旅游局年度重点工作总结和工作思路

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1、旅游局年度重点工作总结和工作思路旅游局年度重点工作总结和工作思路 XX 年，我局在市委、市政府的正确领导下，在 XX 市局 的关心支持下，以习近平总书记的“两山”理论为指导， 主动适应经济发展新常态，积极推进旅游业发展。截至 11 月，全市共接待游客万人次，同比增长%；实现旅游总收入 亿元，同比增长%，旅游经济稳步发展。现将工作情况汇报 如下： 一、抓项目建设，增强旅游核心竞争力 1、推进旅游景区建设。坚持高起点规划设计，完成桐 浦油菜花基地、花岩景区停车场等 4 个方案，以及木活字 印刷村“一街六巷” 、高楼禾竹农业观光园和五谷风情小镇 等 7 个项目的规划设计。以规划设计为引领，加大资金投

2、 入完善旅游景区基础设施建设，主要完成木活字展示馆扩 建主体工程、滕烟瀑景区栈道一期工程、桐溪景区湖心岛 提升及景观桥梁工程、圣井山景区杜鹃花基地栈道工程和 南山门广场等项目。 2、扶持乡村旅游发展。一是助推均路村旅游发展，重 点做好峡谷游步道项目，现已完成峡谷栈道、游步道和观 景亭等主体工程，并协助做好房屋立面改造，公厕、停车 场修建等美丽乡村建设项目。二是扶持乡村旅游项目建设， 重点指导塘下陈岙村、绿健生态农庄做大做强乡村旅游业， 并指导黄林驿站二期、小王子主题农庄等乡村旅游项目做 好策划、开发、宣传工作。三是助推乡村旅游民宿发展， 建成北麂岛朋来旅社、马屿项山度假山庄、湖岭侨家大院 等

3、7 家民宿，指导北麂岛海之蓝旅社、德良旅社等家庭旅 馆向精品民宿转型升级。 3、大力发展智慧旅游。实现景区和星级酒店的重要地 段 wifi 覆盖，并利用旅游门户网站、微博、微信、led 屏 第一时间提供旅游公共信息服务。完成 3a 级及以上旅游景 区的视频监控，桐溪和九珠潭景区的车客流量分析系统及 桐溪景区船载监控、电子巡更、语音导览等系统建设。推 进旅游电子商务工作，在旅游网和我市重点旅游企业的独 立网站上开通了网上查询、预订、支付功能，并与同程网、 携程网等网站合作开展网上订票等服务。据统计，截至 11 月，市旅游电子商务总收入万元，同比增长%。 4、加大招商引资力度。高楼上龙生态农庄、湖

4、岭小王 子主题农庄、东山绿健生态农庄等旅游景区（点）已经对 外开放，为旅游增添灿烂的光彩。另外，目前已经签订意 向的还有禾竹生态农业园、五谷风情小镇、青少年丛林活 动基地、剑祖春秋瓯越文化园、坤城生态农庄等项目。 二、抓转型升级，丰富旅游产品体系 1、推进旅游融合发展。加大旅游产业与其他产业的渗 透融合，延伸旅游产业链。旅游与工业融合，精心培育香 海食品有限公司、百好乳业有限公司创建浙江省工业旅游 示范基地。旅游与农业融合，成功创建雅林现代农业园为 省级果蔬采摘基地，并推进陶山开心农场、马屿百果园、 仙降皇金果园等农业龙头企业发展农业观光、瓜果采摘游。 旅游与文化融合，XX 市级“非遗”提线木

5、偶和马坦拳 传承基地落户我市雅林现代农业园。旅游与体育融合，举 办市首届“八骏杯”马术公开赛、市第三届竞技龙舟大赛 等赛事活动，指导小王子主题农庄、双溪寨漂流农家乐和 陈岙村九龙旅游有限公司申报创建 XX 市级运动休闲旅游示 范基地。 2、创建特色旅游产品。在自助旅游营地驿站（房车露 营地）方面，神洲农家乐被命名为第二批特色旅游产品达 标单位，并指导绿健生态农庄改造提升硬件设施积极申报 创建。在特色客栈方面，双溪寨客栈、侨家大院、山居日 记等 3 家单位已通过验收。在特色旅游消费（购物）场所 方面，正在积极培育港瑞新玉海、瑞松食品有限公司、香 海食品有限公司等 3 家单位。另外，马屿的圣井山森

6、林公 园、塘下的银岙森林公园、汀田的灵谷寺森林公园、奇云 林场的奇云山森林公园，以及湖岭的金西溪森林公园和金 鸡山森林公园等 6 个公园成功入选 XX 市级森林公园名录。 3、打造乡村旅游品牌产品。今年，我市共启动湖岭镇 均路“温州一家人”特色旅游村、塘下镇陈岙运动休闲特 色旅游村和玉海楼文化旅游社区等 3 个项目的创建活动， 现正对照创建标准积极完善游客中心、导览图、道路标志 牌、信息化平台等软硬件设施，等待考核验收。在国家旅 游局公布的首批乡村旅游“千千万万”品牌名单中，我市 湖岭镇黄林村党支部书记吴正光被授予“中国乡村旅游致 富带头人”称号，双溪寨漂流农家乐、小王子主题农庄、 神洲农家乐

7、园、黄林古村农家乐等 4 家农家乐被授予“中 国乡村旅游金牌农家乐”称号。 三、抓规范提升，优化旅游发展环境 1、加强旅游市场监管。今年以来，开展出团例行检查、 综合大检查、县市区交叉检查等各类旅游市场检查活动 60 余次，发放整改通知书 7 份，检查导游人员 70 余人次，积 极营造良好的旅游市场环境。同时，认真受理旅游投诉咨 询，共受理电话、12345、瑞网议事厅等各类投诉咨询 35 起，其中办结率和满意率均为 100%，理赔金额 11 万余元， 做到事事抓落实，件件有回音。 2、强化旅游安全生产。今年以来，我局共召开全市旅 游系统安全工作会议等各类安全工作会议 11 次，细化各阶 段工作

8、重点，做到有计划、有步骤、有实施、有结果。一 是加强旅游安全生产管理。健全旅游行业安全管理网络体 系，加大旅游安全监管力度，重点抓好特殊时段旅游安全 监管、森林消防、人员密集场所及员工宿舍消防管理等工 作。截至 11 月，发现隐患数 168 处（条） ，整改 164 处 （条） ，整改率达%。另外，各旅游企业自查自纠 126 处 （条） 。二是推进“平安景区”建设。结合景区实际，制定 创建“平安景区”活动实施方案，围绕“5 个不发生”的工 作目标，积极落实安全防范措施，现寨寮溪风景名胜区、 桐溪风景名胜区、花岩国家森林公园等 3 个旅游景区已整 理完成相关申报材料，准备迎接检查验收。三是促进依

9、法 行政。建立健全行政机关合同管理、 “以案释法”等 17 个 制度，并认真梳理旅游行政处罚自由裁量权指导标准（修 订） ，对其中 21 项裁量基准进行处罚层级分类。 3、加强旅游从业人员技能培训。加强旅游企业工作人 员的交流学习和培训，举办市“双鹿杯”第六届旅游饭店 业服务技能比赛，开展乡村旅游点水上救生员、导游年审、 义务讲解员、乡村旅游人才等 7 个培训班，共计培训 700 余人次。 4、深化精神文明建设。今年，我局紧紧围绕文明城市 创建工作，组织开展系列文明旅游活动，内容丰富多彩。 在景区组织开展环境整治活动，完善文明标识牌；在星级 饭店组织开展“节俭美德”文明餐桌活动；在旅行社要求

10、认真落实文明行前告知、文明提醒制度。同时，组织文明 旅游进社区、文明旅游倡议等活动，发放文明旅游宣传资 料 8000 余份，积极营造文明创建活动氛围。 四、抓宣传推介，提升旅游影响力 1、加大宣传力度。在加强同中国旅游报、浙江电视台、 温州电视台、日报、广播电台等传统媒体合作的同时，积 极发挥网站、微信、微博等新媒体优势开展互动营销。另 外，拍摄马屿、陶山两部旅游宣传片，并精心设计制作手 绘旅游导览图等各种宣传资料。 2、举办多彩节庆活动。精心策划节庆活动，充分发挥 其聚集效应，全年举办高楼杨梅文化节、陶山休闲旅游节、 “多彩马屿”文化旅游节、 “醉美陈岙”生态旅游节、湖岭 “乡村部落”网络旅

11、游节、玉海历史文化旅游节等六大旅 游节庆活动，以及“旅游风光”摄影大赛、 “走进高楼、寻 找美丽乡村”摄影大赛等 6 个旅游摄影大赛活动。每个节 庆活动都采用“互联网+”及新媒介的宣传推广方式，宣传 效果大大超出了传统宣传方式，取得了良好的社会经济效 益，得到了社会各界的充分肯定。 3、积极开拓旅游市场。全年组织人员赴宁波、象山、 三门、青田、衢州、江山等地拜访主要旅行社，召开旅游 推介会。组织参加 XX 市首届中外旅行商大会、浙江（江西） 旅游交易会、首届 XX 市民旅游日活动、温州自驾旅游杭州 推介会、中国（云南）国际旅游交易会、温州旅游（楚雄） 推介会等，努力开拓并巩固客源地市场。 五、

12、抓惠民旅游，提升旅游公众形象 今年，我局对 XX 年推出的部分优秀新居民游览景区门 票优惠政策加以完善，对积分排名前 XX 名的新居民实行门 票优惠，进一步激发他们参与我市经济社会建设的积极性 和创造性。同时，结合地方实情，制定出台本地居民游本 市部分景区门票优惠政策，进一步提升本地市民的荣誉感 和归属感。我们还开展了暑期电商惠民、 “一元秒杀”景区 门票抢购等活动，让市民和游客共同分享旅游的发展成果。 XX 年工作思路 XX 年，我们将以省旅发大会精神为指导，认真贯彻落 实国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见 、 关于 进一步促进旅游投资和消费的若干意见和浙江省旅游 条例精神，通过开放六大

13、景区（点） 、谋划五大旅游区块、 构建四大平台、抓好十项具体工作，积极推进旅游持续健 康快速发展。 一、开放六大景区（点） 均路大峡谷、木活字印刷新馆、铜盘岛景区、五谷风 情小镇、青少年丛林探险活动基地、禾竹生态农业园。 二、谋划五大旅游区块 一是天井垟创意休闲旅游区，打造创意农业观光体验、 农耕文化展示休闲、现代农业种植示范等项目。二是中塘 河休闲健身体验区，打造慢行道、跑步道、自行车赛道的 休闲健身体验区。三是寨寮溪绿道旅游区，打造融合健身 休闲、康体运动、婚纱摄影、亲子游乐的旅游社区。四是 北麂海洋旅游区，充分发挥我市海洋资源优势，以北麂渔 家、海上牧场为重点开发海岛旅游。五是湖岭乡村部

14、落， 以巾仙溪、双溪寨等乡村旅游点为重点打造夏季避暑休闲 旅游产品，以热播电视剧温州一家人拍摄基地均路村 为重点打造温商家园，以黄林古村为重点打造古村民俗游。 三、构建四大平台 一是建成一个游客集散中心，缓解当前旅游大巴无处 停放的窘境，为游客有序集散提供服务；二是成立一家旅 游投资有限公司，推进旅游项目开发建设和旅游投融资管 理；三是以木活字和甲骨文为主题筹办一场大型、高端的 文化旅游节，进一步提升旅游知名度；四是举办一次旅游 高峰论坛，通过邀请知名专家对旅游发展当前存在的问题 和面临的契机进行深入探讨，探寻旅游发展之路。 四、抓好十项具体工作 1、景区改造提升。以寨寮溪风景名胜区、桐溪风景

15、名 胜区、圣井山景区为重点，加强景区基础设施建设，完成 木活字印刷村新馆布展、九珠潭景区环湖游步道建设、桐 溪景区候船房改建、圣井山景区杜鹃花基地建设等项目。 2、旅游公厕建设。认真贯彻落实国家旅游局局长李金 早提出的“旅游要发展，厕所要革命”精神，在 XX 年创建 的基础上，新建、改扩建旅游公厕 15 座，并积极推进 a、aa、aaa 级旅游公厕的创建。 3、大力推进民宿客栈发展。学习桐庐、德清、安吉等 地较为先进的民宿发展理念，总结我市黄林、呈店、直坑、 北麂岛等地发展农（渔）家乐的现行做法，融入地方文化 元素（如马屿天井垟的农耕、高楼绿道的木活字等） ，升级 打造一批具有特色的中高档乡村

16、民宿。 4、发展古道旅游。以湖岭瞿湖林源古道、高楼半岭堂 古道为重点，逐步推进全市重点古道的整修和配套设施建 设，向社会推出古道风景游赏。 5、推进特色旅游村（社区）创建。以陈岙、均路等旅 游资源相对丰富的村为试点，通过整合资源，引进游客， 完善配套设施，推进产业融合，带动旅游产业发展，促进 村民增收致富。 6、大力发展智慧旅游。重点完成景区语音导览系统、 景区信息发布系统、景区客流量分析系统建设，并推进景 区 wifi 覆盖面。 7、协助乡镇（街道）举办节庆活动。有针对性地加强 与相关主流网络媒体的合作，并充分发挥微信、微博等 “自媒体”的作用，继续“节俭务实”办好高楼杨梅文化 节、陶山都市休闲旅游节、湖岭乡村部落旅游节等五大旅 游节庆活动。 8、构建旅游大安全体系。加大旅游安全监管力度，深 化旅游安全专项整治，切实抓好假日旅游安全、森林消防 安全、旅游客运安全、食品安全、人员密集场所及员工宿 舍消防安全、特种旅游项目检查、防汛抗台等工作。同时， 主动组织所属单位、企业积极创建“平安星级饭店” 、 “平 安旅行社”和“平安景区” ，进一步提高 a 级旅游景区、星