市政府机关后勤工作总结_1

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1、市政府机关后勤工作总结市政府机关后勤工作总结 机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展， 政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求 越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重 要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变， 以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学 化、服务社会化、保障法制化” ，取得了一定的成效。 一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素 质 以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看 发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三 抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。 一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念

2、认为， 机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家” ， 其主要职责就是“管理” ，造成后勤管事的多，做事的少， 后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明 确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的 天职，是立局之本;管理是成事之基，是提高服务能力和水 平的手段。我们把职责定位为“服务” ，以服务为宗旨，谋 划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话， 八个字”：牢记一个宗旨服务，抓住一个根本管理， 明确一个方向创新，坚持一个作风务实。在具体工作 目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻” 、 “勤” 、 “有心” 、 “优”上下功夫，变被动服务为主动服务，

3、不断 提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上年提 高 5 个百分点，达到 85%。二是在提高服务的同时，节支增 收。强化成本管理，各项经费支出同比下降 5%;加强经营管 理，局属经营单位营业额、利润分别增长 10%以上。 二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照 区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设 学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发 文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加 强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤 队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日 学习了“三个代表” 、 中国入世报告 、十六大报告等政治 理论

4、的学习、讨论和教育，举办了与时俱进，坚持共产 党员先进性专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管 理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点， 组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗， 查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务 是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、 教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高， 政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了 明显增强。 三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、 建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按 规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效 地做好区级机关后勤服务

5、管理工作。制订了节支、创收 考核奖励意见 ，把节支创收指标进行了目标分解，明确了 各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订 了武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法 、 机关商 场考核奖励办法 ，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标 挂钩，树立效益优先观念。修订仓库管理规定进一步 规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了电话费管 理办法 、 门诊报销补充规定等制度。同时，我们坚持 以前制订的制度的执行和落实。坚持以岗位责任制明 确工作职责，做到事事有人管，件件有落实;坚持以服务 承诺制明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量;坚持 以首问负责制优化服务环境，方便群众办事。 二、推进学习型机

6、关的建设，不断创新机关后勤工作 思路 十八大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一 个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源 泉” 。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后 勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建 学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工 作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的 “点创新” ，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新” ，从而实 现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新” 。 我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐” ， 要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以 往一味“把家” ，不能亏本的思想和

7、做法，在这种观念的指 引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合 理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份 3 元降到元， 蔬菜从每份元降到元。同时，增加食堂硬件设施的投入， 更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装 了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近 1/3 的 绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植 了 7 年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验， 依然长得葱绿茂盛(高羊茅草一般寿命在 5-6 年，今年高温 建设苑的高羊茅草坪全部死亡)，连句容农校的专家都称之 不容易，是创了奇迹;由于草坪地面高低不平，影响绿化效 果，吸取上海等地草坪铺黄沙的

8、好的做法，在草坪上铺设 了厚约厘米，共 3 万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮;针对行 政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种 植方法，在 1 号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不 断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸 索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作， 形成不断变化的复杂的几何造型。 针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做 在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾 接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待 厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会 场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。 在后勤服务队伍的建设上

9、，我们在设备科试点开展了 岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常 工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论 考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技 术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职 工队伍精神面貌有了明显改观。一是注重学习、钻研技术 的气氛浓了。不少员工明显感到自身基本功不扎实。危机 感油然而生;有的员工一改过去“拈轻怕重，能混则混”的 消极状态，主动向技术好的同志请教，主动加强技术的琢 磨和练习。二是主动参与，服务机关的技能强了。同时， 开展创优服务活动，增强员工主动服务意识，积极变被动 服务为主动服务，提高服务质量。 三、推进学习型机关建

10、设，不断提高后勤服务保障能 力 我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人 员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的 焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好， 把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导 用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期 间，担当起行政中心防范“非典” 、确保安全的重任，对食 品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒;对大楼 各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒;对机关班车进 行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏， 并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协 调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区

11、工程。调整 了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工作人 员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位 置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机 关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。 对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了 达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网 改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老 大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之 忧。 由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动 取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指 导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一 个确保、两个争

12、创、三个实施”总体工作目标，深入开展 创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：( 书 村网 ) 一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。 为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台 帐开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到 实处。2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特 点，分类实施书面考试和操作技能比赛。3、抓规章制度的 学习。由办公室把规章制度完善汇总成册，印发到每一位 员工。通过加强制度的学习，促使工作更加规范，工作纪 律进一步加强。 二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深 入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组， 制订扎实有效

13、的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责 任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后 勤新形象。 三、适应时代，切实转变观念。 我局将在不断强化全 体员工服务保障意识的基础上，着重树立 5 种观念：1、节 约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化 养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新 村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行 收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的 快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服 务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以 更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一 步提高档次(实行物业化管理)，更新机关食堂显示屏，为 集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的观念。 5、建立现代企业管理制度的观念。