物业管理承诺书_1

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1、物业管理承诺书物业管理承诺书 物业管理承诺书篇一 尊敬的业户： 您好!欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和， 为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物 业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第 一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体 员工现向广大业主和住户做出如下承诺： 一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理 念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和 住户提供人性化优质服务;对客户资料保存完整并做到保密;对 客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管 理的最前沿树立我们公司的整体形象。 二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名

2、具有 专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需 要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业 人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生 存，为我们的客户提供最满意的服务。 三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物 业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所 急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随 叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来 保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质 量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主， 用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和

3、 小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下， 我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减 少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到 财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守会计法 、 公 司法和物业服务收费管理办法 ，运用法律手段组织企 业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生 产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的 回报。 五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵 中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队 伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚 分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和 安全保卫的一道防线。科学

4、的排班制度和细致入微的上岗 规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险 情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保 企业自身和客户的安全。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管 理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务， 旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司， 都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、 高效益、全方位、多元化为一体的服务。 我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开 心心回家。真正体会到我们的贴心服务。 博盛物业管理有限公司 20xx 年 11 月 24 日 物业管理承诺书篇二 1、办公服务 全天候电话接听，

5、一般三声接听，最迟不超过五声;24 小时接受业主求助;3 分钟内办理物品放行手续;费用交收业 务 5 分钟内完成，业主查询其他收费资迅 5 分钟内解答。 2、投诉处理 开设 24 小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业 主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理 8 小时内解 决;严重投诉处理 5 个工作日解决。 3、装修审批 简单装修 1 个工作日批核;复杂装修 3 个工作日内批核;竣 工验收当天处理。 4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修) 一般服务 3 小时内跟进;复杂服务 24 小时内跟进。 5、公共设施(市政网除外) 小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运

6、作; 消防供水 100%正常运作;小区路面保证 99%正常照明; 电梯、供电、供水系统一般故障在 30 分钟内处理。 6、保安系统 全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24 小时闭路电视监控 大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公 安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾 迎送; 7、清洁卫生 小区清洁卫生管理以 iso9001 质量管理体系和 iso14001 环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂 物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无 异味业主投诉处理及时率为 100% 8、园林绿化 保证时花种植占小区绿化面积 10%,保持树木常年翠绿 常青绿地外观良

7、好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑 等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。 签名：公司 日期：年 月 日 物业管理承诺书篇三 一、房屋外观 1、在不损坏原貌的情况下维护好; 2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 二、设备运行 根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排(除 特殊情况)，并 保证设施设备良好，运行正常。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1、24 小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备; 2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全 隐患; 3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预 防的隐患，防止和减少这些设施停运 四、环境卫生 时刻保持公

8、共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心 居住环境。 五、绿化 1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象; 2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花， 使小区始终有新气象。 六、车辆停放 1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、 乱放机动车、非机动车; 2、外来人员的车辆按指定方位停放。 七、保安 1、实行 24 小时值班制度; 2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工 作制度; 3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角 等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件， 必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生; 4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患; 5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细 地记录在治安巡逻情况登记本内 。 八、消防 1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、 检查和维护; 2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技 能; 3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员 会汇报; 4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人; 5、防火管理程序：报警确认灭火报告 疏散警戒 九、特约服务 我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服 务。 签名：公司 日期：年 月 日