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1、用“心”做朋友 石垭督导责任区督学 张谨 2017 年 9 月，我有幸成为了石垭督导责任区的一名督学。 初到此岗位，不得不认真去了解一下责任督学的工作内容。经 查阅，我明白了督学的工作性质主要就是进行教育督导，而 “教育督导”的意思就是：教育机关根据党和国家的教育方针、 政策和法规，对下级政府、下级教育行政机关和所属各级各类 学校的教育、教学、管理工作，通过精密的观察、调查和考核， 作出审慎的分析和评定，指出优劣，给予明确的评价和指导， 使教育、教学、管理工作达到遵循教育规律，提高教育质量的 目的。责任督学既要在督导的过程中发现问题，更要帮助学校 找到解决问题方法，促使学校改进工作，这样我们督
2、学的督导 才会得到校长的认同，才会实现责任督学挂牌督导的价值。 【案例背景】 责任督学挂牌督导制度，是深化教育督导改革、将中国教 育督导制度走进大众、深入人心的重要举措。岳池县人民政府 积极响应，敢于探索。特别是自申报挂牌督导创新县工作以来， 全县的督导工作更是百尽杆头，更进行一步。2017 年 9 月，本 人在从事了十几年的校长工作后能有幸成为责任督学中的一员， 深感责任重大。在 2 个多月的工作实践中让我体会到了，挂牌 学校对新人的接纳程度并不高，让我在工作中觉得还是有一些 阻力和困惑的。由于责任督学挂牌督导属于经常性督导，经常 性督导的特点是责任督学要频繁的、不定期的下到学校开展工 作。
3、初次下学校，校长们还是热情欢迎的，由于要去了解学校 各方面的情况，就免不了会多次去走访师生了，也就难免会让 学校有些抵触情绪。但学校又觉得督学毕竟是上级行政部门派 来的，又不得不进行配合。就其原因，我认为学校方面主要有 民以下一些顾虑：一是不希望学校内部的事情被督学知道太多， 二是怕影响学校的正常工作，三是对责任督学的督导水平和能 力持怀疑态度。因此，我觉得我必须要尽快取得学校及师生的 信任，这 才是我能够顺利开展督导工作的前提。 【案例描述】 由于我是新上任的督学，对所挂牌的学校人员互不认识。 2017 年秋季开学检查，我随责任区其他督学一起到了我挂牌的 一所学校与学校班子成员开了见面会，学
4、校班子成员算是认识 我了。开学第二周，我又随责任区的其他几位督学到该校进行 听评课活动，在此之后，我又到学校去了两次，学校老师也基 本认识我了，在经常性的督导工作中，通过与班子部分成员及 个别教师的交流，我对该校的情况也有了大致的的了解。为了 更早地熟悉学校的情况，10 月 13 日，我一早又到该校去进行 督查，我一路上留意着学生在上学路上的表现，查看了学生到 校后的学习，学校整个校园环境，学校清洁卫生，教师到校情 况，师生的教与学的情况，咨询了部分学生后，再次与部分教 师 、学校班子成员进行交流，这次由于时间充足，交流就比较 深入，在交流中我觉部分老师好像有一股无形的怨气。通过这 次查看与对
5、师生的交谈，让我掌握了一些学校存在的问题，比 如在学校班子中存在着不团结有误解的问题，部分老师反映学 校在教师绩效、目标考核方面制度上有缺陷的问题，学校清洁 卫生存在卫生死角、在落实责任区的要求上不到位、管理不够 精细等方面的问题。对发现的每一个问题我都进行了认真记录 并先和学校校长进行单独的交流，通过交流又了解到了一些事 情缘由，为了更加准确掌握真实的情况，我这次并未献出任何 整改要求，只是提出了一些参考性的建议并要了一份该校的制 度汇编。回到办公室后，我把该校的制度汇编认真读了读，该 校近两年的学生成绩评比情况看了看，把我所了解到情况与责 任区的其他督学进行了交流，从其他督学处又获得了一些
6、好意 见。大家一致认为，该校存在的问题，有一些应该是因为班子 成员间的误会而造成赌气影响形成的，有的问题是由于在制定 制度时考虑不周或因时间的变化而不再适用造成的，只要加强 教育，强化整改，应该会有快的就会得到解决。于是我就根据 掌握的情况草拟了一个初步的整改建议方案。过了两天，我又 来到该校，征得校长同意，利用大课间组织召开了一个简短的 班子会，关于制度修改方面我先提出了一个初步方案让学校班 子讨论，最后先在班子中统一了思想，当天中午又由校长组织 召开了全校教职工会议，在组织学习了上级相关的文件制度， 责任区的工作要求后，对教师们反映的绩效制度存在问题提出 了修改意见，结果是绝大多数都表示赞
7、同，基本消除了学校老 师原来存在着的那一股无形的怨气。教师会后，我又分别与因 在工作上存在误会面相互赌气的两名班子成员进行了沟通，在 沟通过程中，他们都表示，会各自做好自己的工作的，会让时 间慢慢来消弥他们间的怨气，并表示一定会再次成为工作中的 好搭档的。结果真如他们所说，现在各自都积极主动地配合着 工作了。 【案例反思】 以上是我刚从事责任督学所经历的一个督导案例，从这个 案例的整个过程中我觉得有以下几点值得回味和反思。 一、督学与学校要建立良好的合作关系，与学校各类人员 都要做朋友，而不能得把自己置于领导地位。督学要充分尊重 和理解学校工作，把要求学校进一步改进和发展的意见与校方 进行充分
8、沟通和协商，寻求共识，学校才愿意为责任督学敞开 大门，欢迎督学以自家人的身份进出校园，愿意亮出“家底”， 相信你的真诚。 二、督导工作要讲求实效，实实在在地帮学校找出问题、 解决难题，尽量不要给学校增加麻烦与负担。我们都知道，根 据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填许许多多模式 化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等 等。这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过 于发现问题，为学校解决困难。责任督学要本着“为学校服务、 为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教 学的情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察，待掌握最真 实的数据，发现最实质性的问题再发
9、表意见，同时和学校共同 寻找整改办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。以上 案例中，督学能帮助化解教师心中不满，改善职工之间的紧张 关系，最大限度地发挥每个人的正能量，解决学校发展中存在 的不利因素，这才是真正的体现了责任督学的价值所在。 三、责任督学要具备与相关各方协调沟通、争取各方支持、 解决问题的能力。概括来说，督学需要具备三个方面的素质： 一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。其中协调能力 往往容易被忽略。上面的案例来说，若不去与师生交流、沟通， 不去与当事人交心谈心，就可能发现不了问题的存在，也不可 能掌握他们的真实想法，也就不可能把问题解决了。 总之，作为一名新任督学，肩负重任。只有不断加强学习， 努力提高督导水平，忠于职责，才能不辱使命。我相信，只要 善于学习，我一定会尽快成长为一个合格的督学的。 2017.11.17
