平凡的工作岗位上做出 不平凡的业绩。
