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1、提高领导权威 增强领导魅力 沟通与协调的领导艺术,主讲人：邱伟光 华东师范大学教授,十六大精神,执政能力建设是党执政后的一项根本能力建设。,一、有效沟通是实现 目标的基础,沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。,沟通过程,接收者,沟通要素 发送者接收者信息渠道环境,沟通技巧 给予正确信息：用你自己的观点说明问题 收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题 注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果 以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力 因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色 无障碍沟通：倾听在沟通中的应用,领导沟通的忌讳 傲慢无理 任意评价 讽刺挖苦 过分或不恰当的询问 发号施令 命令 威
2、胁 多余的劝告 回避 模棱两可 保留信息 转移注意力,二、协调艺术是事业 成功的关键,调度有方的领导协调艺术 统一认识思想的协调 坚定信念目标的协调艺术 实现愿景行为的协调艺术,领导多维的协调艺术,角色冲突的协调艺术 正确对待矛盾和冲突 选择正确的协调方式 彼此谦让 等待时机 迂回前进 泄愤释怒,审时度势的语言协调艺术 谈话的语言艺术领导语言信息的传递 对话的语言艺术正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉 说服的语言艺术挖掘潜能，创造有效的说服 幽默的语言艺术化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系 沉默的语言艺术只可意会，不必言传,领导协调的误区 直接加入充当“裁判员” 认识与行为的
3、错位 感情用事，处理不公 以“我”为中心，忽视整体利益 协商调节与指令制约相对立,突破领导协调误区的方法 求同存异，善于疏导和平衡 保持“超然”地位，运用“超脱”艺术 刚柔相济，灵活统一 着眼大局，平等协调 坚持领导者协调的超前性、持续性和信息化,三、现代领导的艺术化,从排斥差异到重视差异 排斥差异是传统领导的主要特征 容忍差异是现代领导的基本要求 重视差异是领导创新的必由之路 利用差异是提高绩效的有效途径,排斥差异是传统领导的主要特征 导致领导方式的简单化 导致领导方法的“一刀切” 导致领导方法行政化 导致领导决策“一言堂”,容忍差异是现代领导的基本要求 对师生个性差异的容忍 对师生能力差异
4、的容忍 对师生价值差异的容忍,重视差异是领导创新的必由之路 能够打开创新空间 能够用人所长 能够对师生尊重,利用差异是提高绩效的有效途径,“鲶鱼效应” 带来活力,公共管理 发挥主导作用,从共性领导到个性领导 从领导群众到领导个人 从“机械”领导到“人性”领导 从普遍主义到特殊主义,从领导群众到领导个人 个性的发展和差异性的凸显 人与人之间的距离扩大，个人的空间上升 提高生活质量，重视个人利益的满足,从“机械”领导到“人性”领导,根据市场的变化和被领导者的要求 调整领导行为 选择灵活富有弹性的领导方式,从普遍主义到特殊主义,由简单转向复杂 由重视物质财富转向重视知识、重视人才,从领导科学化到领导艺术化 从经验领导到科学领导 从科学领导到艺术领导 正视“领导悖论”,从经验领导到科学领导 领导科学指导下的领导活动 科学领导离不开依法行政 科学领导与定量化模式化是不可分的 科学领导与科学管理是结合的,从科学领导到艺术领导,个性化,非模式化,创造性,融合性,正视“领导悖论” 理性与非理性 共性与个性 科学与艺术 领导与管理,结束语：,进入21世纪，领导的沟通与协调艺术是适度的个性化的柔性领导。领导的作用是引导人们实现共同的愿望。因此，领导观念、领导体制、领导方式和方法，都需要加快变革。领导的作用在加强，领导变革、领导创新是永无终止的大趋势。,谢谢！,
