旅游局深入推进作风建设工作总结

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1、旅游局深入推进作风建设工作总结旅游局深入推进作风建设工作总结 我局认真贯彻执行大力弘扬“马上就办真抓实干” 精神深入推进“作风建设年”实施方案 （长委办XX25 号） 的通知精神，进一步加强领导，强化举措，深入开展以大 力弘扬“马上就办真抓实干”精神为主题的“作风建设年” 活动，各项工作扎实推进，取得良好成效，现将活动开展 情况汇报如下： 一、加强领导，精心部署。为确保作风建设年各项工 作落到实处，我局把作风建设工作列入年度绩效管理考核 指标及党建工作责任制中，作为考核全体党员干部工作表 现的重要依据。成立了活动领导小组，局党组书记（局长） 为第一责任人，局党组成员（副局长）对各自分管的科室

2、开展“作风建设年”活动负总责。领导小组始终将开展作 风建设年活动作为重要任务摆上议事日程，结合工作实际 研究制定了开展活动的实施方案，对活动的工作目标、工 作步骤、工作要求等方面进行了周密细致的安排，并认真 组织实施。做到了任务明确，责任到位，要求具体，为开 展好作风建设年活动提供了组织保证，确立了工作方向。 二、强化学习，统一认识。我局按照市委、市政府统 一部署，认真制定了学习计划，采取集中学习的形式，每 周不少于一次组织全局干部职工传达学习习近平总书记关 于“马上就办” 系列重要讲话精神和实干才能梦想成真 习近平同志在福州工作期间倡导践行“马上就办”纪 实等一系列重要论述，以及市委、市政府

3、关于大力弘 扬“马上就办真抓实干”精神进一步改进机关作风的意见 、 关于整肃“为官不为”实行“下课问责”的暂行办法 等有关文件。通过学习教育，让全体党员干部全面理解领 会“马上就办、真抓实干”的深刻内涵，提高对新形势下 开展作风建设活动重要性的认识，在全局上下营造了浓厚 的作风建设的氛围。 三、查摆问题，切实整改。我局以大力弘扬“马上就 办、真抓实干”精神为主线，以推动作风转变为重点，以 服务群众满意为目标，结合干部职工岗位职能，采取自己 找、领导点、群众评、相互提的形式对思想作风、工作作 风、生活作风建设及“慵懒散拖”方面存在的突出问题进 行梳理、排查。通过排查，存在的问题主要表现为： 1、

4、个别干部遵章守纪的意识不强，比较散漫。对自我 要求不严，工作自由散漫，不能严格遵守工作纪律，上班 迟到早退；在岗不在状态，找不到工作着力点，无所事事， 出勤不出力；上班时间吃零食、玩手机，干一些与工作无 关的事情。 2、个别干部工作作风不踏实，工作效率低下，责任心 不强。个别干部对办事群众态度不够热情，对旅游企业的 服务意识不强，多布置任务，少下去指导，要求多，服务 少。下基层不够深入，解决问题不够及时。 3、个别领导干部存在行政不作为、慢作为现象。思想 消沉、安于现状、不思进取，热衷于坐而论道，实际行动 少，下基层流于形式，不能真正深入基层解难题、办实事， 解决问题重点不突出、方法过于简单，

5、措施不力。 4、执行制度不严格。有时公务接待未按有关规定执行， 存在超标准接待的现象，公车管理还不够规范，公车私用 现象时有发生。领导在管人管事上不敢动真碰硬，对干部 监督管理不严，特别对年轻干部教育管理手段软、措施少， 给开展工作带来了一些负面效应。 针对存在的突出问题制定以下整改措施：一是加强学 习教育。通过在领导干部中开展正确政绩观教育，着力增 强干部的群众观念和宗旨意识。开展纪律作风专题教育， 解决作风建设中群众反映强烈、干部习以为常的突出问题， 帮助干部纠正自身思想作风方面存在的不良现象。强化干 部职业道德教育和警示教育，组织干部学习行业标兵、道 德模范的先进事迹和违纪违法典型案例，

6、不断提高干部的 职业素养和防腐拒变能力。二是强化内部管理。从纠正上 下班迟到早退，工作时间玩手机、吃零食，公车私用等具 体问题抓起，每季度开展内部巡查不少于 3 次，将巡查结 果予以全局通报，局领导对相关人员进行诫勉谈话，督促 相关干部即知即改、立说立行，确保逐项整改落实。三是 完善工作制度。建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时 办结制、首问负责制、办理事项一次性告知制等作风建设 八项制度，进一步规范干部服务行为，优化服务作风。同 时理顺科室关系，特别是由多个科室负责的事项要明确主 办科室和协办科室的职责和运转程序，从体制上杜绝科室 之间有利就争、无利就推等推诿扯皮现象。四是推进职能 转变。在

7、系统化管理中构建稳定、长效的作风建设推进机 制。依据旅游局工作职责，编制完成旅游局责任项目清 单 ；依据中华人民共和国旅游法及相关法规，将我局 行政权利事项由原来的 37 项精简为 4 项；制定机关内部管 理和服务事项清单目录，缩短了办文时限，简化了旅游投 诉程序。严格落实即办和限时承诺制度，规范受理旅行社 分社（服务网点）的备案登记事项，将受理、现场查验、 办结 3 个程序的办理时限由行政许可法规定的“二十个工 作日”压缩为 2 个工作日。 四、强化监督，严肃问责。我局坚持把监督检查贯穿 活动的全过程，对机关干部作风建设情况进行跟踪督查， 领导小组每月听取一次进展情况汇报，研究分析、认真解

8、决工作中的困难问题。健全惩处机制，通过采取通报批评、 诫勉谈话、责令整改等方式，对工作不负责任、不作为、 乱作为、慢作为导致影响工作、发生问题的干部以及活动 开展后进科室的分管领导和相关科室负责人进行问责惩戒。 真正形成用制度管人、管权、管事的作风建设长效机制。 五、整肃为官不为，抓好工作落实 （一）做好旅游规划编制 1、邀请台湾乡村旅游协会编制完成XX 市古槐镇青山 村旅游创意策划 ，并通过省、XX 市旅游局及福建农林大学、 福建师范大学等单位专家评审，于今年初颁布实施。 2、邀请台湾打开联合文化创意有限公司，编制完成 XX 市琴江满族村旅游提升发展策划 ，并于今年 7 月，通 过专家评审后

9、颁布实施。8 月，与台湾打开联合文化创意有 限公司签订了琴江旅游发展领航行动第一期总顾问合同 ， 指导下一步琴江旅游规划建设，促进项目落地。 3、协助梅花镇编制完成梅花海鲜一条街规划 ，完 善旅游配套设施规划建设，发展海鲜饮食及度假旅游产业。 下一步，将根据梅花海鲜一条街项目规划、建设进度，加 强对该项目业务上的指导。 4、邀请 XX 市规划设计研究院编制XX 市“十三五” 旅游业发展规划及XX 市滨海旅游带总体规划 ，目前已 完成调研工作，正着手开展编制工作，争取年底前完成初 稿。 （二）积极推进项目建设 1、推进古槐青山村闽台乡村旅游试验基地建设。成立 了董奉山生态旅游开发中心，负责青山村

10、旅游开发、运营、 管理等。指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕 等基础设施建设；申报创建青山村乡村旅游特色村，争取 项目资金补助。同时，将“青山贡果生态园”招商项目编 入长乐旅游招商项目手册，并在相关网络平台上发布。 2、推进琴江满族村旅游项目建设。根据XX 市琴江满 族村旅游提升发展策划 ，结合“幸福家园工程” ，协助航 城街道基本完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、古 街路面、村口立面及停车场改造，继续推进古街（首里街、 马家巷、大街、泗洲街）原貌恢复、将军行辕地基挖掘遗 址及二次修复保护、贾府和赖府整治、民俗文化展示及民 族旅游纪念品售卖、民俗参与类节目设置、环境整治及绿 化提升

11、、村庄“三线”整改等项目。同时，向 XX 市旅游局 申报 XX 年琴江村旅游特色村资金补助。 3、推进旅游厕所建设。今年，全市拟改建旅游厕所 2 座，分别为长乐海丝馆和显应宫旅游厕所。长乐海丝馆旅 游厕所面积 60 平方米，按国家 aa 级旅游厕所质量等级建 设，现已改建完成，并免费对外开放。显应宫旅游厕所改 建面积 120 平方米，拟按国家 aa 级旅游厕所质量等级建设， 目前已完成设计工作，预计年底前可建成并免费对外开放。 4、完成长乐海丝馆暨闽江口游客服务中心装修布展工 作。长乐海丝馆由原来的郑和航海馆改建而成，占地面积 2330 平方米，建筑面积 1230 平方米，总投资 300 万元

12、。于 今年 5 月 16 日正式对外开放。自开馆以来，积极开展省级 爱国主义教育基地建设，共接待游客近 4 万人，800 多人次， 受到各级领导及游客的称赞和欢迎。 （三）加大旅游宣传推介 1、加强宣传，开拓客源市场。编印了长乐海丝馆开馆 纪念封，制作“醉美长乐”旅游纪念邮册，拍摄航海 丝旅游宣传片。组织景点和企业参加第十一届海峡旅游博 览会、 “两岸乡村旅游圆桌会议” ，并在现场进行品牌产品 及项目推广与展销。实施“走出去”战略，有力开拓客源 市场，组织相关景点赴国内多个城市及台湾等地开展旅游 推介，发放旅游宣传画册、旅游光盘，提高长乐旅游知名 度。举办第二届“显应杯”漳港风光摄影比赛，充分

13、展现 长乐漳港深厚的滨海文化底蕴以及别具一格的滨海景观资 源。 2、举办“海丝情 青运梦”首届海丝长乐旅游节。 为推广长乐“海上丝绸之路”文化，扩大长乐旅游影 响力，结合我市举办青运会契机，举办“海丝情 青运梦” 首届海丝长乐旅游节系列活动，活动自 9 月到 10 月份 举行，为期两个月，共有 8 个系列活动组成：古槐镇青山 贡果文化节、 “海丝情 青运梦”现代音乐会、漫游长乐 主题漫画展暨青少年主题涂鸦大赛活动、 “喜迎青运 重 走郑和路”骑行活动、 “喜迎青运 游海丝长乐”亲子游活 动、海丝长乐亲子游文艺演出、海丝大讲堂、 “榕榕看海丝” 文艺演出。每期活动均在福建导视天天说新闻节目中 高

14、频率滚动播出。整个活动融合了长乐旅游、自然、历史、 文化等元素进行全面宣传推广，充分展现中国优秀旅游城 市长乐的风采，全面提升长乐的城市综合形象，受到上级 领导、广大市民的一致好评，在社会上引起强烈反响。 3、积极信息发布及刊物编印。每月印发长乐旅游信 息 ，向各级领导及同行汇报我市旅游行业动态。同时，每 月积极向省局、市局、XX 市委、市政府、吴航乡情报、中 国旅游报及长乐新闻网等部门和媒体投稿宣传长乐旅游。 截止目前，在 XX 市各县（区）及我市各部门中发布量和采 用量均名列前茅。 （四）加强行业管理 1、抓好安全监管。重点落实旅游部门与旅游企业“一 岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签

15、订 XX 年安全责 任状 17 份，明确职责。全面落实市委市政府及上级旅游部 门的各项安全工作部署，重点包括“安全大检查” 、 “打非 治违” 、 “安全标准化” 、 “旅游交通整治” 、 “消防整治排查” 等专项工作，加强旅游行业监管，营造安全有序旅游环境。 今年以来，组织召开旅游企业安全部署会 5 场，及时传达 市政府安委会等有关安全会议精神，部署各阶段安全工作， 发出安全文件及反馈件 30 多份，累计安全检查 11 次，共 检查旅游企业 50 多家次，整改问题 7 处。加强对旅游从业 人员安全宣传教育，组织旅游企业安全培训暨演练 7 场， 分发旅游法 、 游客乘车安全须知 、 依法维权文

16、明旅 游等宣传资料 1000 多份。牵头修订完善XX 市旅游突发 事件应急预案 ，并通过专家评审。 2、提升服务质量。一是开展旅游行业精神文明建设， 落实 XX 市迎接青运会文明城市建设有关工作的部署，旅游 企业积极开展“讲文明 树新风”公益广告宣传工作，在星 级酒店、旅行社等公共场所发放十大文明旅游提醒语 、 文明旅游行为指南 、 文明旅游与您同行等宣传材料， 营造文明迎青运浓厚氛围。强化国惠酒店、豪生长山湖酒 店窗口文明服务建设，按照“七个有”标准落实到位，提 供规范优质的服务。二是规范旅游市场经营行为，进一步 规范旅行社分社（服务网点）的备案登记工作，今年 9 月 入驻 XX 市行政服务中心综合窗口，落实即办和限时承诺制 度。依据旅游法相关规定，指导督促旅行社贯彻落实 “新版旅游合同”的签订、旅游保险的投保，规范租车行 为，强化旅行社诚信经营。三是开展星级饭店复核工作。 为落实省、XX 市星评委有关复核工作的部署，指导国惠酒 店、天一酒店、航空港花园酒店开展满三