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1、 发部部门:妇科文件编号：文件页数：1 制定者：妇科制订日期：2012 年 6 月 25 日试行日期：2012 年 6 月 25 日 修订者：妇科修订日期：2012 年 7 月 12 日批准人： 培训对象：妇科全体护士培训日期：2012 年 7 月 26 日执行日期：2012 年 6 月 26 日妇妇科科护护理管理工作目理管理工作目标标、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，把安全护理做为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差
2、错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。4、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。5、制定妇科“九类高位高风险人群”，加强重点病人的管理，如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交班时对上述病人为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起个班的重视。6、对重点员工的管理，如实
3、习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理文件记录中“十字”原则，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。8、加强护理人员自身职业防范，组织全科护士学习职业暴露报告制度、职业暴
4、露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护理沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。3、按时召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行对话访问，对存在问题及时进行整改。4、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用
5、药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。5、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。6、根据护理部的问卷调查，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、组织全体护士认真学习护理质量标准，并按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、每月对护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定确实可行的整改措施，并检查整改落实情况。、严格落实业务学习计划，提高护理人员整体素质。1、护理人员积极参加医院组织的理论考试和技术操作考核，争取取得优异成绩。2、保证护理部讲课的到课率，认真做好讲课记录。3、每月科室根据计划组织业务学习并做好记录。4、毕业三年以上护士组织开展护理业务查房，要求会写课件、会讲小课。5、鼓励毕业两年以上护士积极书写论文并向医院护理学术年会及护理刊物积极投稿。2012 年 7 月 12 日
