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1、XXXX 年公用事业管理局工作总结年公用事业管理局工作总结 一、XX 年工作情况 （一）公用配套设施不断完善。XX 年公用事业重点项 目建设计划投资亿元，现已完成亿元，占全部投资额的%。 其中，第四水厂仅用一年时间即正式通水运行，创造了水 厂建设速度的奇迹，设备和工艺均达到国内同行业领先水 平。为学院东校区、红星美凯龙、袁桥大社区等多个市重 点项目和新建社区敷设了供水、供气、供热专线。目前， 中心城区供水、供气、供热管网总长度已达 2861 公里，集 中供热面积 2632 万平方米，供水、供气、供热普及率分别 达到 95%、96%和 70%，均居全省前列。 （二）行业管理水平不断提高。通过推行
2、精细化管理， 局属公用企业主要经济指标稳步增长，实现了国有资产的 保值增值。我局早计划、早行动，8 月份即开始定期调度供 热准备情况，建立了“日常考核与综合考核相结合，定量 考核与定性考核相结合、量化赋分与一票否决相结合”的 供热考核机制；11 月 8 日，城区大部分供热管网已开始进 行热循环，15 日零时全面达到供热标准，目前供热运行平 稳。 （三）服务质量稳步提升。以“服务管理提升年” 、 “优质服务月”为抓手，重点强化信息化、投诉热线、客 服大厅和宣传“四个平台”建设。购置、改造了自动监控、 智能调度、管网巡检、远程抄表等生产系统，生产自动化、 运营智能化水平不断提高。全面推行“一站式”
3、服务，形 成闭环式服务流程，达到了“进一个门、办所有事”的目 的。人大代表建议、政协提案、12345 市民热线转办件，办 结率均达到 100%。 （四）积极服务全市大局工作。按照创省级文明城市 要求，制定了详细的实施方案，定期检查局属各公司服务 窗口，对检查中发现的薄弱环节限期整改。为提高小区供 水、供热服务质量和管理水平，加快实施小区专营设施改 造接收工作，已累计接收供水小区 169 个，供热小区 158 个。 （五）安全生产形势持续稳定。开展各类安全执法检 查 200 余次，检查供热换热站近 300 个，进行应急演练 15 次。对中心城区 34 家燃气经营企业自查自纠情况进行全面 检查，对
4、查处的违法违规建设经营和隐患依法严肃处置。 普查燃气高压管线公里，中压管线公里，低压管线公里， 排查调压站 2044 处，阀门井 351 处，共发现各类隐患 95 处，并限期整改完毕。 （六）队伍建设成效显著。通过深入开展党的群众路 线教育实践活动，集中学习中央、省、市重要文件、讲话 32 篇，观看专题教育片 18 部，党员干部人均撰写读书笔记、 观后感近 2 万字，组织党员干部开展“8 分钟演讲”比赛、 学习成果检验考试、领导班子学习心得交流等活动。先后 召开系统退休老干部、基层员工和服务对象参加的座谈会， 在政务服务大厅设置了意见箱，在局办公楼设置了局长信 箱，系统、全面、公开征求各方面意
5、见。班子成员深入基 层，做一次值班员、抄表员、安全员、维修员和加气员， 深入体验基层工作。先后解决了太阳城小学供水、供暖问 题，医药大楼宿舍、德建地建宿舍供水、供气问题，晶峰 集团、中原街 8 号、9 号、14 号宿舍取暖问题，多次收到 居民送来的锦旗和感谢信。 二、XX 年工作要点 （一）全面完善公用事业设施管网体系。以科技生态 城为重点，根据落地项目和居民社区建设情况，规划建设 公用设施管网。进一步完善中心城区供水、供气、换热管 网，按照市重点项目建设情况建设水、气、热配套设施； 继续改造老旧管网、换热站及小区供水、供热管网设施； 提高完善水厂、加气站、门站等公用事业关键场所和重要 场所的
6、保障水平；开展管网普查工作。 （二）继续抓好行业管理。坚持依法行政为主导，以 特许经营为手段，以行业管理法规为依据，督导城区公用 企业规范经营。健全供热行业考核机制，做好今冬明春供 热工作的督导、检查、调度、考核等工作。进一步理顺项 目 XX 区燃气管理、运营体制，深入推进行政审批事项清理 工作。督促各专业经营单位加大专业经营设施接收力度， 协调相关政府（管委会） 、部门、单位，重点改造、接收一 批老旧小区。 （三）持续加强安全生产。加强安全生产责任落实和 目标考核，实现安全管理程序化、规范化、制度化。健全 安全管理档案、台账，把公用事业关键设施设备做为重点 监控对象。健全行业应急救援体系，加
7、大应急救援设备投 入，加强应急队伍演练。规范作业流程和安全技术操作规 程。 （四）不断提升服务水平。通过深入开展文明创建活 动，全面提升服务意识和能力。整合提高大厅、热线、网 络等服务平台，建立规范化、标准化服务机制，健全软、 硬件服务设施。建立调查研究和事前预防机制，把隐患消 灭在萌芽状态。创新服务方式，开拓服务渠道。加大考核 力度，将考核制度落实到每个服务环节和岗位。 （五）进一步巩固党的群众教育实践活动成果。继续 抓好政治理论学习，落实好集体学习制度。针对存在的 “四风”问题，对照“三严三实”要求，以制度建设为基 础，结合工作实际，从加强理想信念教育和制度建设入手， 进一步提高转变作风的针对性，树立良好的思想导向和工 作理念，把各项整改措施落到实处，形成作风建设的长效 机制。
