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1、 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密老板操盘力老板操盘力-老板操盘力之运作文化老板操盘力之运作文化企业文化是世纪年代在美国兴起的一种管理现象，是企业在实际经营管理实践中形成的经营思想、经营作风的综合反映。著名管理学家柯林斯在从优秀到卓越中说：好的公司能否变成卓越的公司？他对多个公司进行了研究，最后得出了结论：那些由优秀公司变为伟大公司的佼佼者，并不一定都是拥有最新的技术和最擅长管理的，他们最有力的武器是他们的企业文化。若想让企业做大、做长久，就必须进行企
2、业文化的建设，也就是运作文化。一、可以设计，企业文化无法设计“企业文化”这个词，我们都不陌生，如果大家经常参加培训的话，你的耳朵里面肯定已经被这个词磨出了茧子。但是你现在看我讲的企业文化，我绝对给你讲操作面的企业文化，我不讲那些理论，大道理。读书嘛，要把这么厚的书给它读薄，读成几页纸，然后这几页纸要演化成无数个操作方法，这才叫读书。我先谈理论上怎么说？理论上把企业文化叫做什么？叫做、加。什么是？叫做“理念识别”，什么意思呢？就是一个企业的理念和其他企业的区别。实际上就是你公司的理念和其他公司理念的区别叫。什么叫？叫“行为识别” 。就是你公司人的行为和其他公司人的行为有啥区别？然后是，叫“形象识
3、别” ，就是你公司的形象和其他公司的形象有什么区别。企业文化在刚开始盛行的时候，在做什么？在做设计，就是设计一套企业文化，设计你公司的什么理念，然后有什么行为方面的识别，以及形象的识别。而最后做来做去最有价值的，就是，形象识别。包括设计图片，信封，车体，服装等等这一套，给你做足面子上的，然后收你几十万的费用，我记得当年做最低的也要万元。，也就是理念识别，就是说你公司要拥有什么样的理念？有了理念就会变成大家的价值观，换句话说是一种观念，然后这种观念反过来影响你的行为，但是你所有的行为，然后都得通过形象向社会进行传达。刚才我跟大家讲了，企业文化书本上就是这么谈的，书上不用看了就这个意思。我为什么说
4、它不具备操作性呢？因为你想一想，如果我们来做企业文化，我们做出来的理念你相信大家就会认可吗？比如我举个例子，有很多公司我看到他们墙上写着“今天工作不努力” ，下句话是什么？“明天努力找工作” 。看了这句话，大家是怎么想的？大家的想法正好和它所要传达的意思相反，大家这样想：此处不留爷，自有留爷处，处处不留爷，回家种蘑菇。谁怕谁啊？吓唬谁呀你？你的理念自我感觉良好，可别人会接受吗？不会接受。然后说团结、奋进，你说它团结它就能团结了吗？说它奋进它就能奋进了吗？所以，并不是你提出什么样的理念，大家就会遵 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载
5、此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密循。所以我告诉大家，企业文化是无法设计出来的，能设计出来的那就不叫企业文化，叫什么？叫。是企业文化吗？不是。企业文化并非 VI二、企业文化：老板观念的沉淀既然无法设计出企业文化，那企业文化到底从何而来？我们说，企业文化是老板观念的沉淀，是从老板的观念中沉淀出来的。为什么这么说呢？让我们来看一下。为什么说企业文化是老板观念的沉淀现在，我们可以肯定地说，企业文化是无法设计出来的。那企业文化怎么来的？企业文化是老板的意识观念最后沉淀下来的。它不是做出来的，不是设计出来的。企业文化是老板观念的沉淀，就是老板的文化，企业文化取决
6、于老板，尤其是创业老板，不仅在中国，西方也是如此。在企业的创业初期，企业的文化力就是创业者个人能力的文化，这个时期企业老板或创业者在企业的决策中起到了舵手作用。比如万科王石的理性赌博带来了超前的制度设计；华为任正非的“君主立宪”使得权力结构半开半锁；联想柳传志的大刀削藩化解了四次分裂；海尔张瑞敏的权力神化下的隐忧；长虹的强人政治独缺纠错机制等等。这些老板的文化思维和行为风格，界定了企业文化初期的形式，也是老板个人能力的一种展现，基本上代表了整个企业的文化风格。为什么老板的观念就是企业文化呢？因为不论你是何种体制的企业，告诉大家，老板就是企业的天，老板说一就是一，我跟你说比政府还好使。政府还要看
7、看政策，他不用，只要不违法那就随便打。所以老板在企业当中具有绝对的话语权，就按我说的办，错了也按我的办。不用管了，有没有这样的情形发生？一定会有的。第二，老板具有绝对的选择权，我可以选择你来干，也可以选择你不干，我还可以选择你怎么干。最重要的是第三点，老板具有绝对的处罚权。我们说董事会，告诉大家，在我所接触的企业当中，的企业都是董事会虚设，啥用没有，最多听听老板的心声，说我们把企业要干多大？然后怎么干？然后大家开始鼓掌，然后散会。其实都是老板一个人说了算，老板一个人在做决策。所以说老板的观念会影响到企业的每一个角落。怎么影响呢？先说观念，观念就是是非观、优劣观和得失观。首先要树立这样三种观念，
8、才能去影响别人。这三种观念，我在“运作文化五步走”中要专门讲到。老板的观念的确很重要，比如我见过的一个企业老板，这个老板大会小会都谈诚信。他说，我们要对客户负责任，我们要创造顾客满意度。说得很好，但实际上呢？在他操作的过程中，他马上变成了另外一种方式。他还解释说，这 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密件事情我们做了，我们公司是不是能赚钱？不赚钱我们不能做啊！宁可说了不算我们也不要做。实际上，他的心里和他嘴上说的是不一样的，他没有说的赚钱才是他真正的观念，而
9、创造顾客满意度这只是他的口号，喊喊而已。所以他就影响了很多人，很多人都摸到了老板的喜好，那老板喜欢看到的我就做，不喜欢看到的我就不做。在老板观念的无形影响下，他的企业里于是也就形成了这样一种文化。当然，这是一种恶劣的企业文化。去年我见过的一个小伙子就是这样，他来山东出差，刚一下车的时候想买一包烟。看见商店里有新出的哈德门，他一听说是新出的哈德门，感觉很新鲜，他就问多少钱啊？卖烟的说块钱一盒。他说这烟不错啊，我买一包尝尝吧。他买了一包，买回来以后，有一天他走到便利店，他说你们有没有这种哈德门？对方说有啊。他说你们咋卖的？对方说，我们卖块。这时他才明白，自己被骗了。大家想一想，这个小伙子以后还会到
10、骗他的那家商店去买东西吗？肯定不会再去了，去也是找人家算账去了。骗人的这个伙计，他会跟他的老板怎么交代？他说，老板告诉你一个好消息，刚才有一个小伙子来买烟，本来是卖块，结果我看他不知道，我卖了，咱们多赚了块。多赚的这钱，我全交给你了。老板，你看我能干吧？这时候，老板的观念就起了作用。如果老板说，很好！小伙子，你很能干，块我不要了，就算给你的奖励吧。然后，下一步这个小伙子会怎么样？骗，继续骗，要多赚钱就要不择手段。如果老板“啪”就是一个大嘴巴子，他说我们怎么能这么做事呢？我们做生意要诚实守信，我们要不要多赚那块，而流失了一个顾客？我们不需要这样。那么，会出现什么情况？那小伙子就感觉羞愧满面无地自
11、容。那下一次他还会这样做吗？不会这样做了。还有一类老板，只点了点头，说我知道了。那这个小伙子就会猜，我这样做到底对不对呀？我要不要再去骗人？他心里开始犯嘀咕。你看这就是老板的观念决定了一个企业的文化，所以只有老板的观念才能形成企业文化。老板是“道” ，文化是“一”我们现在已经对企业文化有了大致的了解，刚才我们说企业文化是由老板的观念沉淀而来的，我用道家的三句话，也可以解释这一点。道家怎么说？道家说“道生一，一生二，二生三，三生万物” ， “道”是什么呢？“道”就是老板的观念。 “一”是什么？“一”就是企业文化。有了企业文化之后，也就是说有了“一”之后，二就可以生三。再谈三个方面的积累：一个方面
12、叫资金的积累；一个方面叫人才的积累；一个方面叫模式的积累。就是说我们做企业必须要考虑积累才能考虑企业的成长，否则你的企业想快速成长，根本不可能。换句话说，你的经营模式，管理模式，发展模式，要积累起来，沉淀起来。有了这三个方面，我们再来谈快速成长。再谈什么？再谈它形成的过程，就是企业文化形成的过程，以及企业文化的作用，它弥漫性地影响了公司的每一个环节。我们先来看一个案例，然后再来讲企业文化的形成，以及操作面的文化我们应该怎么来搞。 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此
13、文件解密企业文化源于老板的意识观念三、从佛门管理看文化的力量案例：佛门是怎样运作文化的佛门作为一个学习型组织我一直认为，把企业文化做得最好的机构，不是那些一流的大公司，而是被我们忽略了的佛教。因为佛教的管理可以说拥有全世界最好的管理，那些大公司根本没法和它比。为什么要这样说呢？我们先来看佛教的文化。佛教的文化是它管理的核心，佛教、佛门对于信徒和僧徒的管理，主要是通过文化来管理的，它没有一个制度规定哪类人必须要信佛，哪类人必须要烧香磕头，这肯定没有。它不需要这些。它靠什么？靠你自己的觉悟和觉醒，靠你自己的自觉，然后才会让你做出选择，所以说佛门的管理主要是通过文化来管理。管理什么呢？管理人的心。请
14、记住，企业文化最重要的一点就是管理人心。我们来看佛教的文化是怎样实现人心的管理的，首先我们来看它的，就是它的理念识别是什么？也就是大家的价值观和信仰是什么？有两点，一个叫“证道” ，一个叫“求得正知正觉” ，正觉就是求觉悟然后成佛，很多人认为佛是觉悟的人，佛就是觉悟的人，不然他成不了佛。没觉悟就是俗人一个，怎么能成佛？接下来，我们看它的行为识别。大家统一的行为，叫“三归五戒” 。什么叫“三归”？“归于佛” 、 “归于法” 、“归于僧” 。归于佛是什么含义呢？叫“归于觉” ，叫“觉悟” ；然后归于法是什么呢？叫“归于正” ， “正”是什么？就是说人要有正确的看法。什么要叫“归于僧”呢？叫“归于静
15、” ，就是说要守戒律。佛门最好的管理，是通过它的“五戒”来实现的，叫做“杀淫盗妄酒”“不杀生” ， “不淫邪” ， “不偷盗” ，“不妄语” ， “不饮酒” 。作为信徒，如果你触犯了它，它怎么说？它说佛不让我罚你的款，也不让我打你的板子，而是让你死后遁入恶道下地狱，如果你不想下地狱，那你最好就别做“杀淫盗妄酒”的事情。如果你做了，你就得下地狱。作为企业文化，我们再来看为什么它是最好的管理？我就谈三条，从这三条你就可以看出为什么说它是最好的管理了。首先，佛门是一个学习型组织，它是通过“六和敬”来完成的。什么叫六和敬？也就是它的组织管理，就是大家在一起修行要建立共识，在一起生活我们要定一个规矩，除了杀淫盗妄酒之外，我们早上要几点起床，怎样吃饭，怎样穿衣，怎样不影响别人等等。接下来，就是大家住在一起，就是大家在一起不要争论，就是快乐地学习。在学习当中寻找快乐，然后快乐地学习。并在物质利益上共同分配，平均分配。它的组织管理既是学习型的组织，同时也是自主型执行。它怎么做呀？它有“六度” ，第一度叫“持戒” ，持五戒；第二度叫“忍辱” ，就是说你要能够忍受屈辱；第三叫“布施” ，布施实际上就是施舍，要有布施的心肠；第四叫“精 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3
